避免永恒的标签：贾里德·史密斯的评价方法

对于“岩石明星”和“超级明星”这样的术语，我最大的担心就是你会把它们作为别人永远的标签。人们很容易认为特定的人只适合某个特定的角色或者有特定的技能或缺点，并且永远不会改变。记住，没有人会永远位于陡峭的或是平稳的成长轨迹上，这很重要。所有人都会偶尔不在状态为了防止给他人贴上永远的标签，Qualtrics的联合创始人贾里德·史密斯提出了这样的绩效评价：“不在状态的季度”、“表现强劲的季度”以及“表现卓越的季度”。

理论教育 2023-06-04

与下属的一对一会议：最重要的时间投资

对于已经完成的项目，你要确保团队能够分享彼此的看法并能够从结果中学习经验。这就意味着要召开会议。很明显，所有会议都会消耗大量时间成本，所以精简参会人数、减少会议时长和降低频率十分重要。在所有会议中，最重要的会议就是与每一位直接下属的一对一谈话。

理论教育 2023-06-04

提升指导质量：老板亲自上阵进行对话交流

记住，良好的指导应该是老板亲自上阵并且通过对话开展的。“哎呀，猴子”这种做法会给出错误的指导，并且毛绒玩具完全不符合苹果的设计理念！退休的飞行员与发生安全事故中的飞行员谈话，来明确发生的情况。如果医生的互相指导能够更加安全，并且能够从彼此的错误当中学习，那么这将会产生十分深远的影响。向团队解释你如何让他们评估自己给予的指导，这样你的指导就会取得进步。鼓励他们进行同辈评估。

理论教育 2023-06-04

如何建立指导性文化：向权威说真话的重要性

她告诉我，为了营造指导的文化，管理者的领导能够做的最重要的事情之一就是召开所谓的“越级会议”。要确保所有人能够向“权威”说真话！表6-10向“权威”说真话也需要赞美与批评越级会议的基本原理是，大多数人不愿意批评自己的老板。在事先没有征得直接下属同意的情况下，不要召开越级会议。更重要的是，如果有些下属只向你汇报并没有自己的直接下属，那么你绝不能针对这些员工召开越级会议。

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危害无效的过分同情管理策略

在我的职业生涯中，我所见到的绝大部分管理问题都是由“过分同情”产生的。很少有老板愿意打击员工或是让整个团队被不佳的表现影响，然而这通常是过分同情导致的结果。同样的道理，带有过分同情性质的赞美是无效的，因为它的首要目的是让大家感觉舒服，而不是告诉员工问题的症结，把工作做得更好。过分同情还会妨碍老板受到批评。

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创造批评空间：使用橙色箱子来收集反馈建议

为了能够得到别人的批评，他使用了一个简单但是十分有效的方法：准备一个橙色箱子，箱子上面有一个投放口。在员工大会上，他会从箱子里抽出问题，即兴回答。当人们指出问题时，迈克尔会着力解决问题而不是迁怒于问题提出者。橙色箱子渐渐被移除了，有问题时，人们会站出来直接提问，或是去办公室找他。

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如何平衡理想与现实：打造理想主义的团队

对大多数老板来说，这就意味着重新思考“理想”这个词。思考一下团队中这两种类型员工的适当比例，然后再想想你是否也曾经处于以下状态以及为什么。理想情况下，这应该是你的选择而不是你老板的选择。我认为这正是他领导谷歌的方式——竭尽全力确保老板不会泯灭员工的理想抱负，我喜欢谷歌这一点。我一直在寻找最优秀、最聪明、最大胆以及最有理想的员工。不得不承认，我打造团队的强硬方法中，有理想主义的一面。

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关系推动前进，不是权力决定

最重要的一个问题，也是成为好老板的一个关键问题，是不会被经常问到的，但Qualtrics在线调查软件公司的CEO瑞安·史密斯是个例外。瑞安提出了管理的核心难题——如何与直接下属建立起相互信任关系，这个问题确实很少有人关注。责任和人际关系之间构成了良性循环。你与直接下属的关系会影响他们与直接下属的关系，进而影响到整个团队文化。因此，建立与直接下属的信任关系和情感纽带的能力，是决定接下来一切事情的关键。

