发布规则-全球速卖通平台知识产权立场

（一）知识产权规则全球速卖通平台严禁用户发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品。表2-3处罚规则续表备注： ①速卖通会按照侵权商品投诉被受理时的状态，根据相关规定对相关卖家实施适当处罚。④速卖通有权对卖家商品违规及侵权行为及卖家店铺进行处罚，包括但不限于退回或删除商品/信息；限制商品发布；暂时冻结账户；关闭账号。

理论教育 2023-06-07

实施视觉营销的六大原则

（一）目的性速卖通网店本身就是虚拟的店铺，吸引客户购买的兴趣点也就是那么几个，其中视觉上的冲击是整个环节里面最重要的部分。对于分类也要做好视觉营销，不要让买家去找店铺的产品，卖家需要主动将产品明晰地分类。速卖通店铺的商品图片或装修不应该一成不变，即使第一次做的视觉效果比较好，产生了销量，但久而久之，店铺也会给人造成一种审美疲劳，让人“无心下手”购买。

理论教育 2023-06-07

沟通服务应遵循的5个原则

在沟通和服务过程中，客服人员一定要坚持某些原则，原则的把控更有利于客服人员的对答如流，凸显专业性与增加客户信任感，赢得客户的尊重和青睐。为了使贸易双方达到预期的沟通目的，增强服务的有效性，应遵循以下5个原则。建议装运时间表达为date of making shipment，这样不易产生歧义。例如对某一商品的报价进行还盘，必须详细地说明品名、价格、数量、包装方式、支付条件、装运时间、装运港等具体的交易条件和发盘的有效时限。

理论教育 2023-06-07

纠纷处理技巧：有效沟通指南

（二）有效沟通当买家提起纠纷时我们需要及时响应，用良好的态度来帮买家解决问题，争取让对方早日关闭纠纷。当然不同情况应不同对待，如果是我们的问题，如无跟踪号，或者货品质量问题，可根据买家不同态度进行不同处理。如果在协商过程中想尽一切办法无果，且买家态度很坚决，我们如果拒绝纠纷，买家可以主动上升平台要求裁决。这种情况建议接受纠纷，息事宁人，避免增加纠纷提起率或仲裁卖家有责率。

理论教育 2023-06-07

直通车规则详解：展示、排序、扣费

（一）展示规则目前直通车展示位分为PC端和移动端。速卖通直通车商品展示位会随着商品更新变化有所调整，具体需以实际展示为准。图4-44速卖通直通车商品展示位（二）排序规则直通车的排序取决于直通车的投放方式。（三）扣费规则速卖通直通车是按点击计费的，展现不计费。当买家搜索了一个关键词，且设置的推广商品符合展示条件时，该商品就会在相应的速卖通直通车展示位上出现。

理论教育 2023-06-07

支付宝国际账户使用指南

③单击“立即使用”即可登录到支付宝国际账户。（二）支付宝国际账户信息的查询步骤操作：①登录“我的速卖通”。③进入支付宝国际账户首页，在“我的账户”中查询账户信息，包括人民币账户、美元账户下的资金信息、提现银行账户信息以及最近的资金活动记录。美元提现是提款到卖家美元账户中，人民币提现则是提款到支付宝国内的账户中。在此之前，必须先做提现操作的设置，在支付宝国际账户页面的“我要提现”中进行提现的设置。

理论教育 2023-06-07

如何在速卖通平台开通商铺

（一）注册账号全球速卖通开店操作和产品发布流程想要入驻速卖通开店，要有一个账号。图2-16开店考试成绩当我们通过开店考试，成绩在90分以上，就可以正式在速卖通平台操作了。请在申请准入前，对店铺自检自查，避免各类违规违约行为，申请准入后，请卖家严格遵守《AliExpress全球速卖通平台规则》。店铺缴费成功后，进行商标添加。卖家完成商标注册后，还需要通过平台对该商标的认证，预计10个工作日完成。

