领导原则的重要性

于是，1993年9月，我起草了8个原则，在我看来，这8个原则应该能够成为IBM新文化的核心支柱。现在，再次阅读这8个原则，我才惊讶地发现，在这些原则发布之后的10年中，IBM文化所发生的变化是多么巨大。但是，如果我们找不到将这些原则注入IBM员工的DNA中的好方法，这些重要的起步性努力就将很难有所收获。

理论教育 2023-06-13

重建IBM经济结构：如何扭转衰退趋势？

那个夏天第二个重大决策就是重建IBM的基本经济结构。不幸的是，IBM上述各个因素之间并没有衔接好：IBM的年收入增长缓慢，因为公司主要就是依靠主机业务赚取利润，而主机业务的销售量却一直下滑；公司的毛利润也在飞速下滑，因为我们不得不降低主机的价格以获得竞争力；唯一使公司这条大船稳定下来的办法就是，确保开支以高于毛利润下滑的速度下降。

理论教育 2023-06-13

打破地域分割和各自为政

我决定向IBM地域分割和各自为政宣战，组建拥有全球性行业团队的全球公司。我第一次碰到这种地域分割、各自为政类型的权力结构是在20世纪60年代末，那时我还是麦肯锡联合公司一名非常年轻的顾问。研究的结果是，将花旗银行从一个地区分割、各自为政的机构转变为全球性的以客户为导向的机构，而且花旗银行在此后的10年中也成为大多数金融机构的楷模。

理论教育 2023-06-13

重返佛罗里达海滩：IBM趋势变革下的转型之路

在一个灰暗的早晨，我又重新回到了佛罗里达海滩。我们已经停止了流血、取消了公司分立计划，并澄清了IBM的基本使命。IBM这艘巨轮上的漏洞已经修补好了，再也不会沉没了。从根本上说，IBM的传统优势已经一去不复返了。IBM的产品销售对象是商业机构、政府以及其他一些机构，但是IT产品的购买者却越来越变成普通的消费者、小型商业单位以及大公司中的部门负责人。但是，人们似乎并不在意一天之中3次重新启动他们的电脑。

理论教育 2023-06-13

IBM打造世界一流的产品设计流程

某个行业中最优秀的公司一般都会建构一个其竞争对手所无法比拟的业务流程。在IBM，我们知道产品设计是我们行业中一个关键的因素——在产品设计流程中，我们决定生产什么产品、生产具备何种特性的产品、以什么样的成本进行生产以及在什么时间把产品推向市场。于是，在过去的9年里，我们十分努力地建造了一个世界一流的产品设计流程。它耗费了我们数百万美元的资金投入、数千小时的时间花费，最终改变了数万名IBM员工的工作方式。

理论教育 2023-06-13

全球轰动！咔嗒声刺破天际

最后，我终于叫到了一个人给我开门，并找到了尼克，于是我们进入以下的一幕。那时，IBM任何会议是否重要的一个标志就是看它是否使用了时下正红火的投影仪以及幻灯片——IBM人将此称之为“胶片”，没有人知道为什么会这么称呼它。我们进行了一次不寻常的会晤，而且我在那天中所听到的，就是直接促使我在IBM上任以来所做出第一个重大决策的动因。

理论教育 2023-06-13

IBM机构的变革与挑战

IBM是全世界除了政府以外最为复杂的机构。在IBM，我们不得不准备为遍布全球的大大小小的每一个机构、每一个行业以及各种类型的政府提供服务。还有一个因素，也是使IBM的机构改革工作变得复杂的一个特别有趣的原因，就是IBM的员工基础特点。

理论教育 2023-06-13

如何与媒体建立良好关系？

公司与媒体之间只有一个非常短暂的蜜月期，这是可以理解的，因为情况一般都是这样。特别是IBM的高级经理们也认为，公司唯一真正的问题就是每天来自媒体的轰炸。他们觉得，如果媒体对IBM的正面报道更多一点，那么公司就会转而赢利，而且方方面面也都会重新走向正轨。尽管我最明显的优先性任务就是与IBM的客户和员工进行会晤和交谈，但我也不得不抽出一点时间来与媒体打交道，所以我面临着来自各方面的压力。

