新零售的本质：根源与内在逻辑

每一件事都有其内在规律。新零售也是这样。经营小商店的刘叔几乎认识小区里所有的人，清楚地知道小区里每一个人的需求、生活状态、喜好。甚至，刘叔还能够多少预测出来，什么时候该为谁准备些什么。很简单，把这个情景、这个过程进行规模化复制，利用人工智能、数字化技术，制造出10个、100个、1000个、1万个、无数个刘叔，让他们以这种非常贴心的服务来实时地满足规模化的个性需求。

理论教育 2023-06-10

数字生活空间中的生活者：数据化的个体身份

生活者就是数字生活空间当中所有接受服务的个体的总称。到了互联网时代，尤其是数字生活空间被构建起来之后，在很大程度上，时间和空间的阻碍已经不是问题了，于是人们恢复了生活者的样子。可以这样说，在数字生活空间中，生活者所说的话、所做的事都是数据，而这些数据在某种意义上说，就是生活者本身。在数字生活空间中，你几乎无法控制生活者的信息来源，也无法预判他们会如何理解，如何进行二次传播。

理论教育 2023-06-10

苏宁：智慧零售重新定义服务体验

首先，苏宁把新零售叫智慧零售。但我们可以对苏宁一些大体上的规划进行简单的说明，并以此分析和评论苏宁的智慧零售。这虽然只是定义，但我们能看到，苏宁对这件事的理解是非常精准的。苏宁在对智慧零售核心的阐述中也提到了服务。苏宁讲的重服务，是从提供产品，转向提供服务、提供体验。但殊途同归，当苏宁把自己的服务不断扩张、不断完善之后，就会和solution在体验上没什么差别。

理论教育 2023-06-10

什么是创意传播管理？理论与实践

2008年年底，陈刚教授开始撰写创意传播管理理论的第一本著作《创意传播管理》，并不断增加案例，不断调整修改。这是创意传播管理理论首次被用于企业实践，并且取得了良好的效果。这次交流使创意传播管理理论在整体框架上更为完备，更为系统，更具有可执行性。没有技术的日益革新和突破，创意传播管理理论

理论教育 2023-06-10

数字生活空间：领域发展与入侵趋势

后来在B2B销售里，出现了著名的阿里巴巴。1998年，一家名叫e国的互联网公司在北京开展了“e国一小时”活动，引起了很多关注。所以“e国一小时”就像空气中燃烧的镁棒一样，终极一闪之后就灰飞烟灭了。于是，阿里巴巴电商平台，加上支付宝的配合，逐渐进入了人们的日常生活。好在，科技的发展没有那么快，传统工业企业虽说受到一定冲击，但缓冲的时间还有不少。

理论教育 2023-06-10

导购引流类平台：为何越来越针对价值高的产品和服务？

我们姑且把这类平台称为导购引流类平台，因为导购引流确实是它们的初衷，也是它们成功的基础。信息不对等也就是在这个环节当中出现的，所以这些导购引流类平台才有存在的意义。试想一下，我渴了，想喝红牛，大数据预测到了。当然，价值越高的产品或者服务，其“寻找”和“比较”过程就会越明显，那我们是不是可以说，这种导购引流类平台，以后只能越来越针对价值高的产品和服务呢？我们接着说这些导购引流类平台的新零售。

理论教育 2023-06-10

探讨新零售概念：从餐厅、超市到理发店，零售如何渗透到我们的生活中

等到中午吃饭，不论是直接用饿了么点外卖，还是去那个通过大众点评搜索到的街边小馆吃盖浇饭，这些涉及的都是零售，是O2O的零售。下班后，我们在回家的路上去趟菜市场，逛个超市，买点油盐酱醋、鸡蛋大葱，菜市场和超市都是零售点，这样的方式还是零售。我们去理发店理发，去美容院做美容，去4S店做汽车保养，这些事情让人感觉是零售，但好像从来没人说过这些是零售。

理论教育 2023-06-10

探究新零售：解析名词的真正含义

说不上是从什么时候开始，在移动互联网和现实社会中我们视线所及的地方，在网络论坛和街头巷尾的餐桌、麻将桌上，人们都在讨论一个词——“新零售”。“新零售”也是这样。“不就是零售么，不就是超市商场么，我们把超市商场改改，升升级，就是新零售了。”或者说，单就“新零售”这个词而言，我们到底知道多少？

