项目经理的角色及职责义务

项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。项目集或项目组合经理对整个企业范围内的项目承担最终责任。解读 项目经理是项目的第一责任人，项目的成败应该由项目经理承担首要责任。解读 项目经理要能成功领导好一个项目，需要项目管理知识、通用管理知识、专业领域知识、人际关系技能、对项目环境的理解和把握能力等，并能对其综合运用。解读 项目经理的11项软技能对管理好项目非常重要[4]。

理论教育 2023-05-23

9.1.1规划人力资源管理

知识点一 规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。解读 规划人力资源管理为组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队提供指南和方向。知识点二 规划人力资源管理过程的输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。

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最佳管理实践：优化你的业务

最佳管理实践一 要做好一个项目，主要取决于四个方面的合力：项目经理的自身能力和团队领导力、团队成员的能力和协同配合程度、项目主管领导的支持力度以及外部干系人的支持和配合程度。最佳管理实践二 化解沟通障碍的三大工具：充分反馈、通俗化沟通语言和积极聆听。最佳管理实践三 会讲的永远不如会听的，管理者一定要学会聆听。最佳管理实践十二 话说三遍淡如水。

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项目管理：定义与实践

不同的项目干系人对同一维度的重视程度可能不同。知识点三 由于可能发生变化，应该在整个项目生命周期中，反复开展制订项目管理计划工作，对计划进行渐进明细。渐进明细的方法使得项目管理团队可以随项目进展，对项目工作进行更为明确的定义和更为深入的管理。解读 渐进明细就是在确定的项目边界内不断细化；在项目的建设过程中，项目范围和项目管理计划都可以也都需要渐进明细。

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应试知识点详解：如何备战考试？

解读 项目成本管理就是算准钱和花好钱。解读 成本估算和成本预算是否分开执行还是合并执行，需要依据具体的项目而定。知识点四 项目成本管理应考虑干系人对掌握成本情况的要求。解读 不同的项目干系人测算项目成本的时机、所用的方法可能不同，因此同一个项目，即使是在同一个时点，成本测算的结果可能也会不同。

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项目时间管理模拟检测题解析

本题考查的知识点见6.1.5估算活动持续时间→知识点五及其解读。根据正态分布的计算公式可以计算出该活动的均值为22天，公司下达的计划是18天完成，要使计划完成的概率达到50%，根据正态分布的特点可知即要求活动在22天之内完成，因此需要增加4天的应急时间。C.“附加活动”不是一个规范的项目管理术语。C.需要在进度变更实际发生时，对其进行管理。分解是两个过程的工具与技术：创建WBS和定义活动。

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项目成本估算方法及注意事项

知识点一 估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。成本估算是在某特定时点，根据已知信息所做出的成本预测。知识点二 通常用某种货币单位进行成本估算，但有时也可采用其他计量单位，如人时数或人天数，以消除通货膨胀的影响，便于成本比较。解读 采用非货币单位来估算项目成本的好处是，估算结果不会受通货膨胀的影响。

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本章重要应试扩展知识概述

扩展知识点二 现代质量理念：客户满意、不要镀金、预防胜于检查、持续改进。扩展知识点七 全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

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应试知识点详解：高效备考指南

知识点一 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。解读 我们可以把组织过程资产和事业环境因素理解为是项目管理知识体系指南中所有过程的输入。解读 我们可以把项目管理过程理解为管理类过程，把产品导向过程理解为技术类过程。解读 对于具体项目来说，究竟应该采用哪些过程以及如何使用这些过程均是项目经理的责任。

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如何践行诚实价值观规范

这些条款加强了我们对诚实和责任的承诺。我们以诚信善意的原则履行承诺，无论是暗示的还是明示的。我们绝不涉及不诚实的行为，以达到获取自身利益或者牺牲他人利益的目的。

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本章应试扩展知识优化为：扩展知识：应试技巧分享

扩展知识点一 衡量项目成功的常用指标有是否符合项目计划、是否实现了项目目标、是否实现了项目的商业目标等。扩展知识点二 一个项目阶段的结束并不一定意味着下一个阶段的开始。扩展知识点四 与产品生命周期相应对的成本概念是“生命周期成本”。生命周期成本是指整个产品生命周期中所发生的全部成本，包括项目建设成本、项目建成后的营运成本、产品维护成本和产品退出市场时的处理成本。

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规划沟通管理的重要性及技巧

知识点一 规划沟通管理是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。解读 规划沟通管理为管理沟通和控制沟通提供指南和方向。规划项目沟通对项目最终成功非常重要。解读 项目经理在项目建设过程中，应该做到沟通既有效率又有效果。解读 项目经理应该合理利用项目资源用于项目沟通，不必进行无谓的沟通。

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PMP应试技巧解密：考试知识点大揭秘

知识点一 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目采购管理过程围绕包括合同在内的协议进行。解读 项目采购管理就是“当好甲方”。项目采购管理知识领域四个过程之间的一般关系如图12-1所示。图12-1 项目采购管理知识领域四个过程一般关系图注：虚线箭头表示“采购管理计划”通过整合进“项目管理计划”而成为“控制采购”过程和“结束采购”过程的输入。

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9.1.3建设项目团队

知识点一 建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。建设项目团队过程的输入：人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历。知识点四 用基本规则对项目团队成员的可接受行为作出明确规定。

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PMP考试章节知识模拟检测题

PMO团队的一名高级成员认为当地政府机构未参与到该项目中。因此，公司可能必须支付罚款。A.项目干系人识别 B.沟通计划C.项目干系人管理战略 D.需求计划某个干系人以制造变更而闻名。A.让干系人尽早参与项目，并在早期收集和分析他们的需求B.用三点估算法估算成本C.批准项目章程D.增加质量检查下列哪一项不是干系人管理策略？A.权力 B.利益C.影响 D.作用识别干系人过程属于（ ）。

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本章知识模拟检测题精选

A.历史资料、经验教训 B.组织文化C.项目管理信息系统 D.人力资源库客户是指（ ）。A.概念阶段 B.计划编制阶段C.实施阶段 D.收尾阶段项目治理是指（ ）。A.项目范围说明书 B.项目资金C.项目章程 D.项目验收标准需求明确、产品清晰、风险低的情况适合采用哪种生命周期？A.职能型 B.矩阵型C.项目型 D.紧密型矩阵

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