不要让你的坏脾气影响了你的专业水平

判断一个销售人员情商的高低，看他/她是否容易被不良情绪左右是最重要的一个特征。所以，作为一名销售人员，不要让你的坏脾气影响了你的专业水平，更不要让你的坏脾气左右了你的智慧，拉低了你的情商。其次，调整好自己的心态，练就“一笑了之”的魄力。面对一个坏脾气的客户，一笑了之的豁达心态可以化解彼此之间的对立局面，把客户从不和谐的气氛中拉出来，使得销售能够得以继续。最后，控制个人习气，要学会转移话题。

理论教育 2023-06-01

用讲故事引发客户共情

讲故事，往往可以通过故事的隐喻来引起客户的共鸣，这样能够非常巧妙地、不露声色地将销售人员内心的真实想法传达给客户，又会让客户觉得我们的态度是谦虚真诚的。比如我在给客户讲故事的时候，通常喜欢通过两个不同类型的故事，即一种是恐怖的、不好的故事，另一种是美好的故事，通过两种不同类型的故事进行对比，让客户更加能够通过故事产生共鸣，真正明白“一分钱一分货”的道理。

理论教育 2023-06-01

如何打造产品的内涵和价值？

塑造产品内涵和价值，重点就是将其聚焦在客户想要的结果上，并且越具体越好。而是要用一种具体、详细的语言表述，让客户真正发现产品的内涵和价值。2）产品实用性的价值对比产品最终的归属就是客户。这就是将产品的意义和价值进行了放大。因此，我们可以利用这种产品随时间、地点的推移，价值增长空间不断提升的方式来塑造产品的内涵和价值。

理论教育 2023-06-01

掌控情绪，成就业绩

有本事的销售员从来不冲动，因为他知道，冲动发脾气解决不了任何问题。如果我们不能很好地掌控自己的情绪，冲动应对，最终吃亏的还是自己。但是，不冲动强调的是不随便发怒，这是人人都可以做得到的。真正优秀的人，绝对不会被情绪控制理智，从而冲动地做出一些决定，做一些不该做的事、说一些不该说的话。只有懂得并善于控制情绪的人，才能成就最大的业绩。

理论教育 2023-06-01

如何建立坚定积极的销售动念

我经常在培训课程上强调一点，不要为挑战设壁垒，不要为失败找借口，要坚定自己积极的销售动念。其实，一个销售给自己的挑战和失败找的种种理由、借口，都是源于自己没有坚定积极的销售动念。然后，再告诉自己，我的形象是最好的，我的口才是最优秀的，我的工作是最棒的，我的销售动念是最坚定、积极的，客户是一定会成交的。销售最大的敌人不是产品不好、价格太高、客户太刁钻，也不是提成太低，而是没有找到积极的销售动念。

理论教育 2023-06-01

欲擒故纵极致情感营销：探析闭店销售之妙

苏宁的这种闭店销售方式实际上是指在规定的时间内，商家紧闭大门，停止接待普通消费者，只有持有特殊凭证的顾客才能进店。从本质上来剖析，实际上“闭店销售”之所以屡试不爽，关键在于抓住了客户的“身份感”心态，并充分借助欲擒故纵的方式得以成功实现。因此，我对于苏宁的这种表面上“闭店销售”，本质上欲擒故纵的方式也是非常推崇的。

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通过诚信走向销售巅峰

最高的情商是真诚，最好的销售是诚信。“几分钟”看似很小的细节，很随意的承诺，但对于视诚信为生命的销售员来说，那同样是值得他去兑现和维护的。只有始终坚持诚信原则，才是最长久、最稳妥的办法。一个以“诚信”作为根基建立个人信誉的销售员，才能在销售之路上走得更稳、更远，才能获得更多的利益，成就更伟大的事业。

理论教育 2023-06-01

让客户感到相见恨晚——陌拜中产生认同

周鹏是一位化妆品推销人员，他在进行陌拜的时候，能够用自己的真诚与客户沟通就很好地化解了客户疑虑。因此，当我们发现客户听到别人也在购买的时候很惊讶，这时我们应当趁热打铁，快速插入产品和服务的优点、价值等，让客户认为，的确是值得购买的，即便是价格偏高，也是物有所值的，并产生一种“相见恨晚”的感觉：“如果推销人员能够更早来推销产品就好了”。

