房地产经纪人培训教程

如何优化销售电话接待？

小王是一个爽快开朗的人，平日里经常和朋友打打闹闹，随便开玩笑。没想到朋友没接电话，小王就边看报纸边等客户。突然间，电话铃声响了，小王瞄了一眼，好像是朋友的电话，接起来张嘴就喊到：“你这混蛋，刚才为什么不接我电话……”小王一听，原来是晚上要过来下定的客户，赶紧赔不是：“对不起，我以为是一个朋友打来的电话。请问您什么时候到？”啪的一声，对方就挂断了电话，留下小王傻傻地拿着话筒。
理论教育 2023-06-11

如何与家人商量决定重要事项？

在房地产经纪人要求客户下定的时候，有些客户会表示“我还要回家和家人商量商量再决定”。而且，经验告诉我们，客户表示要回家和家人商量商量再做决定，其实大多是故意找借口推迟购买的意思，只有10%的客户是真的要回去商量后再做决定的。情景案例3客户：“我还是要回去和家里人先商量商量。”
理论教育 2023-06-11

如何倾听客户的心声？

要听出客户的“心声”，还是需要丰富的阅人经验和分析、判断水平的，相信你们会在长期的客户接触中获得提高。倾听，是减轻客户紧张情绪和压力的一种有效途径。听什么最近，在和几位同行前辈们交流了一下，说得最多的就是“我们在与客户交流的时候，要多听，更要学会倾听。”
理论教育 2023-06-11

老客户介绍打折，中介费优惠分析

经纪人：“这样吧，王先生，您也是个爽快人，我很想和您交个朋友。如果您今天就能签合同的话，我帮您和经理申请一下，看看中介费能不能给您打个88折？”
理论教育 2023-06-11

熟悉区域环境是房产经纪人的必修课

几乎每一个新加入房地产经纪行列的新人，其第一项必须要做的工作就是熟悉环境，业内通常称之为“跑盘”。熟悉区域环境每位成功的房产经纪人，都曾经辛辛苦苦的“跑盘”过。掌握楼盘具体情况只熟悉周边的区域环境还不够，房地产经纪人还应该对区域内的各个小区（楼盘）的情况了如指掌。
理论教育 2023-06-11

根据病因对症下药，解决客户异议

医生看病时，总是需要先找出病因才能对症下药。只有找出这些异议的根源所在，才能从根本上解决问题。因此，我们必须仔细深入地观察判断客户的言谈举止，掌握客户的心理活动状态，区别与判断异议产生的根源所在，才能有效地处理客户异议。服务不周，缺乏热情主动性，导致客户心里不平衡，从而提出异议表示反抗。房地产经纪人的推介没有激发客户的购买意愿或客户本身没有需要，客户就会提出异议以示抗议。
理论教育 2023-06-11

靠近喧闹环境：马路、铁路、飞机场、广场的情景分析

靠近马路、铁路等地方的房源，大部分客户的第一反应都是怕很吵，影响自己的正常生活。经纪人：“张小姐，刚才您说您是想买来出租的，那么这套房子是再适合不过了。正因为路边比较吵，所以价格也很低，每平米比小区内侧的房子低了800元，按100平米的总面积来说，您足足省下了8万元，经济实惠何乐而不为呢？”
理论教育 2023-06-11

如何抓住客户购买信号？

当客户有了购买欲望之后，会不自主地发出一些“购买信号”，并反应在语言、行为和表情上。客户将房东提出的交易条件与其他房东或竞争对手的交易条件作比较。当客户的话语中透露出以上信息时，就是我们提出成交请求，促使客户下购买决心的大好时机。因为他们一边介绍产品，一边观察客户的言辞语言、肢体语言和表情语言，从中捕捉购买信号的出现。
理论教育 2023-06-11

微笑的重要性：微笑是成功的关键

“今天，你微笑了吗？”是的，他们都认识到了微笑对于人们来说无法衡量的魅力。她还表示，一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。这样一算，因为缺少了一个微笑，老板损失的经济效益和社会效益是难以估计的。当一个服务者，至关重要的就是微笑服务。无数销售高手都表示，自己面对客户的时候最常做的一件事情就是微笑。
理论教育 2023-06-11

如何恰当回答客户的异议？

身边一些房地产经纪人之所以能获得高业绩、高收入，和他们懂得把握恰当的时机化解这些异议密不可分。）客户提出的异议在后面的推介中能够更加清楚的解释说明时，可请求暂缓回答。
理论教育 2023-06-11

带看需要引导客户，而非简单陪同观看

很多房地产经纪人认为“带看”，就是把客户带到房源里面去看就是了。换句话说，带看就是“向导”，其目的就是让客户看到房子。事实上，这种想法是错误的，“带看”是房地产经纪人的一项重要工作，其目的是为了使客户看到利益，从而尽快下定购买决心。要进入卧室时，应先征得业主同意。最为简单的做法就是在带看途中应及时提醒客户可能发生的安全隐患。
理论教育 2023-06-11

业主以少于300万元为底线，如何谈价？

当房地产经纪人代表买家与业主谈价时，可能会遇到较为难谈的业主，甚至有的业主直接回应说“少于300万元免谈”。情景案例1经纪人：“张先生，您好！我是××房产的小陈，今天上午我带去看房的那位客户对您这套房子有兴趣，还了295万元的价格，我同他说了300万元是您的底价，但是他坚持要我来同您谈谈，看看您是否能让一步？”客户：“小陈啊，老实说，我现在并不缺钱，没有300万元，就不要来同我谈。”
理论教育 2023-06-11

喜迎四面宾，欢迎八方客

严格来说，只要是在公司，在上班时间，就要时刻保持“警戒”状态，随时准备着迎接客户的到来。热情迎接客户进门如今市面上的中介门店基本上没有保安人员，迎接客户的工作都由房地产经纪人来完成。处于“情感空间”，由于双方无法相互正视，因此容易协调，更有利于缩短彼此间的心理距离，拉近与客户的距离。“恐惧空间”，即处于超越客户视野范围内的背后空间。
理论教育 2023-06-11
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