旅行社经营管理 第3版

旅行社产品开发准备资料

产品制作、线路编排具体实施阶段的首要步骤，是进行资讯准备。否则，不仅会对旅行社的智慧产生戕害，还有可能使旅行社的品质受到质疑。需要特别提醒的是，在对资料进行采信之前，需要对涉及的内容进行再核实。参考或借鉴其他旅行社的成型产品，是目前许多旅行社常常采取的方式。尤其是在经营出国游业务的旅行社中，将产品开发制作的前期投入省却，从其他旅行社拿来现成的产品直接就卖的现象更多。
理论教育 2023-11-05

确定产品要素供应商，提升旅行社经营管理

下文将介绍新的旅行社产品开发基本定型之后，旅行社工作人员与主要的产品要素供应商建立合作关系的基本步骤。与财务部门协商印制或打印专用的《餐饮费用结算单》。根据《餐饮费用结算单》与财务部门共同进行复核，并由财务部门定期统一向签约餐厅结账付款。确定旅行社参加商店的股份或投资经营。
理论教育 2023-11-05

规范团号制定-旅行社经营管理第3版

比如，某旅游团11月23日出团，规范团号中则用“1123”加以表示；某旅游团12月1日出团，规范团号中则用“1201”加以表示。比如，一个旅游团将进行“北京双飞六日游”，出团时间为8月12日，为系列团的第二个团，则此团的WTO规范团号应为：HBB06—2F0812B。
理论教育 2023-11-05

《确认接待计划及价格，旅行社经营管理第3版》

预报传真示例如下：表5-5预报传真示例三、书面确认接待计划与价格地接社在接收到征询传真或者预报旅游接待计划之后，会在短时间内给予回复，组团社产品运行人员，应予以确认。如接待计划或者接待价格有不合理之处，组团计调人员需与地接社工作人员商榷，最终以书面形式确认接待计划与接待价格。
理论教育 2023-11-05

接触客户的六大机会，旅行社经营管理的关键

这六大机会意味着旅游咨询者已注意到某项旅游产品，或者希望得到门市服务人员的帮助，门市服务人员可通过接触搭话使旅游咨询者的注意从无意注意转向有意注意，或者从对旅游业产品的注意发展到对该产品的兴趣。
理论教育 2023-11-05

制定旅行社接待计划-旅行社经营管理

当接团社接到组团社发来的预报计划传真或者接待部从外联部取得预报后，首先应根据团队的基本情况和要求制订出一份周详的接待计划。团队成员背景资料，应显示每个团员的姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰等。计划制订后要进行分类，确定不同的工作重点。例如，接待宗教朝圣的游客，去寺庙或教堂的活动安排要偏重。
理论教育 2023-11-05

旅行社经营管理：价格构成要素分析

不同类型的旅行社产品其构成要素是不尽相同的，这就直接影响到产品成本价的计算和最终价格的制定，因此在为旅行社产品定价之初，首先必须了解各类型旅行社产品各自的价格构成要素。旅游团在城市之间的转移过程中发生的交通费用。
理论教育 2023-11-05

旅行社经营管理：试销与深度开发旅游产品

一、市场试销如果旅行社的最高管理者对某种新产品开发设计结果感到满意，就可以着手用市场营销方案把新产品装扮起来，向旅游消费者推介新的线路。
理论教育 2023-11-05

确定旅行社品牌内涵-旅行社经营管理

品牌内涵是指营销者为特定品牌创造并用以与目标市场进行沟通的特定含义。产品品牌内涵的确立只是品牌管理的一个方面，企业还应在产品品牌确立后不断加强对于品牌内涵的管理。确定品牌内涵不是最终的目的，最终目的在于将创造出来的品牌内涵传递给消费者，使消费者认识、认同，并最终建立对促销产品的内涵忠诚。企业作为品牌信息的发送者，它们将精心设计的品牌内涵通过适当的渠道传递给目标市场的消费者。图2-2内涵确立思路
理论教育 2023-11-05

保险手续办理的方法及注意事项

对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应与承保保险公司在保险条款中做出规定；在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，旅行社凭理赔申请及损失证明与承保保险公司办理赔偿手续。
理论教育 2023-11-05

旅游投诉处理的重要性及管理措施

旅游投诉得到妥善处理后，旅行社管理者应将旅游者投诉的原因和处理结果向旅行社的有关部门和人员公布，以提高员工们对服务质量重要性的认识。
理论教育 2023-11-05

招聘旅行社员工-旅行社经营管理

旅行社选聘员工的基本目的是要争取以最小的代价获得能够满足旅行社需要的合格的员工。旅行社以此为依据决定是否录用。
理论教育 2023-11-05

旅行社经营管理第3版，任务1.2的计划

旅行社经营计划实施与控制的过程可以遵循“戴明循环管理法”。旅行社保障计划实施的规章制度一般分为考勤制度、定额管理制度、劳动管理制度、责任考核制度、成绩评估制度、奖惩制度、统计分析制度等。计划的执行是计划管理的主体，这关系到旅行社制定的经营目标和计划的实现。
理论教育 2023-11-05

接团产品实时监控-旅行社经营管理

旅行社接待部门应重视加强对这一阶段的管理。其主要内容包括：1.建立请示汇报制度，抽查或检查接团工作地落实情况。旅行社一方面要制定标准化服务规定，避免事故发生；另一方面，事故发生后要帮助接团人员处理这些问题，涉及计划变更的，旅行社要做好退订，办理分离签证等手续，并及时通知下一站接待社，以维护旅游者利益，尽可能减少损失。
理论教育 2023-11-05

设立旅行社分支机构成功!

旅行社的分支机构有两种类型：旅行社分社和旅行社服务网点。分社备案后，受理备案的旅游行政管理部门应当向旅行社颁发《旅行社分社备案登记证明》。
理论教育 2023-11-05
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