掌控团队

中层管理者的角色与职责：促进业务发展

中层管理者有责任成为积极主动的业务教练，帮助直接下属了解他们全部的工作职责，指导他们需要怎样做才能有效履行工作职责。乔治，我们可以采取什么措施来防止这种事发生呢？你接到的是一个重要的工作任务，它有一个具体的完成日期。在这个案例中，管理者能够指导直接下属立刻改进自己的行为。
理论教育 2023-05-30

如何建立高效的工作关系：七种途径

本书内容以发展中层管理者与直接下属的高效工作关系的七种途径为基础。这七种途径所包含的习惯建立在经过数十年评估与调整的可靠原则基础上。对获得的工作展开的评估。我在担任管理者时运用这些原则的经验表明：直接下属希望上述七种途径能够成为有效的工作习惯。这种积极态度与行为有助于建立一个积极向上、高效率的工作团队。你最后会发现，在建立一个值得骄傲的高效团队的过程中，所有这些措施对你均有帮助。
理论教育 2023-05-30

如何持续改进工作？——优秀企业的实践

与前面的途径一样，持续改进也被纳入管理者的工作职责当中。改进本部门的工作流程、系统和程序是一种持续性的管理型领导工作。制订一个计划，将持续改进工作纳入到管理者正在从事的各种活动中，这可能不像其他六种途径那样看上去同领导职责有着明显的相关性。根据下图所示的尺度，评价自己在这种重要的管理型领导实践中的具体表现：图9-1 持续改进工作自评
理论教育 2023-05-30

全局关注：高速复印机预算超支及管理层面临的问题与挑战

与此相关的是，我今天早上了解到，我们在新的高速复印机生产线上的预算继续超标。上个月，生产线关闭了一段时间。一定要多准备几副安全眼镜。在上述案例中，她描述了本部门、职能部门或业务部门面临的一些主要问题，并了解到较低级别管理层面临的问题和挑战。这时管理者向直接下属揭示有关工作情况，讲述他按时完成任务如何有助于协调团队中正在展开的其他工作，向他说明管理者正在为整个团队寻求的更大效益。
理论教育 2023-05-30

如何进行持续和具体的工作改进？

持续改进工作流程是每个管理者的责任。在任何时候，至少要有一个改进项目作为工作任务分配给本单位的个人或特定团队。建议改进工作分两个阶段，第一阶段是持续改进，第二阶段是具体改进。此外，他们现在的参与有助于顺利开展以后的实施阶段。在跨部门参与的改进项目中，明确目标以及每个人的责任是至关重要的。
理论教育 2023-05-30

下面举例说明五项管理型指导措施的具体实施过程

下面举例说明五项管理型指导措施的具体实施过程：蒂娜：早上好，托尼。在成功实施后，可将这个概念延伸运用到其他部门，帮助他们节省更多的时间和资源。这项关系包括共同确定绩效问题，商定实现改进的目标，确定具体的行动计划和时间表。
理论教育 2023-05-30

如何明确职责？

关键职责，是指重要的具体任务以及重要的一般责任，在每个员工的岗位工作中常常占有80%的比率。员工没有取得预期的工作成绩，原因常常是任务分配不明确。图3-2 自评：任务分配具体任务就是在质量、数量与资源预先规定的时间范围内产生预期结果的工作。任务分配过程中最重要的是具备所需的质量以及明确理解的可用资源。另外一种类型的工作任务属于“一般责任”。有时具体任务是一般责任的组成部分。
理论教育 2023-05-30

附录E使发展战略发挥作用——联系转化过程

联系转化过程是一种将团队的长期发展计划变成实际工作输出的方法。对于促进联系转化过程的客观性与技巧而言，至少在初始阶段外聘顾问还是有帮助的。制订战略计划是实施联系转化过程的第一步。长期发展战略制定到位后，高级管理层开会决定将工作重点放在影响公司能否获得成功的四到六个关键因素上。联系转化过程的基础是在整个团队中落实的个人职责的清晰程度。图E-1 将战略与结果联系起来
理论教育 2023-05-30

如何优化工作核查，提升团队绩效？

□ 让直接下属有充足的时间在开会过程中对自己的工作效能发表意见。会议应该重点关注员工个人的过去工作绩效以及在工作职责中的未来潜在发展问题。□ 开展年中考核。这有助于直接下属及时关注需要改进的绩效问题，了解任何需要修改的工作任务环节。□ 在一个中立的环境中举行正式会议，而不是在管理者和员工平时工作的地方举行会议。将所有员工统一断定为平均水平或接近平均水平。只给予高于平均水平的评分，以避免发生冲突。
理论教育 2023-05-30

如何制定有效的工作规划？

但是管理者要亲自做出工作规划的最终决定。现在正是你应该对自己在所在团队中规划工作的表现进行评估的时候。图3-1 工作规划自评你经历过下面这种情况吗？但是他一直在忙着做他的日常工作。你知道，泰德承担了海伦的一部分工作。工作规划的第一步是明确了解管理职责。换句话说，工作规划过程包括确定必须完成什么工作，谁有能力完成哪些工作任务。
理论教育 2023-05-30

如何确立员工关键职责？

关键职责指的是员工应该负责的行为。为了充分明确一线工作岗位和一线监督职位中的具体要求，可能需要包括一些额外的关键职责。关键职责的重点以及具体清单每年均有变化，具体情况取决于整个部门与公司的工作目标。关键职责应由该员工的直接领导规划确定。管理者与直接下属互动的本质要求是明确需要履行的关键职责的各项内容。但是，有时也要求员工以草稿形式提出关键职责，然后交给管理者审核批准。
理论教育 2023-05-30

如何使员工接受管理型指导：五个措施

措施3：就问题达成共识在确定解决方案之前，接受指导的员工必须理解并赞同措施2中提到的预期结果。在假设问题已得到解决之前，管理者应要求接受指导的员工总结会议已经处理完的事情，特别是共同商定的详细行动方案。
理论教育 2023-05-30

精通反馈技巧：帮助中层管理者成长的秘籍

对一些中层管理者来说，给予表扬与建设性的反馈是很自然的事情，他们喜欢人际关系的这一面。这就是反馈技巧的用武之地。得到的反馈意见推动开展了一系列有关如何改进相应工作的研讨会。他在检查所有数据时，不想谈论自己的反馈分数。菲尔是一位非常擅长给出负面反馈意见的首席执行官。
理论教育 2023-05-30

一起追求卓越：持续改进案例分享

持续改进不仅仅是管理实践，也是一种生活方式。不断改进工作，可为你和你的团队指明在平凡世界中变得卓越的光明道路。很高兴我们都有机会审查可能需要改进的工作项目清单。紧急会议，预想不到的出差任务和其他类型的最后时刻变化，使整个过程不符合工作要求。詹妮弗和我都认为，大约需要两个月的时间来制定、推荐一个对我们的选择过程进行修订和改进的方法。
理论教育 2023-05-30

四种不同管理风格的表现

图1-1 四种管理风格大多数管理者普遍体现出四种管理风格。体现出第二种管理风格的管理者态度乐观，富有号召力，与人相处非常融洽。体现出第三种管理风格的管理者很少具备，或者根本不具备领导技能或管理技能。体现出第四种管理风格的中层管理者既懂得管理，又能够积极理解下属员工，并使他们投身于团队集体目标的实现过程中。管理格局中的最重要关系就是中层管理者同直接下属之间的关系。
理论教育 2023-05-30
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