如何解决群聊跑题问题

这种情况下，群管可以回顾一下主题。此时，群管可以征得发言者的同意，将其观点单独列出，等现在的主题完成后再找时间讨论。这时，群管可以通过询问发言内容与主题的关联性，来帮助群员认识到跑题，并将其拉回来。这时，群管可以提醒大家：“今天我们讨论的主题是：如何利用碎片化时间高效学习，刚才我们已经得到了两个方法，分别为……还有其他观点吗？”

理论教育 2023-06-11

建立新人与群组之间的关系

例如，降温时，提醒注意添加衣物；新人所在城市遭遇自然灾害时，群管应主动询问新人，了解情况等。如果群管无法解决，可以向其他群员或群管求助，给予支持，提供帮助。从新人审核或自我介绍中，可以看到新人所在的行业和领域，群管可以以此为切入点，与新人拉近距离。或者新人是为了解决目前的工作难点而加群的，群管可将该信息分享给其他管理人员，在遇到相关话题讨论时@该新人参与。

理论教育 2023-06-11

探讨当前社会热点问题

社会热点是很多人关注的焦点，社群可以根据自己的宗旨，有针对性地选择相关的社会热点进行探讨。任何社群都可以将刘超缺乏排练的表现作为案例，讨论充分准备的重要性，并结合本群的相关话题深入探讨需要做的准备工作。刘超因这次糟糕的演讲被百度除名，对所有的职场人士都有借鉴意义。借助社会热点，引发群员参与，也是一种不错的选择。

理论教育 2023-06-11

确定社群标签：打造吸引力社群的利器

作为一个学习型社群，小丫跟大家讨论的结果是解决职场问题。图1-2 找到社群标签的漏斗小丫根据图1-2画出了读书群的标签，如图1-3所示。例如，小丫要建立的读书会的社群标签为“白领、职场沟通”。这就是差异化定位，一个明确的社群名称就是一张有吸引力的社群名片。社群的日常话题围绕着社群标签展开。

理论教育 2023-06-11

如何拆解大话题——三个实用技巧

如果答案是“否”，就可以用：细化问题的5W1H、一句话描述问题和“剥洋葱”法，三招来拆解大话题。这个问题，让我们了解对方提问题的目的。通过5W1H细化问题后，其他群员就能够有针对性地提出意见和建议了。案例4-7 小敏的困惑群管晓纯针对群员小敏的求助，通过一句话描述问题，帮助其梳理了思路。群管橘子运用“剥洋葱”法，帮助群员飞龙分析孩子胡搅蛮缠的问题。

理论教育 2023-06-11

清晰定位的学习型社群

图1-1 明确定位现在，网络社群已经成为人与人之间线下沟通的补充和支撑。于是，各种圈子——QQ群、微信群和其他社群应运而生，社群也成为一个新的热点。作为一个学习型社群，是否定位清晰、是否能提供高质量的内容、是否能激发群员参与？沙龙从2006年创立时就确定了宗旨、理念和制定了相应的制度，并在近十年的运营过程中不断完善和精细化，形成了自我运营的良性循环。

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知识分类存储：让信息快速准确找到

知识的分类存储一方面可以帮助人们快速找到自己想要的信息，另一方面也能将同类别的内容集中在一起，更有利于对该分类系统的了解。尤其是越来越多的知识积累后，要想查询容易，就必须有明确、清晰的分类。论坛“实战交流”这个版块，是群里与培训相关交流记录的存储地。每年11月18日之前的周六、周日是沙龙周年庆的时间，因为第一个群海川创立于2006年11月18日。“育儿经”版块是为了满足群员的生活需求而特别开设的。

理论教育 2023-06-11

群管的角色、定位、职责和违规处理方法

同理，在社群这样的自发组织中，从群员到群管，也相当于企业中的晋升，其担任的角色、自身定位、职责和要求均有不同。在群员违规时，群管根据违规的次数做不同的处理。同时，解决了群管的三个基本疑问。

