管理的性质：反映自然属性和社会属性的管理理论和方法

任何组织为了提高劳动生产率，为了维护所有者的利益，都需要管理。反映自然属性的管理理论和管理方法在不同社会制度下可以共用，这些管理理论和管理方法是为提高劳动生产率服务的；但在不同的社会制度下，反映社会属性的管理理论和管理方法是不能共用的，因为这些理论和方法是为维护所有者的利益服务的。管理的科学性与艺术性二者之间并不矛盾。

理论教育 2023-05-20

计划的作用及其在组织管理中的重要性

同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，有较强的约束和督促作用。在复杂多变和充满不确定性的组织环境中，一个科学、准确的计划，会减少各种变化所带来的不利影响，为管理者实现既定的组织目标起到事半功倍的作用。有了计划，组织中各成员的努力将形成一种合力，大大提高工作效率。计划与控制具有密不可分的联系。计划的实施需要控制活动给予保证。

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计划的分类和时间跨度：了解不同类型的计划

计划的种类很多，可以按照不同的标准进行分类。不同的分类方法有助于全面地了解计划的各种类型。中期计划时间跨度一般为5年以内、1年以上，是长期计划目标的具体化，同时又是短期计划目标的依据，起到了承上启下的作用。长、中、短期计划只是一个相对的概念，没有规定明确的时间期限。这些计划通常是与组织中按职能划分的管理部门的组织结构体系相对应。

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管理职能：计划、组织、领导和控制

管理的职能是指管理活动的职责和功能。管理的二重性，决定了管理具有两个基本职能，即合理组织生产力和维护生产关系。但管理学界普遍公认的观点是，管理具有四大职能，即计划、组织、领导和控制。管理者就是要及时通过控制职能发现这些偏差，并采取措施予以纠正。无论是负责全面工作的直线主管，还是负责某一职能管理工作的部门主管，都有必要掌握这些管理职能。

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郭宁晋升为副总裁，面临新岗位挑战

在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为副总裁。例如，他感到很难预测一年后产品的需求情况，而且在新岗位上还要不断地处理市场营销、财务、人事、生产等各部门之间的协调问题。周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示祝贺和期望。

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控制的作用：纠偏与调适的分析

控制是管理的四大职能之一，与计划、组织和领导职能密切配合，共同构成组织的管理循环。法约尔曾经指出，控制必须施之于一切的人、事和工作活动。图7.2 控制的基本作用在现代的管理活动中，控制具有“纠偏”和“调适”两个功能。“纠偏”，即通过控制工作，随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

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组织的概念及重要性的分析介绍

关于组织的概念，不同的学者给出了不同的解释。马克斯·韦伯对理想的行政组织体系进行了系统的阐述，他主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系。切斯特·巴纳德认为，社会的各级组织都是一个协作的系统，组织不论大小，都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和信息的沟通。组织作为一项管理职能，必然要设计合理的组织结构，配置和协调各种资源，保证组织高效率地运行，来实现组织的目标。

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组织职能与运作的介绍，组织结构设计

组织的职能，即通过组织运作所发挥出来的功能，或者说通过组织工作体现出来的功能。组织工作是组织为实现其目标而对组织自身进行结构的设计与调整、业务活动的分类、职位的设置、人员的配备，以及对组织成员的行为进行规范和协调等。

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激励过程：需求、动机、行为、绩效的基本模式

动机是个人与环境相互作用的结果，动机随环境条件的变化而变化，动机水平因人、因时而异，动机可以看作是需要获得满足的过程。这种努力的结果又作为新的刺激反过来调整人的需要结构，指导人的下一个行为，这就是所谓的激励过程，也称动机-行为过程。激励的过程主要由四个部分组成，即需要、动机、行为、绩效。其基本模式如图6.6所示：图6.6 激励过程的基本模式

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决策方法：定性与定量，头脑风暴与德尔菲法，直观法与定量分析

面对不同类型的决策，决策者常用的决策方法有两大类：定性决策方法和定量决策方法。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，奥斯本提出了头脑风暴法。由于受时间、费用等方面的限制，德尔菲法一般不用于日常事务的决策，但在许多重大复杂问题的预测和决策中被认为具有显著的效果。①直观法直观法是从已有的定量分析资料中直接选择决策方案的方法。

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管理的概念：协调人际关系与行为的核心活动

管理活动自古有之，是共同劳动和社会组织的产物。管理的核心就是协调人际关系和人的行为。管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，即通过有效的计划、组织、领导、控制等一系列基本活动以实现管理的目的。管理成功与否与管理功能的有效发挥密切相关。也就是说，管理者要将所服务的组织看作是一个开放的系统。审时度势、因势利导、因地制宜、灵活应变，对管理成功是至关重要的。

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沟通的分类及方向，轮式、Y式、链式、环式和全通道式，上下平斜向沟通

从沟通网络来看，正式沟通网络有以下几种：轮式、Y式、链式、环式和全通道式。环式沟通网络中，不存在任何的中心人物，每个成员都有均等的机会参与沟通，彼此分享信息，成员的满意度较高。（三）按照沟通的方向分类按照沟通的方向不同，沟通可分为：上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通。斜向沟通，指组织系统内跨部门、跨层次的人员之间的沟通，如销售部经理与市场部员工之间的沟通等。

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领导的定义与领导者的行为和影响

本书将领导定义为：领导是领导者在一定的客观环境中，指导和影响个体、群体或组织，为实现组织预定目标而进行的各种活动的过程。作为一个领导者，不管自己是否意识到，实际上他们的行为无时无刻不在影响着被领导者的行为。领导=f领导是一种行为过程，领导者是指实施领导行为的主体。因此，现代管理学与领导科学既要研究领导行为的特点及有效性，也要研究领导者的领导风格及领导艺术。

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控制的含义及其重要性的分析介绍

由此看来，控制就是“纠偏”，即按照事先制定的计划标准衡量所取得的工作成果，并纠正出现的偏差，以保证计划目标实现的过程。关于控制的定义，管理学家们有很多不同的说法。其包括以下几层含义：1.控制是一项有目的的管理活动，即防止问题的发生，确保计划的执行和组织目标的达成；2.控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的；3.控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。

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控制的类型：前馈、现场、反馈控制的区别

（一）按照控制时点的不同划分按照控制时点的不同，可以将控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制三类。反馈控制与其他控制方法相比，存在的最大缺陷是时间的滞后性。这是因为反馈控制属于事后控制，在进行纠偏时，实际情况已发生变化，从而降低了控制的有效性。

理论教育 2023-05-20

如何设计组织结构，划分层次，明确职位，配备人员：探究组织的要素

组织是一个具有无限活力的能动系统。组织能实现个体无法实现的目标。关于组织要素的研究，有着不同的观点。如上所述，巴纳德认为，组织不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。目标是组织宗旨的具体化。因此，组织要根据业务和工作的需要设计组织结构，划分层次，明确职位，配备人员。

理论教育 2023-05-20