物业管理处主任职业技能提升手册

如何成为现场竞标答辩高手？

现场答辩是评标过程中较为重要却极易受到人为因素影响的环节，因此组织现场答辩应做好充分的准备工作。具体可设一个模拟答辩现场，组织公司员工模拟评委/招标方，由答辩人像正式参加答辩一样参加模拟答辩，并回答模拟评委提出的问题。针对性训练主要纠正答辩人的不良或不符合规范的身体动作，坚决避免出现不雅的小动作。答辩提纲应具体分析每项指标的可行性、合理性。
理论教育 2023-06-09

物业管理品质的分析与改进方案

品质改进就是采取主动措施，使物业管理的品质在原有基础上有较大幅度的提升。各项目管理机构在日常管理中，形成了各项记录，在此基础上将相关数据进行统计，形成“标准月报表”。项目管理机构每月初填写上月数据后反馈到公司品质管理部门。品质管理部门收到所有项目管理机构的上报数据后，对所有数据进行分类汇总，形成分项指标的汇总表及图，并据此展开分析。
理论教育 2023-06-09

案例二顾问项目初期建议函实例

实例1：关于配备早期介入人员的建议××公司：××项目将于××年×月×日入住，为了加强公司技术力量，降低事故风险，做好工程的早期介入及入住准备工作，建议工程部各专业口配备相关早期介入专业人员，顾问组将对此提供相应协助，具体建议如下：1.工程部内部合理规划岗位设置，明确分工。物业管理顾问公司××项目顾问组××年×月×日递交人： 签收人：
理论教育 2023-06-09

成功案例：优化停车管理

类似的案例还有项目管理机构停车场对军警人员及军警特种车辆的管理，这类人开军、警车辆停车时，一是经常乱停乱放，不服从小区车管员的指挥；二是不愿交纳停车费。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求项目管理机构予以赔偿。
理论教育 2023-06-09

早期介入在物业管理中的重要性

早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。早期介入对建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择。物业管理企业通过早期介入可以提出许多设计和施工方面存在的问题和解决方法，从而大大减少物业管理工作中物业的返修工作量，有利于业主，也有利于克服开发、建设、施工单位因保修对接产生的众多不便。
理论教育 2023-06-09

内部审核的不合格报告及跟踪验证

现场审核结束后，审核组长召集审组员依据检查表的客观记录，共同对现场审核结果进行汇总分析，对现场审核中发现的不合格事实要予以准确客观、具体的描述，判断其违反了标准或企业管理体系文件的哪些具体条款，并填写《不合格报告》。审核组向受审方发放不合格报告，要求其在规定时间纠正不合格项，并要跟踪验证。不合格项的纠正与验证 审核组成员应对自己负责的不合格报告的纠正措施的完成情况进行验证。
理论教育 2023-06-09

与建设单位沟通技巧与联络的重要性

而此类沟通因涉及的实质问题较多，所以在与建设单位沟通时更应注意把握技巧。另外，物业服务企业还应与建设单位保持长期的经常性的联络，以期为双方更进一步的合作打下基础。
理论教育 2023-06-09

秩序管理中必须把握的关键环节

技防 物业管理中常运用智能安防系统对公共区域进行安全防范。智能安防系统是指物业管理区域用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。秩序巡逻的任务是，有效防范巡逻区域内各种事故和案件的发生，依法同各种违法犯罪活动作斗争，维持正常的工作、生产和生活秩序。一般情况下，夜间应是秩序巡逻的重点，尤其是傍晚至午夜，还有恶劣天气和节假日，秩序队伍应在该时间段重点巡逻和防范。
理论教育 2023-06-09

物业管理项目的财务管理形态

1.完全独立核算的会计主体这一形态物业管理项目的财务管理以业主利益为重，根据物业服务费主要是应用在物业的管理维护和对业主的服务上的特点，严格按政府规定除收取企业管理成本费用和适当利润外不再挪用、占用和侵占属于业主权益的物业服务费。
理论教育 2023-06-09

与施工单位沟通：物业质量保证金的监管和保修服务的组织方式

工程质量保证金 有人提出，可将工程尾款或质量保证金转到物业服务企业，由物业服务企业控制房屋入住后的维修工作，这样可以达到对施工方的监管。诸如此类的一系列问题，使由物业服务企业保管并使用物业质量保证金的做法很难付诸实施。保修工作可以由建设单位的工程管理人员负责组织各施工单位共同成立售后服务小组，制定保修期内的售后服务制度，完成保修期内的各项保修服务工作。
理论教育 2023-06-09

设备管理：关键的环节及应对策略

为了保障设备设施管理目标的实现，必须分层分级，把握好轻重缓急，做好职责要求和分工。物业管理企业的设备设施管理职能部门承担着非常重要的作用。⑥建立健全企业设备设施管理考核办法，并予以实施。⑦协助设备设施管理突发事故的处理，参与事故原因分析，提出事故处理意见，督促责任单位落实整改措施。可以根据企业的规模、项目的大小、房屋及设备设施管理的技术要求和复杂程度，合理设置岗位和配置人员。
理论教育 2023-06-09

物业管理方案制订要点及方法

在当地设置分支机构的物业服务企业，可以形成周期性的物业管理市场调查报告，为物业管理方案的制订提供便利条件。物业管理服务的重点及难点 招标物业项目物业管理服务的重点及难点，需要根据物业性质、类型以及业主的构成、服务需求进行确定，其目的是针对重点及难点问题提出相应的措施。
理论教育 2023-06-09

前期物业管理的10个重点环节把握要点

在前期物业管理中，无论是物业建设单位指定的还是自己直接成立的物业管理公司，都是独立的法人，而且在房地产开发过程中开发公司与物业管理公司是两个不同的环节，一个是建房，一个是管房。
理论教育 2023-06-09

业主与游客损毁绿地的解决方案

然而，其中也有一些不太自觉的人，随意在草地上穿行、坐卧、嬉戏，导致绿地局部草皮倒伏、植被破坏、黄土裸露，不得不反复重植，这成为小区管理中的一个难题，项目管理机构想了许多办法，都未奏效。
理论教育 2023-06-09

物业服务企业成本的特点及优化策略

物业服务的工作性质决定了物业服务企业的工作具有空间分散、时间连续、内容复杂等特点。由于物业管理的这些特点，导致物业服务企业成本呈现出以下特点。经营成本是物业服务企业在开展社区经济过程中所发生的成本，如经营小区会所、经营公共设施等。因此，在物业服务企业，每个部门、每个单位、每个环节、每个岗位、每个人都是一个成本形成点。因此，物业服务企业的成本管理难。
理论教育 2023-06-09
-已经加载完成-