关系营销的具体策略与措施

（二）关系营销的资源配置面对当代的顾客、变革和外部竞争，企业的全体人员必须通过有效的资源配置和利用，同心协力地实现企业的经营目标。（三）关系营销的效率提升与外部企业建立合作关系，一方面，必然会与之分享某些利益，增强对手的实力；另一方面，企业各部门之间也存在着不同利益，这两方面形成了关系协调的障碍。所以，关系营销日益受到企业的关注和重视。

理论教育 2023-05-26

网络营销的主要形式解析

（二）RSS营销RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。RSS营销的特点决定了其比邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表营销的替代和补充。RSS营销具有以下特点。博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

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青年消费者市场的分析与研究

青年人数多，数量大，独立性强，对整个消费市场的影响突出，因此对青年消费市场的心理和消费特点进行分析具有重要的意义。青年人往往是新产品、新的消费行为的追求者、尝试者和推广者，为了这些追求可以不惜重金。随着自我意识的发展和生理上的成熟，青年人希望确立自己完美的个性形象，表现自我，在消费上往往追求名牌，花费明显高于其他年龄段。新婚青年的消费特点主要表现在以下几方面。

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消费者购买商品的关键目的：满足需求

因为需求不是唯一的，消费者在决定购买商品时，应考虑各种消费需求的轻重缓急，尽可能做出高质量的决策，以较少的费用开支买到称心如意、质价相符的商品，最大限度地满足特定消费需要。消费者购买商品的行为，事实上表明其对购买该种商品做出了决策。消费者运用手中的货币，将购买决策付与购买行为所实现的商品购买，其目的在于获取最大限度的满足，即最佳的购买行为效用。

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体验营销的注意事项，你不能不知道！

也就是说，体验必须具有稳定性和可预测性。此外，在设计顾客体验时，企业还须关注每个细节，尽量避免疏漏。体验营销首先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。

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消费者如何利用边际原理做出决策

消费者之所以按这一原则来进行决策，是因为在货币收入一定的条件下，多买A种商品就要减少B种商品的购买。为了使消费者所需要的各种商品的总效用最大。在按边际原理进行决策的过程中，除了把握单位货币的边际效用相等外，须遵循以下两项原则。现代社会的市场信息瞬息万变，商品浩如烟海，消费者不可能，也没有必要花费大量时间和金钱来捕捉全部信息，对购买每一种商品都做出最佳决策。

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产品整体策略：核心、形式和附加产品的划分与应用

（一）产品整体概念现代市场营销理论认为，凡是提供给市场的，能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务均为产品。这就是“产品整体概念”。（二）产品整体概念的划分通常，产品整体概念将产品划分为三个层次，即核心产品、形式产品与附加产品。形式产品一般通过产品质量、产品特色、产品样式以及包装和品牌反映出来。

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广告信息传递中的心理效应

广告信息在传递过程中，首先通过消费者的视觉器官和听觉器官引发一系列心理活动，促使购买行为发生。客观事物都是相互联系的，联想反映了事物间的相互联系。广告就是要通过对素材的细致加工，利用事物之间的内在联系，以比拟的手法唤起消费者对所宣传商品的联想，从而加深消费者对商品的认识，激发消费者对商品的兴趣，促使消费者形成一定的态度和行动。

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有效落地的体验营销策略

体验营销的目的在于促进产品销售，通过研究消费者状况，利用传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵，在给消费者心灵带来强烈的震撼时促成销售。体验营销主要有以下8种实施模式。这类商品能给消费者带来美的享受和愉悦，使消费者体验到了美感，满足了对美的需要。

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消费心理学的特点与发展趋势

随着理论研究的深入，实践的增多，研究内容的丰富，研究方法和手段的成熟，消费心理学的特点逐渐被人们认识。以上诸学科从不同角度研究消费心理，使消费心理学具有综合性的明显特点。因此，消费心理学的研究，在注重阐述基本原理的同时，特别注意对具体方法、手段、措施的研究，强调其应用价值。由此可见，消费心理学是一门发展中的学科。

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研究消费心理的五大原则

（一）客观性原则在市场活动中，消费者的心理现象是客观存在所引起的。遵循客观性原则，就是要求在消费者的购买行为活动过程中去研究他们的心理活动，只有依据消费者所想所说、所作所为，才能正确判断其心理特点。（二）发展性原则发展性原则就是在事物产生、延续、变动的运动过程中研究心理现象、心理活动的原则。研究消费心理，在遵循上述重要原则的同时，更重要的是根据研究任务的需要，选择适当的研究方法。

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产品的生命周期及其阶段特点分析

（一）产品生命周期理论任何一种产品进入市场，都要经过消费者需求的变化和市场竞争的加剧，逐渐地由销量增加到被新的商品所代替的过程。首先提出了产品生命周期理论的是美国销售学家弗农。市场销售变化规律视角下的产品生命周期理论把产品生命周期当作为交换而生产的产品从投入市场到被市场淘汰的全过程。产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，如图2-2所示。

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广告的心理影响与功能

广告可以在广大的市场范围内发布信息，可以为企业开拓销售领域，寻求经销商、代理商，加快商品流通。（二）广告的心理功能广告除了具有上述功能外，在对消费者的心理影响上，还具有以下心理功能。

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主要消费市场类型特点分析

服务市场的特点：①产品需求多样化，差异性大；②市场供求分散；③产品销售方式单一；④产品需求弹性大。金融市场的含义有广义和狭义之分。按技术商品的所有权关系和所有权的法律效应不同，技术市场可分为专利技术市场和专有技术市场。

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企业绿色营销策略的实施

（三）绿色营销的渠道策略营销渠道是绿色产品从生产者转移到消费者所经过的通道。企业实施绿色营销必须建立稳定的绿色营销渠道。通过广告对产品的绿色功能定位，引导消费者理解并接受广告诉求，营造绿色营销氛围，激发消费者的购买欲望。

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数据库营销的目标客户选择及数据获取技巧

（一）选择目标客户及获取数据数据库营销首先要确保数据的准确性和质量。购物篮分析是基于对历史销售数据的关联分析进行交叉销售的一种方法。如果关联分析发现：消费者购买了产品A，就很可能再购买产品B，那么就将A、B两种产品放在一起卖，或对已经购买了产品A的客户再促销产品B。

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