理论教育 2023-06-07

跨境电子商务的重要性与发展趋势

（二）提升我国对外开放水平跨境电子商务是全球化时代的产物，是在世界市场范围内配置资源的重要载体，必将全方位提升我国对外开放水平。跨境电子商务平台将进一步破除全球大市场障碍，推动无国界商业流通。跨境电子商务进口以扁平化的线上交易模式减少了多个中间环节，使得海外产品的价格下降。同时，跨境电子商务使交易流程扁平化，海外产品提供商直接面对国内消费者，能够提供更多符合消费者偏好的商品。

理论教育 2023-06-07

速卖通信用评价规则详解

全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类，如图7－1所示。信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价。⑥速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。⑦速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法、评价率计算方法、各种评价率等的权利。

理论教育 2023-06-07

AliExpress优质无忧物流服务

（一）AliExpress无忧物流简介AliExpress无忧物流是阿里巴巴集团旗下全球速卖通及菜鸟网络联合推出的官方物流服务。（二）AliExpress无忧物流优势1.渠道稳定时效快菜鸟网络与优质物流服务商合作，搭建覆盖全球的物流配送网络。表3-2AliExpress无忧物流方案的比较

理论教育 2023-06-07

直通车的推广方式与策略

目前直通车的推广方式有两种，一种是专为打造爆款的重点推广计划，另一种是方便测品的快捷推广计划，如图4－45所示。图4-45直通车的推广方式（一）直通车重点推广计划重点推广计划独有创意推广功能，可加快爆款打造，可单独选品，确定推广关键词。如图4－46所示，选择需要推广的商品，单击“下一步”，进入推广关键词选择页面。

理论教育 2023-06-07

跨境电子商务简介

从狭义上看，跨境电子商务特指跨境网络零售，基本等同于跨境零售，包括B2C和C2C两种模式。分属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流送达商品、完成交易，是一种国际贸易新业态。

理论教育 2023-06-07

速卖通平台的定位和使命

速卖通平台秉承阿里巴巴“让天下没有做不成的生意”的理念，立足于打造融合订单、支付、物流于一体的国际小额批发在线交易平台。速卖通平台的核心优势，如图2－2所示。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势。无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成。国外消费者利用网络和速卖通平台，越过自己国家的零售、批发商，直接向货源的供应基地——中国的供货商购买产品，面对的商品可选品种多，价格低廉。

理论教育 2023-06-07

流量模块：全方位优化店铺流量趋势分析和来源把握

流量模块的主要作用是让卖家能够对自己店铺的流量进行整体的把握，对流量趋势有整体的判断。（一）流量看板流量看板包括流量总览和国家排行。各项指标数值下方小字体的百分率数值则表示该指标和特定时间段上一个周期同比的波动幅度，如图5－5所示。图5-6流量国家排行（二）店铺来源和商品来源店铺来源可以按日、周、月不同的实时维度提供相应时间周期内的店铺流量来源渠道数据。

理论教育 2023-06-07

跨境电商政策解析

二是扩大跨境电子商务综合试验区的试点范围。一是继续完善跨境电子商务业务的基本监管制度和监管要求。二是进一步优化跨境电子商务零售进口商品准入规定。三是调整了跨境电子商务进出口税收政策。此外，还推动完善跨境电子商务零售出口增值税“无票免税”政策，促进行业阳光化发展。

理论教育 2023-06-07

店铺商品品类排行数据分析

品类模块展示店铺商品品类的排行数据，有利于帮助卖家了解店铺中哪些商品卖得最好，哪些商品适合进一步打造成爆款，哪些商品可以创造更多的利润，又有哪些商品销量较差需要进行优化调整。品类模块包括实时播报、商品排行和单品分析。在单品分析可以看到实时商品的核心指标与趋势图。在此页面上可以跳转进入“单品分析”界面查看单品的趋势图、SKU分析等。

理论教育 2023-06-07