如何明确部门与岗位职责划分？

更为关键的是，明确界定各相关部门与岗位职责，能够有效避免流程中的重复工作或无效工作，使工作流程更为简化。在确定了工作流程中涉及的相关部门与工作岗位后，还需要设定相关部门与工作岗位在工作流程中所负担的职责。

理论教育 2023-05-24

如何通过流程简化提升组织快速复制能力？

优质的流程不仅能让企业在发展之路上脚步越发轻松，还能快速将高效能组织能力进行复制。本书的核心是流程的简化，因为足够简化的流程才具有复制能力，复杂的东西即便再好也不易被借取。高层级流程一定是简捷高效的，具有极强的复制效应。流程就像组织能力的收纳箱，没有持续的积累与优化，想要对外输出是不可能的。

理论教育 2023-05-24

降低：打通信息通道 实现集成共享

只要“部门墙”存在，就一定会形成“信息墙”，将阻隔企业内部的信息集成与共享，没有信息交换，各部门将成为孤岛，进一步加重“部门墙”。即便打破了“部门墙”，“信息墙”依然可能存在，因为扁平化组织也是由各不同部门组成的，一旦信息交流不通畅，各部门会在此陷入信息闭塞。因此，完善信息通道，增加信息流动机会，是避免“部门墙”“复辟”和组织“梗阻”的必要做法。以上是对“信息墙”与信息流通利弊的分析。

理论教育 2023-05-24

ESEIA五步法：优化流程处理速度和质量的有效方法

ESEIA是优化业务流程的增值方法，是对ESIA的一种补充，其目的在于既减去流程中非增值的部分，也在流程中增加增值的部分，使流程优化取得更好的效果。常规的ESIA是由Eliminate、Simplify、Integrate和Automate 4个部分组成，分别代表“清除”“简化”“整合”“自动化”。也就是说ESEIA中第二个“E”应该包含哪些方面呢？

理论教育 2023-05-24

日计划与活动清单：推进流程的关键

因为他们每日都有日计划和活动清单，这样一来什么任务在什么时候做、怎么做，就十分清晰明了，自然也就能按排好时间，最终事情也会有条不紊地进行下去。任何工作都有流程，想要将流程更好地执行下去，我们需要有计划和清单。通过这些方式将活动排序形成一个优先级活动的活动清单。这就需要更清晰的日计划。这里有两种关于日计划清单的方法：第一，“任务+开始日期+截止日期”清单。

理论教育 2023-05-24

流程目的与工作目标一致

逆转的关键在于流程目的与工作目标统一，工作目标成为流程的最终导向，流程目的成为工作实现的重要保障。因此，在进行流程设计时必须明确设计目的，是否与实际工作目标相一致，是否达到了执行过程的最简单，是否能为工作中出现的问题提供实质性帮助。为了所设计的流程目的与工作目标相一致，必须了解工作走向，分析工作环节，以明确工作的目的。

理论教育 2023-05-24

优化工作流程，提高工作完整度

英国剑桥大学的学生曾进行过一次实验，目的就是研究多交接情况下的工作完成状况。学生们在两家企业分别找到6名工作人员，要求其中1人独自完成一项工作，另外5人以接力的形式完成一项工作。流程中交接过多，会将流程切割得过于细碎，员工在执行时很可能因为交接失误而导致工作出错。因此在设计流程时，必须减少交接，以提升工作完整度。由此可见，流程执行必须减少交接，将小环节整合为大环节，让工作避免碎块化。

理论教育 2023-05-24

图文并茂展示关键节点

尤其是流程中的关键节点，更要让执行者在看到流程的第一眼便能分辨出来。之所以要强调这些，是因为很多流程执行者受所在岗位或自身能力所限并不具备大局观，因此不能期望执行者在流程的架构中找出关键节点。优质流程一定是图文并用的，以图形将环节呈现，以文字辅助说明，增加流程图的信息完整性。用文字表述将会成为灾难。分级制定有助于流程图的简练明确。因此，建议在没有绝对必要的情况下，流程的级别以超过三级为宜。