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个体关怀：探寻绝对坦率的第一个维度

现在我认识到，那些让我对俄罗斯文学产生兴趣的正是成为一个老板的关键。显然，要想成为一个好老板，必须对下属进行个体关怀。人们无法做到个体关怀的部分原因是对“保持职业性”的忠告，这个短语否定了一些很重要的事。人们无法付出个体关怀，除了对“保持职业性”的过度热衷，还有部分非道德因素。个体关怀是治疗僵化的职业主义和管理中傲慢作风的一剂良药。

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提高指导实用性：行之有效的方法

思考一下谢丽尔是如何应对这种情况的。这次谈话在两个方面产生了显著效果：第一，这使我想立刻克服“呃”的毛病，在上了三次演讲课后，我取得了显著的进步；第二，这让我对谢丽尔心生感激，也激励我为我的团队提供更好的指导。怎样才可以像谢丽尔一样，对特定的情况给予合适的指导，并产生一种连锁反应，改变每个人的交流方式呢？记住，好的指导有两个维度：个体关怀和直接挑战。

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突显企业文化价值，细节尤为重要

[1]团队文化对绩效有重大影响，领导者的品格和员工的人格对于团队文化也影响深远。他曾告诉我，他十分担心公司文化会反映太多自己的个人品质。说服，重视细节刚去苹果工作时，我得到了一个考虑周到的三折文件夹，封面上写着：“啊，文件资料！”重视看起来细微的细节，这能够让别人相信：你的企业文化是值得被理解并适应的。虽然咖啡的消耗量显著增长，但调查显示员工对这个行为十分感激。办公室环境会影响文化。

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如何关心自己？建立信任关系中的个体关怀

但“个体关怀”是建立信任关系必不可少的一部分。图5-1关系与责任之间的互动如果不关心自己，你就无法关心他人；而当你不关心自己和身边人时，所有的事情都会变得非常糟糕。找到关心自己的“诀窍”并且坚持这样做。我曾经看过一部电影，电影里一个纽约警察向莫斯科警察展示自己用来处理压力的方法，包括养鱼、特殊的灯光调节以及精心设计的冥想仪式等。在不堪重负时，找到关心自己的方法甚至比在内心平静时更为重要。

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管理问题解决周：建立健康企业的关键策略

工程团队会持续追踪并评估故障，所以在所谓的“解决周”到来时，他们会通过优先顺序表来解决问题。解决周能够以一种与黑客周完全不同的形式完全解决这个问题。表6-4用解决周的方式得到批评一次，谷歌的一支团队决定建立固定的管理问题解决周，他们认为这样做会使公司更健康。管理问题解决周到来时，管理者会为每个人指派任务。他们会取消所有日常活动，专注于解决最让组织头疼的管理问题。

理论教育 2023-06-04

如何成为优秀的管理者：指导团队实现目标

考虑到我的工作，几乎我遇到的每个人都会问我，如何成为更好的老板、管理者或是领导。我希望在阅读完本书后，你会对老板、管理者和领导者这三个词有更深刻的理解。尽管从根本上讲，老板是需要对结果负责的人，但他们是通过指导团队来实现结果的，而非凡事亲力亲为。因此，所谓老板，就是指导团队实现结果的人。由于所有的问题看起来都很大，以至老板经常忘了他们也需要别人的指导并鼓励员工之间相互指导。

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如何优化员工会议的效率？

指示板最好能够自动更新，如果做不到自动更新，确保每一名直接下属在员工会议的前一天晚上将自己负责的部分更新完毕。理论上说，通过工作摘要系统进行更新更便于操作，并且能够避免冗长的员工会议。我发现尽管自己一直在尽力避免无止境的员工会议，但实际上，我对输入自己的摘要也感到烦琐。不允许交头接耳，后续问题可以在会议之后处理。

理论教育 2023-06-04

如何在批评他人前证明自己能承受批评？

如同寻求批评一样，“职业生涯谈话”也不是你做完就能从清单上划掉的事。与此同时，精心开展一对一谈话。在向团队解释绝对坦率、寻求指导、进行职业生涯谈话并精心开展一对一谈话后，你会发现自己正在赢得团队信任，并且这一切正在营造更好的团队文化。下一步是确保员工会议最大化地富有成效。在团队中实行“禁止暗箭伤人”原则并要求“晋升透明化”。

理论教育 2023-06-04