苏宁：信仰的力量驱动的30年发展

行文至此，我对于苏宁30年能立于不败之地，总算有了一些新答案。这或许，是张近东实干型企业家留给我们的企业家信念。这种精神信念超越了对短期利润的欲望追求，成为一种对自我、对他人、对国家、对信仰的承诺与尊严，责任与践行。回忆苏宁30年的发展，一切缘于张近东的信念与理念——因为理念上领先，才赢得了人才。眼前30岁的苏宁正青春，仍在不断产生商业新物种，它变得越来越让人期待。苏宁，已经很大很好，未来会更大更好。

理论教育 2023-05-27

一套西服引发的新规：变与不变

转型时期，“工装风波”无疑是激荡起巨大涟漪的一颗石子，风波的平息则是苏宁“同一目标、同向而行”文化的缩影，更体现了苏宁变与不变辩证法的胜利，体现了互联网转型时期的文化传承与创新。苏宁还设置了专职部门不定期巡查，违例者通报处罚。转机发生在2013年，在张近东走访一趟印度后，“西服电商”的冰山出现了一丝松动。“西服电商”的故事，使苏宁人加深了对自身文化的思考与认识。

理论教育 2023-05-27

坚守使责任成就：第三章优化标题

肩负发展之责，不跟风、不盲从，数十年如一日，认准一个方向，坚定地走自己的路，坚守核心战略，在苏宁发展历程中体现得淋漓尽致。这并不是苏宁第一次振臂高呼“坚守零售本质”。自2017年启动“智慧零售”大开发战略以来，苏宁累计完成了10多个项目的投资，投资总规模近700亿元。

理论教育 2023-05-27

探究基因：揭开细节文化的面纱

循着战略调整这条线索，按图索骥，爬梳苏宁30年的发展轨迹，会发现，细节制胜早已成为苏宁文化的稳健基因。松下电器创始人松下幸之助，十分认可细节是一个企业文化最好的体现。30年的创新发展，在苏宁一直坚守，终需继续坚守的文化精髓中，细节文化是关乎企业盛衰的重要一环。苏宁大到经营管理、战略演化，小到用户服务、开设店铺，无不展露出其细节制胜、极致专注的文化因子。

理论教育 2023-05-27

互联网公益：创新中的演进之路

公益作为苏宁的一张明信片，在传承与创新中不断演进。2014年，苏宁24周岁生日当天，苏宁易购公益频道正式上线，开启互联网时代公益之路的新探索，给苏宁公益烙印上互联网范儿。当天，苏宁联合真爱梦想基金会与《时尚芭莎》杂志共同在苏宁易购开设的明星慈善义卖店开拍。截至中午12点，苏宁员工自发捐赠近200万元。从精准扶贫到抗震救灾、从捐资助学到推动青少年体育事业、从倡导绿色消费到发力互联网公益，苏宁公益只有起点没有终点。

理论教育 2023-05-27

求才若渴　勇挑重担　敬业精神　不断磨练

在张近东的人才观里，要大胆任用，要提前任命，把员工放到岗位上去历练，即“注重潜力、面向未来、大胆提拔”。苏宁将这个过程称之为锤炼，即有意识地给予考验，甚至经受挫折和压力，激发人才潜能，促进持续成长，百炼成钢。

理论教育 2023-05-27

数字时代下变革性的技术驱动

CHAPTER 10TECHNOLOGY：DIGITAL DRIVING今天的苏宁已经发展成一个以技术为导向，以开放为原则，以数据为支撑的互联网企业，而IT体系正是核心支撑。当前，零售、物流、金融、地产、文创、体育、投资等多产业构筑的苏宁生态体系，更需要IT技术的推动支持，可以说IT体系就是集团发展的核心动能。——张近东2019年，对于零售行业而言，技术是一个尤其闪耀的字眼。而随后的结果出乎所有人的意料，沃尔玛利用其强大的数字化技术渐渐搭建起它的零售帝国。

