准备措施：团队信息资源讨论解决方案

本附录旨在帮助读者通过评估所拥有的信息、决定还需要哪些额外信息并获取、评估该信息，同时将其组织成易于团体查询的信息来改善输入资源。问题图示过程后的理想状态是四位成员均共享了他们各自了解的所有信息。在解决问题的讨论中，有用的信息收集包括三个重要来源：直接观察、阅读、个别访谈或团体访谈。

理论教育 2023-06-14

如何优化团体规模？

确定团体大小的指导原则是特伦的最小团体原则，即，只要团体具备了完成任务所需的所有专业技能和多样化观点，团体应该越小越好。比如，大团体关系过于复杂。团队较大还会导致成员的参与度不均衡，很有可能会出现某个成员发言太多的情况。团体成员的满意度和凝聚力会减小，而竞争、攻击、工作懈怠和拉帮结派等问题都会增加。

理论教育 2023-06-14

解读小团体沟通中的非语言行为

本章中，我们已经多次提及非言语行为的重要性。非言语行为包括除了实际言语之外的一切行为。非言语行为对小团体沟通和成员间意见的协商至关重要。任何一位成员的非言语行为都会被他人接收和解读。在计算机辅助沟通中，成员无法利用这些非言语行为表达的感情线索进行沟通，因而，社会临场感就会受到影响。高效的团体成员对非言语行为的细微差别和作用心知肚明，因此对言语和非言语行为的复杂动力更敏感。

理论教育 2023-06-14

传统领导力理论：探讨领导者的特质与行为

传统的领导力理论几乎只关注领导者，研究者试图准确地指出高效领导者的特质或沟通风格。特质理论特质理论是研究领导力的早期理论之一。可想而知，没人能够找到用来解释领导力的某种特质或一套特质。根本不存在一种或一套领导者独有而其他成员所没有的特质。尽管被称为特质，实际上它们并非一成不变的性格特点，称之为领导者所表现的行为更合适。

理论教育 2023-06-14

共文化沟通挑战：非洲裔美国人和美国白人之沟通差异

之前我们将文化和共文化沟通规则及模式描述为人们习得的东西以及获得的期待和行为。基于种族的共文化差异在本部分我们讨论非洲裔美国人和美国白人之间的沟通差异。共文化成员之间沟通模式的差异普遍存在；一旦我们熟悉这些差异后，就可以在小团体沟通中更好地避免以偏概全地处理多元化问题。黑人文化比美国的主流白人文化更具集体性。基于性别的共文化差异团体中性别角色的影响是我们在沟通中无法回避的一种重要的文化影响。

理论教育 2023-06-14

团体评估和评价的工具方法

在过去的几个月里，该团体犯了好几个代价惨重的错误，Sam认为是由于成员间的误解再加上企业扩张的压力造成的。首先，她通过与Sam面谈和阅读团体备忘录及会议记录收集她所能得到的所有团体信息。Susanna表扬了团体对公司明显的奉献精神以及在解决问题中所表现出来的创造性。本章将讨论所有的三个过程：自我评估成员和团体评估及外部咨询。

理论教育 2023-06-14

个性化管理工具P-MOPS帮你解决局部问题

不要把P-MOPS看成一个无论如何都得遵循的僵化程序。你极有可能想要采用P-MOPS中的所有步骤。修改P-MOPS时，需要常识。表10.9介绍一些根据某个问题对P-MOPS修改的例子。表10.9问题特点如何启发了调整P-MOPS的方式我们还附上了讨论大纲的例子，让读者了解领导者大概会如何安排团体解决问题过程的心智模式。表10.10和表10.11分别提供了两个领导者调整P-MOPS大纲的例子。

理论教育 2023-06-14

技术助力团体决策与问题解决

团体成员可使用BBS粘贴不同步信息，当团体希望促进批判性思维及反思时尤其有用。在讨论前让成员预览讨论议程会有所帮助。由此可见，CMC用来帮助解决问题的形式很多，且各有利弊。应综合考虑自己所属团体的类型、要解决的任务、领导力的性质和团体成员的特点来作出选择。下面讨论技术帮助团体成员解决问题的两个主要方式：远程会议和团体支持系统。在此，我们将详细阐述网络会议在团体解决问题和决策制定中的使用。

