服务外包管理与实务

新技术和新能源的研发服务外包简介

新技术、新能源研发服务外包主要包括医药和生物技术研发服务、检验检测服务和新能源技术研发服务等。（一）医药和生物技术研发服务医药和生物技术研发服务是指医药或相关企业将研发类业务外包给第三方专业机构完成，包括制药、生物医药、医疗器械等方面。
理论教育 2023-05-27

新技术、新能源研发服务外包的条件与发展趋势

——摘自《西安市服务外包发展报告》案例思考：1.西安发展新技术、新能源研发服务外包产业的条件有哪些？研发人才的不断增长和研发能力的提高，直接促进了我国新技术、新能源研发服务外包的发展。
理论教育 2023-05-27

服务外包项目：资源共享与市场应变的利器

服务外包项目是由服务外包项目的发包商和接包商两方面构成的。其需求往往是由服务外包项目的发包商对自己的公司所开展的业务进行分析，从公司发展战略、公司经营理念、公司内外部环境等方面综合评估后决定是否需要将业务外包出去。服务外包项目的开展使得企业间进行资源共享，并能够更好地应对变化快速的市场。服务外包项目需求的出现与发包商有着直接的关系，也决定了接包商展开的业务类型。
理论教育 2023-05-27

服务外包项目的风险控制策略

服务外包项目风险控制是指通过风险识别、风险评估等手段或方法去认识服务外包项目的风险，并以此为基础使用各种科学的管理方法、技术和手段对项目风险实行有效控制，妥善处理风险事件所造成的不利后果，以最低的成本保证服务外包项目总体目标的实现过程。服务外包项目风险识别成果是风险记录手册，主要包括项目风险来源表、项目风险征兆、项目风险类型说明、项目风险根本原因以及其他要求。
理论教育 2023-05-27

职业道德修养的基本途径探析

工作态度决定职业态度，职业态度决定职业生涯。（三）注重历练职业道德意志职业道德意志是指从业人员在职业活动中，为了履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的一种精神力量。职业道德意志在职业道德修养中起重要作用，是职业道德情感转化为职业道德行为的桥梁。
理论教育 2023-05-27

如何成功实施整体物流外包？

2005年度被中国物流与采购联合会评为AAA级物流企业，2004年度“中国物流百强企业”第33位，2004年度“中国民营物流企业十强”。外包内容及实施过程：惠尔物流同上海家化合作五年，双方成为战略合作伙伴，开创了整体物流外包的先河。惠尔物流承担的业务包括：负责每年数万吨、价值20亿元货物的运输与中转；在数万平方米的仓库里管理着四五千种产品和数万个批次的家化产品；准确地根据家化的订单将产品及时发往全国各个不同目的地。
理论教育 2023-05-27

金邦达：中国金融数据处理服务的领头羊

作为中国金融卡数据处理服务的领航者，金邦达一直致力于数据处理服务的技术研发和创新，自主研发了具有高安全性、高效率的DTS自动化生产管理平台，该平台以数据为中心，利用平台化管理模式将原有独立、分散的数据接收、处理、分配等工序进行流程化的集成处理，在提升生产及管理效率的同时，有效降低人为差错率，并以高安全性的架构设计实现客户项目全程高安全监控及自动处理，为生产自动化的持续改进提供了良好的技术支撑平台。
理论教育 2023-05-27

呼叫中心服务业务的风险识别与应对措施

呼叫中心作为企业对外服务的窗口，显然对客户满意度有直接的影响，而客户满意度的下降将可能导致客户流失。若业务规划补充有重大偏差，合作双方将出现分歧、互相指责，最终导致呼叫中心业务失败。
理论教育 2023-05-27

服务外包项目的评估过程和重点

服务外包的一个重要目标是进一步改进企业服务的质量，增加企业效益。当服务外包项目到期结束后，双方要对服务外包项目再次进行评估，评估的重点是整个服务外包期间，双方对各自服务质量进行评价，并考量在下一阶段双方企业是否继续合作等事项。（一）按照时间过程，服务外包项目评估包括过程评估与结果评估1.服务外包项目过程评估通过过程追踪，对照服务水平协议评估执行情况。
理论教育 2023-05-27

服务外包的分类：ITO、BPO和KPO

如果服务外包的业务外包商与外包供应商来自相邻国家，也称为近岸外包。（三）ITO、BPO和KPO服务外包按其业务内容分为信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包。
理论教育 2023-05-27

服务外包项目的持续改进与质量预防措施

项目服务外包实施也要具有持续发展的能力，要对服务外包项目不断改进，在服务外包项目中进行项目质量预防与纠正，并在服务外包项目实施到期后，根据行业技术条件的变化或客户满意水平的变化，有效进行服务外包项目改进。（一）服务外包项目改进措施1.服务外包质量预防措施服务外包双方应定期开展质量分析，对影响服务外包质量的潜在因素采取预防措施。
理论教育 2023-05-27

服务外包项目时间管理策略：如何完成合同任务？

服务外包中的时间管理主要针对的是外包项目的时间管理，即在双方约定好的时间内完成合同中约定好的任务，这个时候的时间管理即项目管理，而项目的时间管理通常以项目周期来进行。图8-4项目生命周期图如图8-4所示的这个周期安排，可以让管理层或者不熟悉项目的人对细节进行沟通了解。我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。
理论教育 2023-05-27

软件研发与开发服务的分析介绍

（二）软件研发及开发服务现况软件服务外包已经在全球范围内蓬勃发展。整体来说，以软件开发服务为代表的ITO产业市场存在着巨大的潜力。
理论教育 2023-05-27

企业供应链管理服务系统的业务流程设计

供应链系统组织涉及就是供应链系统技术设计的前提，确定了技术设计的纲领和基本要求。（二）供应链系统设计基本原则企业供应链服务系统设计是从供应链的需求和供给两个方面来谋求物流的大量化、时间和成本均衡化以及货物的直达化和搬运装卸的省力化。要想做好供应链管理服务系统设计业务流程，企业首先应该发现其自身存在的问题，这就需要企业进行初步的分析，同时也要进行重点货物分析。
理论教育 2023-05-27

文化创意服务外包的优化策略

厦门大拇哥公司的文化创意服务厦门大拇哥动漫公司的“高端动漫项目定制”不仅可以给其他企业提供量身定制的优秀原创内容，更致力于帮助企业开展动漫运营，而原创则有利于不断完善动漫产业链。业内人士预测，随着全球经济的复杂多变，服务外包多元化趋势更加明显。
理论教育 2023-05-27
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