社区性格建设：政府与企业的合作与责任

社区性格包括社区意识、社区精神、社区生活方式、社区形象四个方面。社区意识体现为社区成员的社区认同感、社区归属感、社区满意感和社区参与感。政府具有行使组织、领导和管理等职能，对各种企业的管理是政府实行全社会统一管理的重要组成部分。政府与各企业存在财政税务关系。加强人际交往，建立与政府官员的私人感情。企业是社会的有机组成部分，必须为政府分担一定的社会责任，无偿地提供必要的社会公益服务。

理论教育 2023-06-08

企业营销公关：含义与职能解析

营销公关是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种营销公关状态之中。又如，北京长城饭店开业之前，该店经理和公关人员获悉了里根总统访华的大致安排。

理论教育 2023-06-08

为什么M公司支持堕胎合法化？——一个营销案例分析

从M公司眼前的功利目的出发，是希望维持堕胎非法的法令继续有效。他们从人类社会文明发展的需要出发，从对未来的责任出发，要求营销人员在营销活动中支持堕胎合法化的社会舆论和行动，尽管这样可能会影响到公司的市场利益。结果堕胎合法的法律在各州先后通过，M公司的婴儿保健用品市场销售额非但没有减少，反而有所扩大。

理论教育 2023-06-08

公关策划方案：内涵与构成要素

公关策划方案的本质特征表现在以下几个方面。别具一格、构思独特的公关策划方案及其实施，能取得出奇制胜的反响和效果。创造性想象力是公关策划方案的创造性特征决定的。中国健力宝饮料打入国际市场的公关策划，若不是抓住奥运会的有利时机，恐怕也是一种“无用之巧”。

理论教育 2023-06-08

公关危机的类型及其含义

危机事件会对企业的品牌形象、信誉及消费者和股东的信心造成严重的威胁和影响。目前，企业中发生的各种公关危机主要有以下几种类型。（四）灾变危机灾变危机是由于自然灾害和不可抗拒的社会灾乱而造成的企业危机，如受到暴雨、山洪、地震、雷击等自然灾害的侵袭，或因战争、恐怖活动等因素使企业正常运营受到影响而引发的公关危机。灾变危机大多是不以企业的意志为转移的突发性危机。

理论教育 2023-06-08

企业赞助活动的意义、目的和分类

近年来，许多企业都赞助举办各种高水平的文化演出活动，既丰富了人民的文化精神生活，也受到了各界的好评，从而也塑造了企业关心文化艺术的形象。

理论教育 2023-06-08

王老吉凉茶危机事件的公关处理分析

王老吉的“添加门”2009年4月13日，杭州消费者起诉王老吉，称自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。事发仅4天，卫生部也发布声明确认王老吉凉茶在2005年已备案，并认可夏枯草的安全性。所以企业内部应确定一名新闻发言人，代表企业向内外公众介绍危机事件真相和企业正在做出的努力，让公众尽快了解事实，杜绝谣传，理智地对事件做出分析判断。同时，企业应妥善处理与新闻界的关系。

理论教育 2023-06-08

企业形象对市场销售的重要性

企业形象审美塑造是公关美学研究的核心问题。企业形象是指社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。这正是因为名牌企业有其良好的企业形象，深得广大消费者青睐，使顾客产生认同感，从而选择该企业的产品。在同类商品中选择哪一品牌，天平偏差的筹码往往就是厂家的企业形象。企业生产产品，而良好的企业形象为该企业的产品或服务增加一种消费信心。企业形象不佳，声誉不够好，市场份额小的企业很难让股民对其产生信心。

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挥企业在市场中的影响力和形象，提升企业竞争力

现在，“公关”已成为世界性的概念。我们认为，第一种方法虽然能够较全面地反映出公关的作用和功能，但很难从本质上区分公关与其他相关或相近概念，影响人们对公关本质的认识，同时也会影响到公关实际操作的质量。企业公关的共性特征，即利益性、协作性和互动性。企业公关的协作性，是指通过企业与公众之间的沟通和协调，发

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如何制定高效的企业公关危机处理机制？

第一级为“危机管理委员会”，是决策机构，由企业中有关方面的中高层领导组成，是最高级兼职的矩阵式机构。第二级为“危机管理办公室”，是常务执行机构，由一定的专职人员组成。企业公关危机处理机构的设置可用图10-1来表示。“发言人”的综合素质本身也体现了企业的形象，对危机处理产生直接影响。

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商店起诉顾客朱某返还210元不当得利案例分析

事后商店发现其中有误，即营业员误将小天鹅8型全自动洗衣机的价格1290元开成了1080元，少收了210元人民币。由于双方意见不一致，协商未成，商店遂于1991年12月6日和1992年4月分别向黄浦区人民法院和南市区人民法院提出诉讼，要求朱某返还不当得利的210元人民币。最后一审判决被告归还洗衣机于原告，原告退还被告1080元；同时，原告负担案件受理费20元，被告负担30元。究其原因，显然与各自处理危机的原则不同密切相关。

理论教育 2023-06-08

案例分析: 中国大酒店员工合影活动成功展示公关策划能力

酒店组织协调能力项目案例我国广州中国大酒店的公关人员，曾精心组织拍摄了近300名员工的合影照，并利用广大员工穿着不同颜色的工作服，构成一个醒目的中国大酒店的“中”字图案，还将照片制成明信片。如何在活动组织中突出特色，安排得当是检验公关人员素质的一个重要方面。虽然公关人员的其他能力也非常重要，但公关策划能力可以说是这些要素的集中外在体现。

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企业公关策划：概述与实践

它是企业年度工作计划的一部分。企业公关策划是市场经济时代的一种竞争手段。现代企业公关策划方法包括以下几种。

理论教育 2023-06-08

康赛丁的管理哲学：职工福利对劳动生产率的影响

公司的总经理康赛丁非常关心职工。康赛丁的哲学是：劳动生产率源于职工的忠诚，而忠诚，源于管理者对职工福利的关心和重视。充分肯定内部员工的合理动机和正确行为，使之发扬光大，同时彻底否定员工的不良行为，使之收敛和消退。可通过逐月公布员工的生产活动指标完成情况，及时公布年度考核结果，并与员工进行交流，帮助其改进工作业绩等。

理论教育 2023-06-08

阿里巴巴：只和政府恋爱，不结婚

阿里巴巴的政企关系观“只和政府谈恋爱，但不结婚”，在过去的14年中，阿里巴巴始终与政府保持这样若即若离的关系。某不愿具名的业内分析人士说，“经历了近期央行对互联网金融的监管冲击，马云应该重新衡量企业创新突破的边界，以及监管部门对风险的容忍度，这其中与政府保持沟通是非常重要的。”签署战略合作协议或许就标志阿里巴巴迈出与政府默契关系的第一步。

理论教育 2023-06-08

福娃：五色祝福的拟人化形象传播分析

福娃由5个拟人化的娃娃形象组成，分别叫“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”和“妮妮”。贝贝是鱼儿的化身，头部纹饰使用了中国新石器时代的鱼纹图案，传递的祝福是繁荣，代表奥林匹克五环中的蓝环。因为对受众的心理分析表明，受传者并不是任人摆布的玩偶，而是在传播过程中起能动作用的主体。

理论教育 2023-06-08