一线真金电话行销话术的资料

电话营销中需谨慎使用的话语

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是电话行销人员不懂礼貌的表现，是不尊重他人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。不但电话行销人员自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过他的说话，可以了解客户个人基本情况，如工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等。这种“情”是行销员的真情实感，只有用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。

理论教育 2023-06-02

如何注意电话结束时的细节？

周一早晨，王松拨通了宋经理办公室的电话。在首次通话时，买方没有给王松交谈的机会，很多行销人员在此刻只能无奈地结束通话，而王松表现出灵活的应变能力，争取了一次合理的致电机会。

理论教育 2023-06-02

如何从言外之意听出客户的真正需求

作为电话行销人员，通常都会有核对清单，来诊断问题和识别解决方法，引导客户提供更多相关信息。

理论教育 2023-06-02

电话行销的成功关键: 倾听技巧有哪些？

这种情况下，电话行销人员在有限的时间内的“说”的能力尤为重要。“说”在整个行销过程中的效用正在逐渐递减。总之，顾客对在行销过程中不停地“说”的行销人员产生了免疫力，他们开始表现出前所未有的抗拒。

理论教育 2023-06-02

请尊重客户需求——无论您持何观点

在几十年以前，大部分的公司是根据公司的技术能力研发产品、找客户，而不管市场需求、客户的需求。作为电话行销人员，如果你知道客户现在需要什么，未来有什么样的需求，就会更加容易行销成功。工作中，你总是认为你们的产品是最好的，你们未来发展的产品是最好的，所以你会把这个观念强加给客户。

理论教育 2023-06-02

坚持客户永远是对的，尊重客户的面子心理

“客户永远是对的”。所以，对于“客户永远是对的”的理解，应该首先转换自己的角色，然后就会发现，这种说法并没有错。因此，作为电话行销人员，要坚持“客户永远是对的”，就一定要记住，千万不要和客户争论。

理论教育 2023-06-02

提升声音感染力的王牌武器：措辞技巧

王小姐：“请问是××公司吗？我想咨询一下你们的护肤品。”

理论教育 2023-06-02

如何巧妙引导谈话，实现营销目的

小姑娘赶忙介绍说：“您看，我这的李子，又红又甜又大，特好吃。”走着走着她遇到一个摆设比较新颖的小水果摊前，处于好奇，老太太对那个看书的摊主说：“小伙子，我想买李子。”这位小伙子放下书，问：“阿姨，您买什么样的李子呢？”行销精英与普通行销人员最大的区别就在于前者更能够从心理上去影响客户，通过引出客户对产品的内在需求来达到最终行销的目的。

理论教育 2023-06-02