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建立让人愉快的信任关系

经过深刻反思之后，李佳认为，要想成为一名优秀的销售人员，要想顺利地说服客户购买自己的产品，首先就得让自己所掌握的英语知识更加专业，要对自己的业务能够充分理解和掌握。自此之后，李佳每天勤学英语，后来可以与外国人交谈了。

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与成功者为伍，走向成功之路

可以说，和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。这样才可以耳濡目染，从成功的销售人士那里培养自己的销售性格，让自己不断成长，并且可以从以下几个方面培养自己的高情商“销售性格”：1.热情友善善用情商的销售人员，必定需要通过自己的情商来打动客户，从而让客户产生购买欲望。这一点也是我们和卓越的高情商销售人员在一起应当学到的一种重要的销售性格。

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振奋心灵：格局、梦想走向成功

你的格局有多大，梦想有多大，未来就会有多成功。所以，一个销售是否优秀，关键在于他对自己的工作、生活的格局思考，关键在于他的梦想够不够大。一个有大格局、大梦想的销售员，不管昨天睡的多晚，都能够以最激情的状态迎接新的一天。追根究底，是因为他们心中没有大格局、大梦想。所以，不要低估自己的能力，要勇敢地放大你的格局，放大你的梦想。格局放得越大，梦想做得越大，你的人生所能实现的成就越不可思议。

理论教育 2023-06-01

用惊喜超越客户预期，留住客户

高情商的销售员懂得积极的通过创造超越客户预期的体验，给客户带来意外的惊喜，这比任何服务都更容易留住客户的心，赢得客户的忠诚度。那就需要拼超出客户预期部分的惊喜了。超越客户预期，为客户创造惊喜的关键在于“多做一点”。所以，超越客户预期其实并没有那么复杂，有时候只是比竞争对手多想一点、多做一点就可以实现。这种毫无诚信可言的行为，别说超越客户预期了，只怕连客户那里最基本的信任都被消磨殆尽。

理论教育 2023-06-01

看见更赚心：产品实际演示

我的朋友老张非常善于不动声色地在适当的时间和场合将产品展示给身边的朋友、亲人、客户。之后感觉效果显著，有很多朋友当即就问老张玉米肽产品的事情，要托老张给他们多带几瓶。事实上，老张正是在适当的时间和场合非常顺其自然地就将产品展现在大家面前，并且将产品很好地融入到生活当中，让产品生活化，这样就自然而然地引起了客户的好奇心和体验欲望。

理论教育 2023-06-01

踏出行动，梦想与现实更近

很多时候，我们就在这样一个又一个的借口中失去了行动力，把原本清晰的目标、完美的计划连带着梦想都埋葬在“懒惰”中。殊不知，梦想和现实的距离其实只差一个行动。销售员如何才能克服内心的懒惰，培养敏捷、高效的行动力，让梦想照进现实呢？

理论教育 2023-06-01

如何成为高情商销售员？——王祖达老师的实战经验

王祖达老师总结自己二十多年一线销售的实战经验，提出了“每一个优秀的销售员都有高情商”。在见到王祖达老师之前，我一直以为他是一个精明能干的年轻人。那一刻，我感受到了王祖达老师对销售事业的无比热爱，以及他对一线销售学员的真挚的爱。而此刻的王祖达老师更是一位充满魅力的资深销售人。在策划、编辑本书的过程中，我们和王祖达老师进行了一年多的碰撞与交流。

理论教育 2023-06-01

真诚销售：满足客户情感需求的关键

不要因眼前小利而丧失一颗真诚的心，只有这样才能在未来的销售道路上走得更加长远。因此，作为一名销售人员，要想更好地维护客户，真诚是最为首要的一个关键点。让客户看到我们的真诚，满足客户的情感需求，便会获得客户意想不到的回报。

理论教育 2023-06-01