消费者行为学（第2版）
动机理论：探索人类内在驱动力
动因是由于个体生理或心理的匮乏状态所引起并促使个体有所行动的促动力量。诱因论者认为，个体关于行为奖赏的预期将直接影响其活动状态。需要注意的是，诱因论并没有否定个体内在动机的地位与作用，而只是将关注点放在潜伏于个体身上的内在动机在多大程度上能够被特定的外在刺激物所激活的引导上。
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2023-06-09
社会阶层如何影响消费？
他们购买服装时会更多地关注品牌和品位，在食品的消费上注重营养、档次，此外，他们通常喜欢欣赏或收藏艺术品。社会阶层指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。练习与思考1.阐述社会阶层的特征。
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2023-06-09
消费者行为与研究：理解消费者的行为模式
学习目标①了解研究消费者行为的原则。②理解消费者行为研究的理论范式与研究方法论。由此看来，日益走俏的“萌经济”，其实是基于消费心理需求的一种全新营销模式，是通过“萌”系列产品而催生消费者的消费行为，再借新媒体之力实现立体传播，从而形成的一种新的经济业态。
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2023-06-09
社会阶层的含义和特征
同一社会阶层由具有相同或类似社会地位的社会成员组成。社会学家凡勃仑所阐释的炫耀性消费，实际上反映的就是人们显示其较高社会地位的需要与动机。按照凡勃仑的说法，每一社会阶层都会有一些人试图通过炫耀性消费告诉别人他们是谁，处于哪一社会层次。社会成员在不同阶层之间的流动，主要有两方面原因：一是个人的原因。
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2023-06-09
文化因素对消费者行为的影响
在价值观的影响下，各国消费者会形成不同的消费观念和倾向。亚文化群是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。尽管B站一直被认为是青年亚文化的聚集地，但与“亚文化”字面上的反叛意义相反，这场晚会反映了B站的年轻用户积极拥抱主流文化，同
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2023-06-09
消费者应该注意什么？
注意紧张指消费者集中注意一定对象时聚精会神的程度。注意分散是指消费者无法控制和集中自己的注意力。显然，当消费者稳定地保持注意时，他对商品的了解将更加全面、深入。实际生活中，引起无意注意的原因是经常综合在一起的，主要包括刺激物的特点和人本身的状态。刺激物的特点包括刺激物的强度、刺激物之间的对比关系、刺激物的活动和变化、刺激物的新异性。
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2023-06-09
情境影响对消费者体验的影响
宜家通过打造出最佳的视觉效果来刺激消费者的眼球神经，激发消费者的购买欲。感受影响法即利用体验，是宜家最大的特点。宜家这种让消费者尽情体验的方式极大地增强了与消费者之间的互动，目的是让消费者感觉到这里的产品不错，产生对品牌的信任感。久而久之，消费者可能会产生宜家卖的不是产品，而是一种文化、一种生活态度的念想。宜家在潜移默化中树立了良好的口碑形象，消费者自然会毫不犹豫地选择购买。
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2023-06-09
消费者的需求、特点及分类
消费者需要的产生取决于消费者自身的主观原因和所处消费环境两方面因素。每个消费者都会按照自身的需要选择、评价和购买商品。消费者需要的多样性还表现为同一消费者对同一消费对象的多方面要求。价格亦是引起需要伸缩性的主要因素。潜在需要指目前尚未显现或明确提出，但在未来可能形成的需要。
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2023-06-09
消费者行为理论模型简介
学习目标①了解人类一般行为模式。②理解消费者行为基本理论模型。③了解影响消费者行为的因素体系。娃哈哈商标一经国家商标局注册，企业便利用报纸、广播、电视等大众传播媒介进行了大规模的广告宣传，以期先声夺人，占领市场。这一招果然见效，在许多地区，一些侵权或变相侵权产品始终难以打开销路，因为消费者就认“娃哈哈”。久而久之，“娃哈哈”在消费者心目中便自然取代了“儿童营养液”，甚至成为这类商品的代名词。
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2023-06-09
常见的定价目标及其应用场景分析
以获取投资收益为定价目标企业之所以投资于某项经营活动，是期望在一定时期内收回投资并获得一定数量的利润。所谓投资收益定价目标，是指企业以获取投资收益为定价基点，加上总成本和合理的利润作为产品销售价格的一种定价目标。
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2023-06-09
霍金斯模型的优化方法
霍金斯模型是由美国心理与行为学家D.T.霍金斯提出的，是一个关于消费者心理与行为和营销策略的模型，此模型是将心理学与营销策略整合的最佳典范。图2-2霍金斯模型图霍金斯认为，消费者在内外因素影响下形成自我概念（形象）和生活方式，然后消费者的自我概念和生活方式导致一致的需要与欲望产生，这些需要与欲望大部分要求消费行为的满足与体验。自我概念和生活方式是近年来消费心理学研究的热点。
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2023-06-09
消费者行为的影响因素体系分析
消费者行为是人类行为的重要组成部分。纵观各种消费者行为的影响因素理论的框架，常见的有二因素论、三因素论和四因素论等。二因素论将影响因素分为两大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部，二因素论有不同的表述，称为内部因素和外部因素，或个人因素和环境因素等。科特勒提出消费者行为影响因素的3个方面，包括文化因素、社会因素和个人因素。这两大类因素相互联系、相互作用，共同构成影响消费者行为的体系。
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2023-06-09
情境因素对人的影响
大致分析全国房地产市场，即概括性地把全国房地产市场的开发总量、销售额等进行描述，也可对全国房地产市场的一些特征及需求供给情况进行分析。因此，对宏观经济、社会与政策环境的把握是每一个开发决策者所关注的首要问题。表4-1 2000年全国房地产开发及销售情况表
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2023-06-09
消费者知觉：影响购买决策的关键因素
而消费者信息处理的程序的第一个步骤便是知觉。影响知觉过程和结果的主观因素称为非刺激因素。知觉的这一特性使消费者能够避免外部因素干扰，在复杂多变的市场环境中保持对某些商品的一贯认知。时间知觉是对客观现象的延续性和顺序性的知觉。
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2023-06-09
群体行为如何影响消费者选择行为？
图10-2列出了一系列消费情境，以及在这些情境下参照群体的影响及类型。另外，当消费者对于群体的认同与其对成员身份的评价愈高，则消费者受参照群体的影响也愈大。另外，炫耀性的产品较易受到参照群体的影响。
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2023-06-09
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