理论教育 2023-06-13

成功执行的关键：分清期望和检查的不同作用

在执行方面或许我所见过的最大错误，就是把期望和检查混为一谈。良好的执行，包括树立一个可测量的目标并让人们为这一目标而承担职责。20世纪90年代初期报纸上的新闻报道也说明了那时IBM的CEO也是极力地要求公司制定出一个新战略。IBM的战略要求是清楚的，CEO也要求人们执行这些战略要求，但是公司却仍然处于水深火热之中。管理者也必须按照要求汇报他们的工作业绩，以及解释他们的成功和失败原因。

理论教育 2023-06-13

以主机为中心的进化之路

IBM不得不大量投资研究和开发以发明出全新的S/360所要求的新技术。这不是一个偶然事件，而是IBM研究历史上最为激进的时期。而且，主机产品也是公司的金矿。IBM在计算机市场上的份额呈火箭式上升，竞争对手猝不及防，许多障碍也就随之消失了。

理论教育 2023-06-13

如何用资产负债表来决定服务的赌注？

当我说我在服务上下了一个大赌注的时候，让我介绍一下我们所赌的都是些什么。这一赌注是建立在双重基础上的，首先你必须愿意使用你的资产负债表。你真正的赌注，实际上是下在你自己所要承诺投入的时间和资本上，以及建立在经验和纪律基础上而获得的成功。

理论教育 2023-06-13

智胜战争：超越家庭自豪感的竞争力分析

要制定一个优秀的战略，最艰难的部分或许就是务实的竞争能力分析。然而，这种拥有自豪和荣誉的家庭感往往也会妨碍真正的竞争力分析。这里面有大量的问题需要分析检验，还需要把所有这些分析检验数据综合起来进行深入而全面的竞争力评估分析。

理论教育 2023-06-13

体验IBM独一无二的公司文化

十分有趣的是，后面这些联想并不是指IBM的产品或服务，而是指公司的员工和公司的文化。IBM或许在这一方面是独一无二的，那就是公司的文化和公司所制造、销售的产品一样出名。在IBM任职10年间，我发现，公司文化并不仅仅是游戏的一个方面——它就是游戏本身！

理论教育 2023-06-13

如何让IBM员工积极承担责任？

坦率地说，如果我能够选择的话，我肯定不会选择去与IBM的公司文化针锋相对。或许在这一过程中，最难啃的一块骨头就是让IBM的员工接受这个邀请了，因为他们已经习惯于等级制度，而且不愿意为公司的事务承担个人责任。与那种积极获取可利用资源和权威的行为相反，IBM的员工一般都是等待老板来告诉他们做什么，然后如果他们不愿意，他们可以不理睬老板的命令。

理论教育 2023-06-13

股东年会：我在IBM的回忆

或许在我的IBM生涯最初几个月里，最令人痛苦而难忘的就是公司的年度股东会议。我知道，几年前他们就已经开始例行召开股东会议了。本次会议的地点选在佛罗里达州坦帕，时间是4月26日。因为IBM的股价从1987年的每股高达43美元，下降到那天召开股东会议时的每股12美元。而在前一年的股东年会中，公司股票的每股价格还不到6美元。眼前出现的是一片银发的海洋——显然，佛罗里达州众多的退休人员都是IBM的股东。

理论教育 2023-06-13

权力下放：为成功转型创造条件

然而，IBM的全球各个地区的负责人以及产品经理们都“拥有”他们所有的资源，如果我们不实行权力转移，那么就无法实施任何改革。我们基本上是把这些权力从过去拥有这些权力的人手中转移到了另外一些人的手中。如果一个CEO认为他可以不对基本的权力进行转移，就开始实施公司转型或者再造，那么这个CEO就是在自取灭亡。

理论教育 2023-06-13