中国近代史上有很多杰出的企业家，他们一手创办了生机勃勃的企业王国，取得了巨大成功。本书作者称其为“企业标准化流程管理”。中国的汽车行业仍然处于市场发展的萌芽状态，未来十年仍然是该行业快速发展的“黄金十年”，汽车行业从上游到中游再到下游，无处不是商机，但作为汽车行业的投资人和管理层，如何抓住商机，这需要磨练，更需要自己去树立一个成功的典范。大家都知道，在中国榜样的力量是无穷的。

对于已开预约工单的预约客户，如只有小的变动或修改，可以直接在预约工单上手写添加项目，以节约时间。

对于管理者而言，用人问题是千古难题。人员配置不当的后果，不仅使企业蒙受损失，员工往往也是受害者。把员工看成“人”而不是工具，尊重其发言权，是解决这一难题的基础。在用人的过程中，人品至关重要。只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人，这是用人的铁律。

有一组统计数字可以使我们明白流程的重要性：中国是世界上人均工作时间最长的国家之一，1年约为2200小时，阿根廷是1903小时，巴西是1841小时，日本是1758小时，美国是1610小时，英国是1489小时，而荷兰人均工作时间最少，1年才工作1389小时。再来看看不同国家的人在单位时间内创造的财富：2009年挪威名列第一，劳动力每小时平均创造财富37.99美元；美国名列第二，为35.63美元；法国人均每小时为35.08美元，中国人均每小时为5.75美元。