子研究二在子研究一结论的基础上，提出了基于学习能力中介作用的关系嵌入性影响服务创新绩效的概念模型，并通过对227家上海企业的问卷调查，综合运用探索性因子分析、验证性因子分析以及结构方程建模的方法进行实证分析，从而对关系嵌入性影响服务创新绩效的概念模型进行验证与修正，最后指出，组织学习能力是关系嵌入性影响服务创新绩效的中介因素。图1－1本书技术路线图

创新的社会网络理论继承了两者的思想，并有所发展。与技术网络理论相比，社会网络理论更加强调关系工具而不是技术工具的重要性，并将知识而不是技术网络视为关键的无形要素。技术网络理论向社会网络理论的演变，是由不断增加的将信息转化为知识的挑战所驱动的，这些信息是指产品或制造业流程的开发或改进的信息。创新的社会网络理论认为，知识体现在网络与社区中，社会资本就成为理解创新的必需要素。

此结果与张文贤、Storey和Kelly以及Kaplan和Norton的研究相一致，可为服务创新绩效的后续研究提供参考。通过实证证实，在服务创新情境中，能创造较佳创新绩效的是注重与主要伙伴关系嵌入的关系构型，而在不同创新类型中，能产生最佳绩效的关系嵌入构型也有所不同，从而证实了最佳网络构型因情境不同而有所差异，这是对Gemünden等人以及Pittaway等人以及张文贤研究的继续。

绪论部分是有关本研究的实践背景、理论背景、研究目的，提出了本书的研究架构与内容安排。基于第3章探索性案例分析的结果，结合相关文献，提出研究假设，构建关系嵌入性通过影响组织学习能力进而影响服务创新绩效的初始概念模型。通过对上海205家企业的问卷调查，采用多元统计分析方法，从实证的角度对本章的研究假设进行了检验，从而进一步明晰了关系嵌入性对服务创新绩效的影响机制。