职能型组织结构的稳定优势与挑战

如果有可能，把这个承诺以书面的方式打印出来，悬挂在项目组内。2）这种结构矛盾的爆发形式主要表现为对于其他部门人员的个性的攻击上，而没有人会注意到这是一个结构矛盾。职能型的组织结构最大的优点就是稳定，也就是当项目组成员流动的时候，职能部门的其他人员可以顶替上来。

理论教育 2023-05-28

PAC理论：改善沟通模式的技巧

PAC理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部分。根据PAC分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母—父母，成人—成人，儿童—儿童。而父母还是以权威的方式进行回应，拒绝平等对话，由此就会引发矛盾。

理论教育 2023-05-28

项目章程的心理学意义和重要作用

项目章程的心理学意义是它用书面的方式确认了项目的存在，其主要目的是要向整个组织传达这个项目已经正式批准，组织需要投入资源进行开发。项目章程一旦发布，就意味着所有关于项目该不该做的讨论都应停止。项目章程中要表明这个项目的由来以及对公司的意义。所以项目章程中要有基本的里程碑要求。只有在项目章程发布之后，项目经理才能名正言顺地行使其职权。

理论教育 2023-05-28

提升项目执行力：组织环境与团队合作

项目在组织的环境下进行，因此讨论项目的执行力不可避免地要关注组织执行力。项目组织相当于在公司的大环境下的一个小的“独立王国”，因此如何在有限的时间内打造项目的执行力也是需要项目经理了解和掌握的。项目的执行力包含以下内容：项目成员可以摒弃个人成见，全力以赴执行项目任务。认可项目经理命令的权威性。项目组对达到里程碑的决心。对项目变更的认可和迅速适应。

理论教育 2023-05-28

了解客户结构，应该注意的事项与方法

在拜访客户之前，一定要了解这样的结构属性，对客户的心理特征和期望做出一个大致的预判。你需要收集以下信息：你要见面的客户的职位是什么？关于这个客户最近的工作状态和受到的奖惩。本项目的实施对该客户的影响是什么？客户的性格的基本特征等。客户的经济收入情况。用户常用的业务术语。对于同一个概念用户有别于我们的叫法。

理论教育 2023-05-28

与用户进行右脑沟通的需求表达方法

结构化的需求表示方法，会采用一种类似于层次结构的方法来表达需求。这种需求表达方法最大的特点是站在系统的设计者的角度而不是用户的角度来表达需求。为了消除这种需求描述方式带来的理解偏差，一个常见的思路就是把需求用更容易理解的语言表达出来，也就是用和人的右脑沟通的语言进行沟通。用例场景描述了用户真实使用这个系统这个功能时候的场景，十分便于用户理解，因为这是一种典型的“右脑沟通”语言。

理论教育 2023-05-28

影响力：认知失调的经典应用

保持和自己的决定一致的愿望是主宰我们行为的一个主要原动力。保持与自己承诺一致的行为，是和坚强的个性、超凡的智力联系在一起的，代表着逻辑性强、理性、坚定和诚实。一个承诺对我们未来行为的约束力是巨大的。3）有魔力的行为。行为是人们用来判断自己的信仰、价值观和态度的最主要依据。通过人们的行为，升华为信仰、价值观和态度，并不断承认、强化它，进而转变成人的承诺，而承诺又进一步形成了自我约束力。

理论教育 2023-05-28

优化绩效评估：多元评估策略的应用

例如，从直觉来看，忠诚感、主动性、勇气、可靠、自我表达等特质是员工应该具备的特点。因此，不同的评估者的特质概念和对其的价值判断的不同，就会使绩效评估的评估者之间的一致性受到影响。因此，让员工经常在组织内部流动，以获得多种评估，或者使用多个评估者，我们就能更容易得到有效而可靠的评估结果。

理论教育 2023-05-28

麦克莱兰德需要理论：探究人的动机与需求

麦克莱兰德的需要理论主要关注3种需要：成就、权力、合群。麦克莱兰德发现高成就需要者与其他人的区别之处在于他们想把事情做得更好。权力需要是影响和控制其他人的欲望。麦克莱兰德提出的第三种需要是合群需要。例如，不少证据表明，高成就需要者在创造性活动中更容易获得成功。实际上，高权力动机可能是管理有效性的一个必要条件。

