掌握顾客需求心理，给予选择权

实战范例18给顾客选择自由，提升服务体验：福客来饭店自选促销法提升饭店竞争力邓先生没有开饭店之前，是一名已从业十多年的高级厨师。确认自己的猜测无误之后，邓先生虽然心里有气，但他却是隐忍不发。此外，邓先生还向所有厨师规定，被顾客投诉3次者罚款200元；被投诉3次以上者自动辞职。为了取得良好的促销效果，邓先生又为所有厨师上调了工资。于是，他推出了自选促销服务，把监督厨师的权利交给了顾客。

理论教育 2023-06-10

如何利用错觉折价让顾客心甘情愿消费？

错觉折价，顾名思义，就是给顾客一个错觉：他们所购买的商品不是折扣商品，而是原价商品，只是商家在搞活动，给顾客让了一点利润而已。与传统打折相比，错觉折价有效降低了顾客购买商品的戒心，满足了顾客对商品质量的心理需求，吸引力更强，而且更具艺术性。但需要注意的是，一旦定好价格，就不要随意更改，否则会让顾客产生上当受骗的感觉。

理论教育 2023-06-10

双重优惠：降价+打折，吸引顾客降低成本

所谓降价加打折就是商家针对某件商品既降价又打折，给顾客双重的优惠。而对商家来说，降价加打折提高了促销的机动性，有效地降低了促销成本。由此可见，降价加打折的促销手段一方面可以吸引顾客，另一方面可以节省店铺成本，而这也是卓诺手机店打败竞争对手的重要原因之一。

理论教育 2023-06-10

提高店铺销量，利用公众事件的影响力

某服装店就搭上奥运会的顺风车举行了一场促销活动。活动期间，通过顾客在奥运会的喜庆氛围中的大购物，吴先生的店铺货物供不应求，店里的所有的商品几乎被一扫而空。

理论教育 2023-06-10

利用名人效应提高店铺关注度的技巧

如果商家能利用名人效应，进行促销活动，往往能提升店铺商品的销量。案例中王小姐成功运用了明星的影响力，用当红女星范冰冰的照片装饰店面，当下的范冰冰一直是活跃的公众人物，尤其是出演了一些热播电影及电视剧等，有非常高的关注点，因此用范冰冰的形象来做产品宣传吸引消费者促使产品快速交易。正如案例中王小姐抓住女性爱美这一特征，将当红女星范冰冰的形象做广告进行宣传。

理论教育 2023-06-10

如何让顾客成为回头客？

原来，侯老板认为做生意有一个最基本的原则，就是诚信。只不过与其他常常将诚信二字挂在嘴边的商家不同的是，侯老板体现诚信的做法更能赢得顾客的信任。案例中物美超市进行的货比三家促销活动，表现出的不仅仅是店家对顾客善意的提醒，更是对自己店铺的一种自信。面对类似情况，商家应该提前做好应急方案，比如向顾客道歉并根据实际情况赠送礼品等。

理论教育 2023-06-10

赢得顾客欢心的巧妙贬褒运用

一开始郭先生想通过促销活动来与对方展开竞争，可被他的一个朋友及时劝阻了。对于实力悬殊较大的两家店铺来说，实力较弱的一方要想求生、争取顾客，最好的办法就是通过自我否定，与竞争对手进行比较，让顾客看到店铺的优势。

理论教育 2023-06-10

春节后元宵促销，抢购好时机

元宵节是春节之后又一个重要的传统节日。到处都是一派热闹非凡的景象，这为商家进行元宵节促销提供了大好机会。相比时效性强的春节促销，元宵节的促销的时效性就弱一些，一般只能持续两天，即正月十五与正月十六。对于商家来说，都不想错过元宵节这个促销良机，可是如何才能使自己促销方法从众多竞争中脱颖而出并成功吸引顾客呢？另外，不论哪种促销方法始终贴合元宵节的主题，这也是促销活动取得成功的原因之一。

