品牌感知的变化与互联网特征

换句话说，互联网时代的品牌塑造，可能有着鲜明的互联网特征。这是我们在互联网时代规划品牌战略时需要认真注意的。可是，在电商环境下，这个品牌感知及影响逻辑发生了根本性变化。试想，一个对家居品牌完全无知的人，他在电商平台上是如何感知家居商品品牌的呢？现实生活中，顾客肯定会通过其他渠道事先对品牌有所感知。商家说的，代表了品牌宣传；其他用户说的，则是用户口碑。这就是用户评价信息与品牌信息之间的竞争。

理论教育 2023-05-27

组织变革的动力：激发90后员工创造力的秘诀

一个有关互联网时代组织变革的核心问题是：我们为什么要变革。而90后无限的创造力就在组织“失控”状态下产生了。根据这种观点，企业组织结构互联网化的极端情况就是不要组织结构，不要管理。这样才能够激发出90后员工的高度积极性，企业也因此能够更加具有创新的活力。然而，企业的组织结构这些年来并没有能够发生更多的根本性的变化，随着企业规模的不断扩大，企业组织活力的问题也就显得愈加重要。

理论教育 2023-05-27

奥普家居如何玩转O2O一体化

所以我们说让消费者舒服这件事情，我们不纠结，我们能做；让代理商开心这件事情，我们不纠结，我们能做；让平台方有增量我们也不纠结，能做大；让品牌方这件事情有意义，我们不纠结；所以我觉得奥普的O2O或者线上线下一体化，是各方共赢的结果，所以就没有必要纠结。我们不把O2O当作卖货，而是当作我们品牌在未来赢得我们下一个20年能够发展、能够得以生存的基础。

理论教育 2023-05-27

虚实交互：提升销售终端效能

经销终端的互联网化再造，其中一个重要内容，就是家居企业充分运用互联网信息互动的功能，将虚拟信息展示功能通过联网的互动方式，有机地融合到传统线下终端经销体系，打造全新的终端用户体验。在线上与线下O2O结合的简单表面下，是全新的终端设计与运营理念。无线上线下之分，只有虚实交互展示。

理论教育 2023-05-27

业务流程互联网优化的方法和技巧

也就是说，企业经营模式的互联网化改造，是充分运用互联网信息互动的功能，以用户体验和运营效率为基本目标，对企业经营业务流程所进行的互联网化优化。我们从传统业务流程的互联网化优化的角度，再重新认识一下传统经销体系互联网化再造的本质。在这个优化过程中，经销商的互联网思维必不可少。

理论教育 2023-05-27

曲美线上线下一体化终端设计，给用户带来全新体验

曲美在设计上一直很较真，在产品研发和设计体验上面很执着。曲美的消费者对这个品牌和设计的生活方式有认知。其实曲美的整个模式，我们用横纵两条线来表示。这些能够改善客户从线上到线下的实际体验。

理论教育 2023-05-27

品牌口碑：未来品牌重要的用户评价体系

就目前来说，线下销售尚未建立起用户评价体系，但是这种现象可能即将成为过去。在后电商时代，有关线上线下一体化的用户口碑体系正在形成。我们只是希望阐述这样一个品牌发展的趋势，就是说传统意义上的品牌影响力正在减弱，而新的品牌内涵正在形成，这就是消费者在购物时十分关注的用户口碑。事实上，用户评价体系将构成未来品牌的一个重要内容。

理论教育 2023-05-27

顾家家居：一体化经销体系的适应性改造 by 龚贺华

今天我从实际的操作层面讲一下顾家是怎么做O2O的。顾家经历了两个阶段，第一个阶段是做电商，我们整个O2O是在电商环境主导下的。顾家在O2O方面做了四件事情，从最开始的线上销售、线下服务开始。客户通过天猫进来以后，背后接待他的可能是当地门店的导购。这个也是顾家在做战略规划时，一层层梳理下来的。（本文是顾家家居互联网业务部总经理龚贺华在《第二届中国家具电商论坛》上的演讲内容，有编辑。