理论教育 2023-05-28

正确应对压力的原则：压力并非坏事

压力管理要以提供项目的绩效为目的，不要以提高个人满意度为标准，执行压力管理的时候还要考虑到成本效益的因素。要考虑到项目的压力管理是在公司的大环境下进行的，必须要适应公司的组织文化。另外不同岗位的员工面临的工作压力不同。压力不可避免，压力可能是积极的，项目经理可以进行有效的压力管理，这就是压力管理的主要内容。

理论教育 2023-05-28

解析项目执行阶段的压力源

在作者看来，这个案例把项目小组一直以来面临的情况放大了而已，那就是项目压力的问题。这样的项目压力的确让员工喘不过气来，后来发生了很严重的事件，有员工跳楼自杀了，接下来又发生了两起。除了上述常见压力之外，在项目中的压力往往来源于以下这些方面：时间紧迫。压力是一种非特定的反映，不同的人表现出来的是不同的身体状况。除了对身体的伤害以外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。

理论教育 2023-05-28

如何选择适合的语言模式？

语言模式会给干系人极大的心理暗示，要记住以下语言模式，并多加练习。不要说“但是”，而要说“而且”。作者统计了一个项目的所有方案研讨会中参与者使用的“但是”的次数，发现所有参与者使用的“但是”的次数都超过10次以上，比较严重的干系人，几乎每句评价他人的话都会使用到。“但是”这种模式会直接刺激发表意见的人的辩解心理，从而关闭了接纳不同观点的可能。“仅仅”代表信心不足，会让别人否定你的建议的价值。

理论教育 2023-05-28

矩阵型组织结构：如何平衡职能和项目效率？

矩阵型组织结构是为了既可以保持职能型的稳定性、专业性，又可以不损失项目工作效率的一种妥协类型。当然，在这种组织结构下最彻底的解决方案还是要首先想办法和职能经理达成共识，虽然这比较困难，因为其他职能部门往往会同时参加公司其他的项目以及有职能部门自己的任务。矩阵型的组织结构在实际工作中特别常见。这种借调其他部门人员参与项目，在项目结束的时候释放资源的方式可能会存在于各种类型的项目组织结构中。

理论教育 2023-05-28

缓解项目组成员的工作压力的方法

工作环境很重要，作者曾经参观过苹果设计师的工作环境。他们自己有独立的工作间，透过窗户可以看到大海，由此我们不难想象为什么苹果设计出来的界面那么地好看。这些干扰都会让员工产生工作压力。良好的项目氛围有助于员工压力的释放和缓解。项目经理也可以通过这个白板来了解项目组成员目前的心理状态和压力的大小等。可以在项目奖金和项目成员的交通、饮食上，争取尽可能多的福利。为项目成员提供灵活的项目工作时间。

理论教育 2023-05-28

用视觉描述捕获需求（优化后的标题）

所以说，佛教有句话：不可语。到了佛教的禅宗那里，走向一个极端，不立文字，口口相传。原型法可以在需求部门和技术部门间架设一座桥梁，让双方更容易相互理解。因为理解的鸿沟主要在于不同专业技能人员之间的相互交流，因此可以说用业务原型法来捕获需求才是原型法的真正长处所在。所以我们在使用原型法的时候，要抓住其用视觉信息来表达需求的本质特征加以灵活运用。这里介绍一下低保真原型法。

理论教育 2023-05-28

实战篇：另类心理学技巧与效应解析

本部分，笔者将告诉你一些另类的心理学技巧，其中部分技巧有：如何对客户进行“催眠”？当然，这部分也包含了许多特别实用的心理学技巧，例如关于如何防止变更的各种方法，这些方法都经过了反复试验检验，在项目中也得到了无数次证实。本部分还介绍了大量的心理学效应和实验，对于读者来讲也可以进一步加深巩固第一部分所学的心理学原理。当然这里面也告诉了你基本的催眠技巧以及各种暗示技巧等。

理论教育 2023-05-28