理论教育 2023-06-10

以优衣库为例，探究新型零售模式在服装连锁行业的应用

在很早很早以前，优衣库就非常重视线上和线下的数据整合与联动了。如果说优衣库也是新零售的一种形式，那我觉得它只能算是一种模块新零售，也就是把O2O运用得较为得当。至于新零售的其他部分，优衣库的案例并没有太多可以借鉴的地方。这一方面基于优衣库线下门店的庞大数量，另一方面也因为顾客对服装这类产品的时效性要求没有那么高，所以优衣库并没有在实时配送方面做出什么明确的动作。去过优衣库的朋友们

理论教育 2023-06-10

苏宁在智慧零售领域的全面布局

苏宁在智慧零售的布局中，列出了五大模块。这里面似乎没有提到柔性生产，但苏宁一直是以一种渠道的角色存在的，这种思考和安排也是合情合理的。这不是在挑战苏宁的智慧零售，而是在说殊途同归的道理。几乎我们能想到的业态和领域，苏宁都有计划，都有布局。所以在我们看来，苏宁的智慧零售从根本上还是很靠谱的。

理论教育 2023-06-10

场景式生鲜超市的实现与特点

马云为什么收购盒马鲜生，我认为，这是因为阿里巴巴想在生鲜领域，更直接说是要在线下开拓新的增长点。阿里巴巴最初加入的时候，也只是从支付手段上为盒马鲜生赋能。就像盒马鲜生后来开了VR超市一样，可能也是有这方面的打算与尝试。而处于第一阶段的盒马鲜生就是在线下，它既无法突破时间的限制，又无法突破空间的限制。

理论教育 2023-06-10

从起源到发展的新零售历程

2016年10月，在云栖大会上，马云说：“未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售。”总的来说，对大家口中、笔下所提到的新零售，我们大致可以归类成以下四种形式：第一种，零售企业升级。这个类型的新零售，可能还没有到达升级的层面，仅仅是一种新形势、新创意的促销罢了。现在有的电商被称为“传统电商”，它们正在逐步失去红利，失去那一片片蓝汪汪的市场，转而在红海中挣扎，所以也盼着新零售是根救命钢丝。

理论教育 2023-06-10

探秘多元新零售渠道的分析

快闪店我们理解的快闪店，其实是一个event（事件），一种市场促销或者公关活动，其传播的话题效果大于其可以承载的任何其他效果。大数据、柔性生产、仓储物流、配送、信息精准推送，还有用户反馈，都很难完全可靠地设在快闪店这种形式中。好玩儿，有意思，才是这种快闪店的核心。

理论教育 2023-06-10

如何彻底解决新零售难点？

生产力还制约了什么？如果没有产品或者服务去满足这些需求，你了解这么多需求又有什么用呢？这就是工业时代的思维方式，也是工业时代解决这个问题的常见方式，我管它叫“求同式”。

理论教育 2023-06-10

从传统零售到新型零售：变革与挑战

“零售”这两个字要从农业社会说起。这对于我们了解现阶段所说的新零售有着非常重要的作用。咱们套用零售行业常用的说法，“货”“场”“人”这三样东西在那时候就有了。农业社会的商贩们一律使用线下一体化的方式，你能想到的一切，从产品研发到消费者分析，从销售到传播，都在菜市场里完成，这算是一种渠道融合的方式，而零售基本上是所有事情的集合。超级市场的出现带来了一种新的零售形式，在后来被称为现代通路。

理论教育 2023-06-10

新零售：探究概念和形态的未知领域

要说一件事儿有多新，那就要看它和谁相比了。拿我们前几年一直在喊的新媒体来说，如果你想知道所谓的新媒体到底有多新，那就要看看说话的这个人认为自己生活在什么年代。新媒体到底是什么？当概念逐渐清晰，我们也能大概地知道新媒体到底是什么了。新零售也是这样。自从马云提出这个词之后，人们都跟着说，但新零售却没有一个比较准确和通行的、被大多数人认可的定义，就更别提搞清楚新零售的各种形式了。

理论教育 2023-06-10