理论教育 2023-06-10

呼吁回馈父爱：男人也需要关怀

父亲节促销与母亲节促销有异曲同工之处，都具有较强时效性，因此可以提前一个星期进行活动宣传，然后接连三天进行促销活动。

理论教育 2023-06-10

如何打动顾客？优化商业档案管理的细节

档案管理促销法指的是商家对顾客的性别、爱好以及家庭住址等多方面个人信息进行收集整理，做成档案，定期与顾客进行联系，达到维系顾客的目的。人都是有感情的，尤其是在被别人的行为所打动时常常会流露出感动之情，档案管理所扮演的就是打动顾客的角色。案例中的魏女士显然对人在不同场合所表现出来的不同情绪都了如指掌，她深知要想获得档案管理促销的成功，首先要做的就是取得顾客的信任。

理论教育 2023-06-10

制造抢购风潮，限时低价清零库存！

限时低价指的是商家在某一个时间段内，针对店铺一定范围内的商品或者所有商品进行半价促销活动。为时30分钟的促销活动很快就结束了，岳老板一看，服装店包括库存在内的所有衣服基本上都卖光了。所以大部分店铺在实行限时购物的促销方案后并没有损失，反而会由于及时清理了库存、增加了销售量而大获其利。促销要点1.为促销活动提供安全保障限时低价促销活动因具备了价格上的优势，所以很容易形成抢购风潮。

理论教育 2023-06-10

惊蛰春雷，利用传统习俗推动商品销售

有的水果店老板就围绕惊蛰吃梨这一习俗展开促销活动，实现梨畅销的同时，也带动了其他水果的销售。当然，除了惊蛰吃梨之外，不同的地区也有不同的习俗，商家只要根据当地风俗灵活地进行促销活动，必然能取得不错的促销效果。为了保证促销活动的成功，田老板除了在广告宣传单上说明惊蛰吃梨的习俗由来以及梨的功效之外，还推出了打折优惠的信息。

理论教育 2023-06-10

用实惠低价，一步赢得顾客心

实战范例8正视残次商品：中兴家具店残品打折实现薄利多销不知道由于什么原因，来中兴家具店的顾客多数是来买沙发的。案例中的童先生显然深知诚信经营的重要性，从新商品出现意外磨损到进行促销活动，他没有欺瞒顾客的想法，而是如实将商品定性为残次品，通过广告、打折、重新包装三种方式予以顾客最大的优惠。

理论教育 2023-06-10

经营混乱：顾客被误导享低价

“混乱经营”指的并不是真正意义上的经营混乱，而是店铺故意将商品随意摆放，制造出混乱的现象，向消费者传递商品价格低廉的感觉，以达到促销目的。远足鞋店已经开业四年了，前几年生意一直挺不错，宁老板每天只是向顾客介绍鞋子的价格和特点，然后进购一些断码的鞋。

理论教育 2023-06-10

转败为胜，赢得民心和利益

为进一步取得顾客的信任，陈老板在此后的日子里对无理由退货进行了后期宣传，让顾客明白家具城无理由退货不是虚假宣传。案例中陈老板将“无理由退货”的促销方法始终如一地执行，最后不仅赢得了顾客的信任，甚至让整个行业都对其刮目相看。而陈老板之所以能够获得成功，首先是考虑到了顾客的利益，然后一直坚持兑现无理由退货。

理论教育 2023-06-10

如何通过破坏商品培养良好口碑？

能够经受住破坏的商品自然能得到消费者的认可，反之就有可能会弄巧成拙。通过这次破坏性促销活动，万胜五金店声名鹊起，在当地形成了良好的口碑，生意也逐渐火爆了起来。显然，案例中的罗先生深谙此道，他先是带头进行破坏实验，营造出一个良好的气氛后，又顺势引导更多顾客参与到活动中来，最后成功地将促销活动推向高潮，同时也让其商品的质量深入人心。如果用来进行破坏实验的商品质量不过关，很可能会当众出现尴尬。

理论教育 2023-06-10