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定期清理群，促进沙龙发展

严格执行群规，通过清群杀一儆百，提醒潜水者发言。通过清群的提醒和公告，增加老群员的危机感，促进他们发言。步骤二，执行清群。在记录违规信息、移除违规人员后，群管在群内公告清群内容，并重申沙龙群的宗旨，提醒群员积极发言。

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如何确保社群价值持续提供

前面回答了为什么要建立社群，明确了社群的目的、成员和价值，这只是确定了方向，还需要有具体的行动来带领我们前往目的地，以避免南辕北辙。群内谢绝任何形式的广告。有了群宗旨、群规这些硬装修，再加上文化、理念等软装饰，就使群员有了归属感，也更乐于发言，社群氛围也活跃起来了。

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摘要提炼的三大关键要点

先通读要做摘要的所有内容，弄清楚这些内容在谈论什么问题，将其中的关键词找出来。案例7-3张劲松喜欢旅游，经常一个人背着包出发，平时跟别人说起旅游，也是滔滔不绝。这段内容的关键词是旅游，交集是中国的名山。围绕着旅游和名山组成的一句话为：张劲松喜欢去中国的名山旅游，也就是这段话的摘要。

理论教育 2023-06-11

如何实现成功的内容营销：五大关键点

内容营销的五个要点如图3-1所示。内容营销应做成长线投资，进行系统、长期的规划，并注意下面五个要点：1.心态做内容营销切忌急功近利，因为播种和收获通常不会在同一个季节。内容营销需要有打持久战的心态，奢望发几条信息就有大批粉丝蜂拥而至是不可能的。在此过程中不断总结经验和教训，慢慢积累人气，扩大粉丝群体。内容为王才能吸引并留住粉丝。内容营销的目的是让更多潜在受众看到推广的内容。

理论教育 2023-06-11

10个关键细节，让活动筹备更加完美

活动的成功取决于充分的准备。表5-8 活动准备的10个细节（续）表5-9中的10个细节是一环扣一环的。其实，类似这样的案例不少，虽然严格规定，但不少活动组织者没有注意到这个细节，导致了类似的问题出现。空降人员的加入，对这两个目的的达成都造成干扰和阻碍。综上所述，线下活动准备的10个细节，主要是围绕着“找对人，做对事”展开。

理论教育 2023-06-11

一起行动，共创美好未来！

前面，我们只是确定了要找的是喜欢读书的人。案例1-2 读书会的群员细化表小丫通过前期的资料收集，跟社群的核心成员一起讨论确定了读书会的对象为未婚白领，并填写了表1-4的群员细化表。表1-4 读书会的群员细化表通过表1-4，小丫了解到大家周一到周五晚上21：00后方便线上交流，周六、周日全天可安排线下读书活动。小丫跟核心成员进行评估后，认为微信群更适合做信息传递，QQ群适合做交流和知识沉淀。

理论教育 2023-06-11

活力无限！五种玩法激发每日分享

便于群管值班的时间安排，避免了突发状况的干扰，同时也提供了临时发起话题的素材。通过分享活动的宣传，群员无论是否参与了话题交流，都会增加对社群的关注度；群管的工作也有了依据和成就感；分享嘉宾从中体验到了社群的专业度，增强了责任感。这样的分享一方面丰富了群内话题，另一方面也体现群管的福利，为后续发掘群管工作提供参考。

理论教育 2023-06-11

邀请群员幽兰进行沙龙记录整理辅导

参与的深度是指从群内发言到做记录整理，最后是社群核心成员和群管。案例4-9 邀请群员做记录整理下面是群管Amy邀请群员幽兰做记录整理的沟通记录。沙龙有非常细致的“记录整理规范”，第三篇会分享具体内容。所以，群管只需要提供这份指南供记录整理者参考即可。因此，群管必须给予记录整理者一对一的辅导。

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