企业经营者应如何看待减法风险？

我们专门向这些经营者提出了关于“减法”的风险的问题，希望听一听他们的想法。但在这些经营者给出的回答中，我们发现比起“减法”的风险，他们更多地提到了“减法”的优点和“加法”的风险。从这些经营者的心声中，我们能够感受到，倾向于缩减备货商品种类和目标客群的企业对于“减法”是抱有积极态度的。看来，“减法”与良好的业绩确实相关。

理论教育 2023-06-03

避免过度传达信息的减法思维

确实，比起自称经历丰富的“加法型”学生，专注于某一项，有一枝独秀的才能的“减法型”学生更让人印象深刻，从而被招聘方记住。经过“减法”的学生的发言变得非常有感染力。我们时不时听到这样的抱怨，但也许问题就在于过度地传达优点。不会做“减法”→过度传达→无法传达→无人问津人处理信息的能力是有限的。在信息如洪水泛滥的今日，如果希望自己的产品受到顾客的喜欢，那么最重要的一点就是要做到不过度传达信息。

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减法行为与业绩的关系研究

接下来我们要探讨与“减法”相关的经营行为与业绩的关系。图5-4 业务领域的精简化和业绩的关系表5-3显示，在业务领域精简的企业中，经营状况良好的占30.9%，而在业务领域繁多的企业中，这个比例为12.8%。那么备货商品种类的精简化和业绩之间的关系又如何呢？在经营状况方面，良好包括了“良好”和“略为良好”，不佳也包括了“不佳”和“略为不佳”。

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如何打造核心产品：从减法思维出发

“减法”的成功离不开作为核心的产品。如果一个企业没有自己的核心产品，那么持续使用“减法”只会使它最后一无所有。明确核心产品，有助于我们判断什么是应该减去的，什么又是不应该减去的。同时，不能减去那些能够提高核心产品价值的因素。有明确推荐菜品的店获得了绝大多数消费者的支持。作为意大利面爱好者，有两家意大利面餐馆引起了我的注意。地图上印着两家店的宣传口号：A店：“本店提供各种各样的意大利面。”

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探究减法思维与业绩之间的联系

首先，我们来看有志于实行简单经营的经营者本人的意识是否与业绩有关联。具体来说，我们向来自全国的1000位经营者提出了“有无意向推行简单化经营”这个问题，并使用5分量表法将回答选项分为从“有”（5分）到“无”（1分）的五档，由此分析经营者们的回答与业绩分数的关系。图5-3 “逐二兔者不得其一”和业绩的关系表5-2是针对认同“逐二兔者不得其一”的经营者和不认同“逐二兔者不得其一”的经营者的经营状况的比较。

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如何用减法提高消费者的品质认知？

“拉面专卖店的味道更值得期待。”这个结果告诉我们，“减法”提高了拉面店的专业性和特色，令顾客感觉A店的拉面特别好吃。即存在这样的关系：“减法”→专业性→好吃值得注意的是，在这个因果关系中，不是“因为好吃，所以让人觉得专业”，而是“因为很专业，所以才好吃”。因此这个调查的结果说明，如果使用“减法”，能使消费者感觉到较高的专业性，从而提高他们的品质认知。

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打造减法思维：摆脱综合思维束缚

“突出特点”所需要的并不是新商品，而是从既有商品中“减去”某些东西。“如果减掉一些东西，销售额也会减少啊。”这个结果说明，备货商品种类的综合化会削弱商家的“引力”。为了提高“引力”，就要把“也”字变成“只”字，这才是一决胜负的关键。综合性的备货商品品类的缺点不仅是以上这一点。因为越使用“加法”，竞争就越激烈。图4-1 “加法”削弱“引力”

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避免掉进加法陷阱，不要嫉妒邻居的草坪

见表2-1，明显更多人同时回答了“更关注自己缺乏的东西”和“更关注朋友拥有的东西”。人总是会认为“自己缺少的东西”比“自己拥有的东西”更有价值。企业也是由人组成的集团，所以也会陷入这样的思维。表2-1 “邻居家的草坪更绿”注：出自日本全国1000位消费者调查。为了强求“自己缺乏的东西”，即使模仿竞争对手，也是没有胜算的。其实我们应该做的，是努力使自己家的草坪变成最绿的那一块。