理论教育 2023-06-14

团体社会化及沟通的重要性

近来的传播学研究则针对小团体中的社会化过程。在包括团体成员的社会化过程在内的所有团体流程中，沟通扮演着中心角色。其次，有效的社会化要求个体成员与团体目标和满意度之间应保持平衡。再次，社会化是一个持续的过程，不仅涉及新成员还涉及所有团体成员。如新成员能主动寻求有关角色期待的信息，就会更有效地进行社会化。成员们相互融合，相互支持，形成有利于维护团体文化的沟通。

理论教育 2023-06-14

小团体中的人际沟通过程介绍

拉姆、塔米克、瑞安、泰勒和凯利是一个小团体沟通课程的学生。这些趋势将继续发展并成为小团体沟通学者研究的适当方向。本章讨论小团体沟通过程的一般性质。其次，回顾小团体沟通的主要原则，并对这些原则在有计算机辅助的团体沟通中可能发生的变化进行讨论。

理论教育 2023-06-14

团体成员的非正式角色形成与变化

非正式角色也称行为角色，是指由团体成员的行为产生的独特角色。角色的形成小团体中特定成员承担的非正式角色是在与其他成员的合作中，通过不断的尝试和失败而形成的。由于个体的角色取决于团体内成员的特定组合，因而，该个体的角色在不同的团体里是不同的。此外，团体成员的角色并非一成不变，随着团体条件的改变，角色也不断变化。基于成员为团体所实现的功能，研究人员对成员的角色进行分类。任务型行为直接影响团体的任务。

理论教育 2023-06-14

如何优化沟通与团体文化互动？

形成团体文化的因素很多，包括互动的内容和模式、团体成员所承担的角色及成员间的相互关系、指导团体互动的规范和规则。结构化理论和团体文化团体文化是动态的，永不静止。成员间的沟通是成员创立和维系团体文化的手段。马歇尔·普尔及其助手将安东尼·吉登斯的结构化理论适用于小团体动力研究上，该理论有助于我们理解沟通在团体文化形成上所起的作用。

理论教育 2023-06-14

小团体在日常生活中的作用及特点

大学生一般会列出8到10个团体，有些人的清单上甚至多达24个团体。美国的管理者们现在意识到了参与性决策的价值，即利用小团体作为鼓励员工参与并改进公司决策的重要工具。福特Taurus和通用Saturn车型的成功故事在很大程度上都归功于团体工作的成功。

理论教育 2023-06-14

小团体情境下的交流挑战与影响因素

我们将探讨影响情境的四种典型因素，并考察它们给小团体情境下的交流带来的独特挑战。泰勒的行为也表明：在小团体情境下，可能会出现联盟的情况和异己的情况(泰勒)；在两人传播里这是不可能出现的情形。费希尔认为，两人情境和小团体情境唯一且最重要的区别是成员在一个较大的社会单位(团体)中的身份认知。

理论教育 2023-06-14

小团体沟通的五个原则及其影响

对于小团体而言，沟通的目的是实现一定的意义，即团体成员完成团体任务而充分共享的意义。但是以下是学者们普遍接受的五个原则，对我们理解小团体沟通尤为重要。我们将在第四章和第五章中详细探讨团体成员的性格、多样性及文化对沟通过程的影响。但是，在一个类似小团体的社会背景下，我们不可能选择不沟通，沉默本身也会被同伴解读。

理论教育 2023-06-14

培养批判性思维技能

批判性思维是在证据和逻辑推理的基础上系统性地审查信息和观点，而不是靠直觉或预感。遗憾的是，很多团体并不鼓励批判性思维的技能。成员必须评估信息的准确性和可信度，以及它们与团体决策的相关度。就选用各备选方案而言，团体成员会对此可能导致的结果进行推论。对团体获得的信息进行评估只是批判性思维的第一个要素。

理论教育 2023-06-14