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苏宁：以服务为本

服务是我们的看家本领，是苏宁发展的原动力，是苏宁的唯一产品。销售商品不是零售商的终极目标，服务于用户的品质生活才是零售商的根本使命。“服务是我们唯一的产品”，持续为客户创造价值是苏宁创新的出发点，也是苏宁创新的目的。2014年“双十一”期间，苏宁在上海创造的最快纪录是18分钟，快递员“火箭哥”的昵称悄然传开。

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同心多圆：探讨产业发展的多重路径

当下，这支“航空母舰”更是形成了以零售为核心的多产业融合布局，以零售为圆点、顺势关联，打造同心多圆的智慧零售生态圈。

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30年专注零售，多业协同共赢

1999年9月，张近东召集全国近百名中高层骨干齐聚中山疗养院，正式作出了苏宁战略转型决策：从批发重心转为零售重心，尝试连锁经营。30年以来，苏宁历经连锁、电商、智慧零售，张近东亲手描绘的零售宏图也在不断升级迭代。未来无论苏宁如何变化，零售始终是苏宁不变的坚守。这无疑传达出一个重要讯号：苏宁全产业的发展都要聚焦零售，反哺零售，成为智慧零售的组成部分。

理论教育 2023-05-27

实施1200工程——推动学生成长

CHAPTER 15TALENT DEVELOPMENT：1200 PROJECT年轻人不要怕犯错，但是一定要有目标。苏宁害怕员工成为平原上的布希曼人，他们希望每一个员工都是登上顶峰后的布希曼人。2003年10月，“1200工程”启航。苏宁按照“人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一”的人才要求，面向全国40所著名高校，引进了1250名应届大学毕业生，由董事长张近东亲自命名为“1200工程”。

理论教育 2023-05-27

利益共享打造合作共赢的法宝

信奉“激励才是最好的约束”的张近东，带领苏宁人统一信念、团结一心，共同追梦，开启了互联网转型的变革新历程。内部，苏宁通过不断地改革，让苏宁的每一位员工享受到企业发展带来的成果。

理论教育 2023-05-27

苏宁足球：从窘境到崛起

14日下午4点，苏宁易购正式迎战，微博回应：从15日到20日，苏宁将展开万款商品“超级零元购”促销活动。任何用户发现苏宁易购价格高于京东，苏宁都会即时调价，并给予两倍差价赔付。15日上午9点，中国互联网上史无前例的家电价格战正式开打。激战当天，苏宁宣布未来三个月内对公司股票进行增持，增持总金额合计不超过10亿元。大战过后，苏宁由腹背受敌，转为在互联网战场杀出一条血路。

理论教育 2023-05-27

构建自我合作能力：提升个人实力

2018年，苏宁一年时间开出了6000家苏宁小店，一跃成为中国第四。从这一点来看，苏宁的自我合作，不仅顺势而为，更是先人而动。自苏宁互联网转型以来，更是基于自我内部的合作机制，在产业链中经营好自己，通过能力贡献，持续向社会开放共享资源，输出核心能力，打造更多的合作入口和接口，秉持平等互利、共创共享的合作原则，把产业相关利益者组织起来，结成利益共同体。

理论教育 2023-05-27

引才计划：培养事业接班人

为了培养内部高素质高水平人才，2002年，苏宁确认实施“1200工程”。从第一期的1250人到后来的数千乃至近万人，“1200”的内涵始终不变：“1200工程”既是“董事长工程”，也是“事业接班人工程”。从一开始，“1200”就被定位为苏宁未来的事业接班人。“1200工程”成为苏宁投资最多、规模最大、历史最久、管理最为系统、引进和培养人才最多的战略性人才工程，成为外界研究苏宁人才管理经验绕不开的经典案例。

理论教育 2023-05-27

防患于未然：细节管理赢得成功

有人说，张近东的管理风格外圆内方，对外温和低调，骨子里血性强硬，他信奉军事化管理，欣赏追求细节完美的工作作风，苏宁在许多细节管理方面都有规范的流程。苏宁还设置了专门部门不定期巡查，违例者通报处罚。这是张近东信奉军事化管理的一个细节，它象征着统一、明确的目标和下级对上级决策的绝对服从。在许多苏宁人看来，张近东有一种奇妙的防微杜渐的天赋，他总会注意到管理中一些被人忽略的细节问题。

理论教育 2023-05-27