我最想学的销售技巧：销售是个技术活儿

揭秘精明顾客心理：实际优惠是否真实？

精明型的顾客包括“尽责型”和“执著型”两种类型，针对他们具体的销售方法应该因人而异。“尽责型”顾客讲求事情的准确性，他们的分析能力和观察能力很强，因此掌握一定的数据对他们来说很重要。以上是“尽责型”顾客的基本特征以及应对策略，这些同样适用于“执著型”的顾客。总的来说，与精明型顾客合作不能过于着急，也不要总是一味地“损人夸己”，对待工作要尽职尽责，给顾客留下一个可靠的印象。
理论教育 2023-06-12

揭秘顾客心理：直到找不出任何缺陷

通过一系列的细节的考察，顾客对于小肖的防盗门是比较满意的。小肖也了解到顾客是一个善于分析的人，对数字比较敏感，所以在说价格的时候，说得很精确，以一定的优惠来吸引顾客，也让顾客觉得合理，最终顺利成交。在小肖推销的过程中，他都是随着顾客步调走的，并逐步摸清了顾客的心理，投其所好，营造了一个井然有序、按部就班的氛围，而这正是分析型的顾客所喜欢的。
理论教育 2023-06-12

如果这是你的钱，你会做什么？

人们在处理事情的时候，往往最先想到的都是自身的利益，都会想着要保护自我。只有这样做才有助于了解顾客的想法，拉近与顾客之间的距离。“因为这是中国生产的。”小李听了顾客的介绍之后，感觉到顾客要求配置的机型并不是非常合理，虽然按照顾客的要求去做，他的销售额会很高，但是他却不打算这样做。从这个例子我们不难看出，小李正是坚持了“为顾客着想”的理念，最终赢得了顾客的信任。
理论教育 2023-06-12

解锁销售成功的秘诀：倾听客户的话

销售人员不仅要学会聆听，还应该引导顾客说，鼓励顾客多说自己的事情，这才是聆听的真正秘诀所在。显而易见，只有善于倾听才会赢得顾客的信任，用心地聆听顾客说话，对销售人员实现成功销售是有很多益处的。所以，倾听也是销售人员与客户实现良好沟通的重要手段。
理论教育 2023-06-12

营造无法抗拒的强大气场：客户留不住的秘诀

有一次，原一平去拜访一位客户。但是原一平没有退缩，勇敢地敲响了客户家的门。原一平的话让客户的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”最后，客户终于被原一平说服，愉快地在保险单上签上了他的名字，并和他握手道别，说：“你真是个了不起的人，我好像完全不能抗拒你似的。”原一平就是靠自己的巨大影响力感染了无数的客户。
理论教育 2023-06-12

让顾客肯定你，从这里开始

詹姆斯·艾伯森发现，一旦让那个顾客开始就说“是，是”，顾客便忘了他们之间的争执，并且愿意做自己所建议的事。如果一开始的时候就使一位学生、顾客或你的孩子、妻子说“不”，那么，即使你有神仙般的智慧和耐心，也无法使那种否定的态度变为肯定。
理论教育 2023-06-12

巧妙介绍产品的声东击西技巧

弗雷德·罗杰斯是一位销售经理，为新泽西的某个皮革公司搞推销，公司已经生产即将出售的新产品，这是一种加工成带状的皮革制品。弗雷德·罗杰斯说，“您是一个有贸易经验的人，您和别人一样懂得皮革和兽皮，您猜想它的成本是多少？”弗雷德·罗杰斯用惊奇的眼光看着他说，“我不知道您是怎样猜到的？”但是，弗雷德·罗杰斯绝不会告诉他公司最初给产品的定价是39美分一码。在价格问题上，客户的心理状态及其需要倾向起了很大作用。
理论教育 2023-06-12

墨守成规的顾客心理：探究其中的用途

墨守成规型的顾客一般都比较保守，这种类型的人在生活中不论做什么事情都比较有规律，讲究条理，不随便改变。墨守成规型的顾客总会对自己之前使用的产品情有独钟，要想让他们接受一些新的产品是比较困难的事情。顾客赵经理看起来一脸茫然，但是并没有说什么。在以上案例中，张某与赵经理谈话的失败，是因为他没有准确把握赵经理的个性特点。在得到墨守成规型的顾客认可后，就要明白这类顾客需要什么样的产品：他们需要实用的东西。
理论教育 2023-06-12

顾客更在乎自身利益，商家需注意

对于销售人员来说，只有把顾客当做自己的上帝，顾客才会买你的账，你才能提高销售业绩。销售人员可以利用顾客这一心理，巧妙地促使顾客购买自己的产品。提出各种很挑剔的问题，有时并不是不想要你的产品，而是为了满足自己是上帝的想法。顾客关心的是你推销的产品和项目对自己划算不划算，自己花的钱能不能发挥最大的效益。销售人员关心的是最大化地提升产品的价格。
理论教育 2023-06-12

避免销售人员说的9种话术

对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中误了促成销售的商机。
理论教育 2023-06-12

外向型顾客的心理：喜欢就买，不爱啰嗦

干练的外向型顾客往往办事利落，不喜欢拖泥带水。一般，外向型的顾客是比较有主见的，他们能够迅速地作出判断，但其判断往往只限于善恶、敌我、有用、无用等极端化的判断。你是否能够帮助他们完成工作业绩，是否可以助其“升职”。外向型的顾客有很强的升职愿望，如果你推销的产品或服务能使其业绩得到提升，他们将会很乐意与你合作。此外，不要期望自己能够扭转这类人的看法或者观点。
理论教育 2023-06-12

展现灵活聪慧的应变能力

小王在职业学校毕业后开了一家理发店，由于手艺精湛，加之他伶牙俐齿，生意十分红火。小王在一旁笑着解释说：“头发长，显得有风度，魅力四射。你没看到，那些大牌影星都是像你这样的发型。”小王给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”
理论教育 2023-06-12

销售人员必备：好脾气创造好业绩

销售的现实利益和潜在利益都会成为坏脾气的陪葬品。唯一的答案就是脾气好的销售人员。如果销售人员身上有不良的脾气，就会葬送自己的事业和前程。“好脾气”可以创造出更好的业绩，这是许多从事销售工作人员的经验之谈。所谓“好脾气”，就是指与客户洽谈时能够适当地控制自己的情绪，不急不躁，自始至终一直以一种平和的语气与客户交谈，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击，反而能报之以微笑。
理论教育 2023-06-12

揭开顾客脚部动作的小秘密

人的心理趋向往往从脚语中泄露出来。他们的专心致志只是一种假面具，而真情被隐蔽着，但他们的脚语却把各自的秘密泄露了。贝蒂说，不少人认为，一个人说谎时会因为紧张而增加动作，但事实上，说谎者往往发出完全错误的信号。脚部让我们“露出马脚”的原因可能是因为它们是反馈最少的身体部位。
理论教育 2023-06-12

成为有效倾听者，避免滔滔不绝自言自语

对于重要信息，销售员在倾听的过程中应向客户予以核实。在销售中，有效倾听所发挥的作用绝不亚于陈述和提问，良好的倾听技巧可以帮助销售员解决与客户沟通过程中的许多实际问题。但是，并不是人人都能够做到有效倾听的，要想实现有效的倾听并不简单。
理论教育 2023-06-12
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