理论教育 2023-05-27

解密线上O：究竟是什么？

显然，家居企业互联网化发展的线上那个“O”不是线上的电商平台，不是一个企业的线上商城，也不是企业的官网，而是一个完全与企业的线下渠道终端合为一体的一种新型的线上存在。换句话说，线上那个“O”的存在，是为线下经销体系服务的。线上那个“O”是企业新的经销体系的一个重要组成部分，就是我们一再提及的线上线下一体化。其实，连“线上那个O”的提法也是错误的，因为它还在分线上和线下。

理论教育 2023-05-27

电商平台O的那个秘密

一般我们提到线上那个“O”，都会想到线上的各种电商平台，认为企业只要和线上的电商平台挂上钩，就有了线上的那个“O”，企业的O2O也就成了。首先来分析第一个问题：线上电商平台是否能够成为传统企业线上的那个“O”？这是所谓电商“双轨制”形成的原因，也是相当一段时间电商平台实施O2O步履维艰的根本原因。所以，把线上电商平台当作企业O2O发展中线上的那个“O”似乎不是十分满意。

理论教育 2023-05-27

线上与线下：探究用户体验的差异

但是根据上一节的分析，用户还有更多的体验需求，而这些需求的内容，基本上都以信息的形式表现出来。虚与实，线上与线下，成为电商与传统的楚汉分界。其中用户体验是关键。在这线上线下楚汉之争中，我们需要着重分析线上线下“过界进攻”的行为。如果从用户体验的角度来分析，却是别有一番风景。线上要下来，就是为了增加线下的实物体验。

理论教育 2023-05-27

索菲亚电商的开拓之路：大数据助力

索菲亚做电商的方法和大家不一样，所以我从另外两个角度跟大家分享索菲亚是怎么做电商的。索菲亚最看重的是大数据，工业4.0，这也是索菲亚自认为应该被别人形容为是大数据公司，而不是定制衣柜企业的原因。索菲亚从2005年开始做信息化，也就是电商。索菲亚在电商运营上一年要好几千万，是为了什么？在2005年的时候，我们已经为C2B做了大量的软件系统，专门画生产的交互图，也就是说索菲亚的电商一直在干这件事情。

理论教育 2023-05-27

优化企业利益分配机制，实现互联网化再造

企业的经销体系互联网化再造，是根据互联网提供的新的功能来重新优化业务流程，重新设计经营流程中各参与方的功能和价值，并根据所提供的价值来实施合理的利润分配。而这个利益分配机制，又是确保新的业务流程能够执行到位的关键。我们看到，随着互联网化发展的深入，越来越多的经销商开始愿意接受新的互联网化的业务流程，也开始愿意接受这个新的业务流程中新的服务功能定位，以及互联网时代新的合理的利润分配机制。

理论教育 2023-05-27

后电商时代的企业经营发展意义与宜家的电商策略

应该说，一个后电商时代已经开始到来。如果把纯线上销售的时代称之为电商时代，后电商时代则更注重线上线下的融合。后电商时代要求我们从企业经营发展的本质去重新审视电商发展的意义。当然，是在后电商时代战略的框架内来谈宜家做电商的事。所以说，宜家做电商虽然姗姗来迟，却永远不会太迟。这可能正是宜家迟迟不做电商的犹豫所在。

理论教育 2023-05-27

互联网：信息交互的本质

互联网的信息互动机制改变了消费者的行为和习惯，他们开始在互联网上搜寻商品信息并购买。不过，以天猫、京东为代表的电商只是互联网信息互动功能在商业中应用的一种形式，而且是简单地只局限于线上信息互动的形式。传统企业面临这样的艰难抉择：一方面必须依赖天猫、京东来实现这个信息互动的功能；另一方面却因为天猫、京东其自身与传统经销渠道的不统一，使得企业的传统渠道无法通过天猫、京东来实施互联网信息互动的功能。

理论教育 2023-05-27

关于索菲亚的互联网化发展思考——王飚分享

天猫现在把建材家居领域的销售已经放到第二位了。它希望天猫是营销的工具，而不仅仅是卖货的渠道，它更希望我们在上面做营销。因为天猫也明白，线上最强的是指导营销，指导我们更有效地触达消费者。现在我看来，尤其是索菲亚，我们提倡什么呢？至于客单价来讲，可以针对每个消费者的意图，提供方案。（本文是索菲亚副总裁王飚在《第三届中国家居互联网进化论坛》上的演讲内容，有编辑。

理论教育 2023-05-27