建立流动消费者忠诚的关键：平台思维

要做到这一点，培养平台思维非常重要，即思考如何建立一个社区或者成为这个社区的一部分，在这个社区里，产品、服务与消费者之间都是互联的。流动消费者躁动不安，平台社区能为他们注入一剂镇静剂，使他们更加忠诚于品牌。数字平台可能会注重互动式服务，或是鼓励消费者在平台上与其他消费者和产品建立联系。

理论教育 2023-05-25

制造商与销售商界限模糊，站稳脚跟的关键

要去寻找机会和那些积极主动、具有前瞻思维的零售商建立合作伙伴关系，这些零售商懂得如何最大限度地利用数字技术为自己及其销售的品牌获利，消费品公司还要懂得如何在品牌组合中站稳脚跟。2016年1月，SPORTS AUTHORITY未能偿付2 000万美元的债务利息，随后便被美国法院列入破产名单。

理论教育 2023-05-25

双引擎创新方式：实现企业突破

一个可行的方式就是形成两个独立的创新引擎，分别致力于“革新”和“全面体验创新”。这两大引擎需要有所区别，以便它们能以最佳的方式运作。相反，中心思想是每一个引擎能够专注于创新的一个方面，而无须分神于对方的责任。两大引擎互相补充，使得双方都能发挥各自优势。第一家“虚拟现实中心”于2004年开业，目的是为了通过这些工具帮助宝洁缩短产品上市时间，快速确定有助于成功的营销方案。

理论教育 2023-05-25

为未来流动消费者打造便捷服务——结语

活力服务发展成熟之后将会成为消费者生活中的导师或伙伴。有趣的是，在活力服务成熟到能为流动消费者所用之前，它们可能会更多地作用于建筑、设备、工厂和机器的服务和维护。这些经济因素将在很大程度上决定消费品企业能否为开发消费者活力服务投入资金。活力服务能提高建筑、设备、工厂和机器的工作效率，也将进一步推动进驻市场战略，通过市场营销、促销活动和各种方便获取的产品和服务吸引新的消费群体。

理论教育 2023-05-25

数字增长的四大支柱——优化后标题

我们称之为数字增长的四大支柱。消费品公司的领导层只有专注于这四大支柱才能使公司协调一致，通过充分参与即将到来的活力服务时代来支持品牌的可持续增长。将下层的两大支柱作为推动利润增长的支柱。这些新能力带来的最大收益将出现在亚洲等新兴市场，这些新兴市场的分销渠道目前仍高度分散。预计仅中国就有大约2 000亿美元的增长，占亚洲的

理论教育 2023-05-25

新数字时代下的中国消费者

把握中国消费者的流动性状态，是赢得中国消费者的关键。在新数字时代，我们看到中国消费者的消费商正在不断升级，他们对于消费的诉求和数十年前相比已经大不相同。调查显示，55%的中国消费者最近一年网购频率有所增加，但这部分消费者并未放弃线下购物，相反他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%。这一活动被业界称为新零售的时代的一次标志性事件。

理论教育 2023-05-25

优化数字消费者旅程设计：去除个人偏见

也就是说，不只了解你自己品牌的消费者旅程，还要了解同一时期其他相关品牌的消费者旅程。他们也清楚，为各个特定目标群体做规划时，合理组合线上和线下的消费者旅程是至关重要的。这些接触点还包括一些现在还不存在的点，可以用来填补现有消费者旅程的空缺。我下面提出的三类消费群体的消费者旅程，每类分别对应不同的目标群体。

理论教育 2023-05-25

从新常态营销框架入手：探析市场推广策略

考虑到这一实际情况，又有找准公司定位的需求，以便长期为流动消费者提供优质服务，数字化的营销框架成为首选方案。该图从左到右分别展示了本地化的营销方法、中心化的方法以及利用数字技术同时满足两方面需求的混合方法。

理论教育 2023-05-25

制定新兴和分散市场的增长目标

消费品行业在新兴市场和分散市场拥有大量发展机会。新兴市场尤其是亚洲新兴市场所带来的机会不可低估。尽管这些市场的增长预计会放缓，但没有任何迹象表明它们将停止增长。印度的情况正相反，城市消费者的消费品支出的年复合增长率将达5.6%，新增1 950亿美元，但预计农村市场的年复合增长率将达6.1%，新增2 400亿美元。

理论教育 2023-05-25