理论教育 2023-05-24

如何优化作业流程？

清晰完善的作业流程能够在标准化操作的范围内最大程度提高工作效率，加快项目的进展。在既有的流程基础上，还要根据项目需求情况，对不必要的层级进行删减，简化已有的各个层级流程的多余环节，实现流程的优化，提高流程运作效率。因为在多数情况下，作业流程仍然有进一步改进和优化的空间，而且如果不能优化，很可能导致数字化泛滥，毫无头绪。通过上述5点，一个仓库的作业流程就得到了很大程度的优化。

理论教育 2023-05-24

优化企业流程，实现资源有效管理

在这种流程资格认定下，该饭店对服务人员进行了表彰和奖励。企业在进行流程优化时，为了保障资源使用的有效性，我们还可以根据流程目标来立足企业的实际情况，然后才去开放灵活的优化方式来科学规划和整合。为了让这个公用资源的使用更加科学化和公开化，某公司对此进行了公共资源使用的流程优化，最大化地保证了资源的有效性。这样的细节优化很好地体现了资源使用权跟随流程走的思路。

理论教育 2023-05-24

关键节点的识别、分析与控制策略

识别关键节点可以把握关键节点的特性，以提高识别的准确率。招聘流程中的发布招聘信息是关键节点，必须予以控制。为保证招聘信息的发布时效性与准确性，对招聘信息的发布时间、发布渠道与发布者进行把关。招聘流程中的面试、观察、提问与签订工作合同是关键节点，也需要予以控制。任何一个关键节点的执行不到位都将大损流程的整个执行效果，因此必须对关键节点予以关键支持，识别、分析、控制三点缺一不可。

理论教育 2023-05-24

降低库存成本：减少工作调整的最佳方法

工作调整对于流程执行的影响非常大。帮宝适尿片作为一种一次性尿片，需求量很大，虽然商品单价小，但占用的库存却很大。最初由沃尔玛存放在旗下各大配货中心，通过全国卖场每日零售统计和库存量实际情况随时向供应商普罗克特-甘布尔公司发出购货订单。同时，普罗克特-甘布尔公司负责收集关于帮宝适尿片的市场动态，及时将市场异动通知沃尔玛，由沃尔玛方面综合信息决定是否多订货或少订货。

理论教育 2023-05-24

ECRS分析法帮你取消流程中的冗余环节

ECRS分析法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对生产工序进行优化，以减少不必要的工序，达到更高的生产效率。ECRS即取消、合并、重排、简化的缩写形式。ECRS分析法的目的是寻找工序流程的改善方向，构思新的工作方法，消除执行中的冗余环节，以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。图10-6ECRS分析法四原则

理论教育 2023-05-24

如何高效跟进与调配，保障流程顺畅？

由此产品周期较短、新产品面市等情况下，流程往往会将快速跟进和缩小流程范围组合应用，从而缩短流程执行周期。因此在流程执行过程中，跟进是有必要的，适时调配也是有必要的，目的是保证流程执行进度，使流程顺利进行。为了抢回失去的时间，林海快速跟进任务与调配各项资源，以保障项目进度。随着一系列方案的导入和推进，项目各模块实现贯通，下一环节能够迅速根据上一环节的情况进行调配和跟进，持续改进赞比亚项目的细节问题。

理论教育 2023-05-24

职位组合：创新职业模式

最典型的案例是国际商用信用公司，他们把若干种专业人员的职位，如信用审核员、核价员等职位合并成为一种，称为“综合办事员”。无论从哪方面来讲，国际商用信用公司的这项职位改革都是成功的，公司、客户、员工三方受益。

理论教育 2023-05-24

沟通成本：工作人员决策的权利

不给员工一点决策权的代价就是公司内部的沟通成本飙升，试想员工做任何事都要请示、汇报，等于每一步工作都会卡顿，何来效率可言！良性关系与恶性关系的根本差异之处就在于管理者是否给员工授权，让员工有机会做决定。建立统一的沟通平台，形成常规沟通机制，有助于及时发现问题，能够有效降低在问题出现后解决问题的诸多成本，这其中自然包括沟通成本。正确放权，放权给正确的人，才能真正达到降低沟通成本的目的。

理论教育 2023-05-24