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张弛有度：减法思维的关键

是的，只要张弛有度，即使小也可以变得强大。所谓的张弛有度，就是决定轻重缓急的先后顺序，并且刻意地强调某些部分。在成功的“减法”中，需要效率化的部分当然要效率化，但在努力的同时，要有即使效率不高也必须费心费力的觉悟，这一点是很重要的。在“减法”思维中，做到张弛有度这一点是非常必要的。

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消费者更倾向于简单的商品

“简单的商品”令人联想到的词语当中，最多的是“好用”，接下来还有“简约”和“时尚”。这个结果说明，现代消费者对于“简单”这个词抱有肯定和积极的态度。那么，与“简单”相反，消费者对于“多功能的商品”又有什么样的感想呢？在品质相同的情况下，比起多功能的商品，更多消费者倾向于选择简单的商品，见表1-4。所以如果让消费者们在简单而又时尚的家电和多功能的家电之间选择，大多数人都会选择前者。

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如何应用减法提高文章质量？

您觉得，哪一张更令人印象深刻呢？图0-1 一棵树和一片林我们向1000位消费者[1]提出了这个问题，得到的结果[1] 位消费者调查”是以日本全国20-69岁的男性和女性共1000人为对象的调查。此调查均等地划分了各年龄段和不同性别的人数。调查时间为2014年1月、7月、8月．2015年2月、5月、调查方法为网络问卷调查，使用的调查工具是Neo Marketing公司所运营的专业问卷调查网站“iResearch”。

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消费者越来越偏好简约的减法消费方式

对于“是否偏好简单的生活方式”这个问题，超过八成的受调查者回答“偏好”和“稍许偏好”。这里的“简单”是个笼统的概念，细分起来，有“功能简单”“设计简单”等多个项目。回答“不想买”和“不太想买”的人只占5.3%。那么，诸如“设计”一类的志趣上的简单化意向又是如何呢？图1-1 比起“加法消费者”，“减法消费者”在人数上有压倒性优势注：出自日本全国1000位消费者调查。

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加法陷阱：减法等同于消极的误区

掉进“加法”陷阱的其他原因还有很多。如果发言是加法式的，就会被认为是积极的、向前的，评价自然也就提升了。加法型的人更容易晋升。这也是“加法型”企业增加的原因之一吧。减法式的发言恐怕会被当作消极和后退的象征。在一个加法思维蔓延的组织里，提出不要做某事是需要极大勇气的。“减法”中也有“生产型减法”和“进攻型减法”之分。“减法”绝不是消极的，我们要理解这一点。

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加法恶化竞争环境的原因

“加法型”企业之所以会走下坡路，还有一个原因就是“加法”会使竞争环境变得更严苛。“加法”这条路的尽头只有胜负，只有与其他企业之间的激烈竞争。另一方面，“减法战略”却使企业间的共存变得可能。“减法”与共存息息相关，因此它能够给社会带来多样性，而多样性则是社会活力的源泉。各位可能不曾听说过因为“减法”而破产的企业，但因为业务领域或产品种类的扩大，也就是“加法”而消失的企业应该都有印象吧。

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如何通过减法思维提升自我优势？

可见，通过改善劣势A公司变得“不好不坏”。但在当今的成熟社会，“不好不坏”并不是消费者做出选择的理由。“不好不坏”不会引起消费者内心的共鸣。过去，“不好不坏”意味着没有“坏”，而现在却是“不好不坏”意味着“有好有坏”的时代。一个满是像A公司那样的“不好不坏”的企业的社会，和一个存在许多像B公司那样的“充满个性”的企业的社会，哪一个称得上是丰富的社会呢？提升优势，而非克服劣势，这样做的好处不止这些。

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如何应对商品功能过剩问题？

尽管如此，如今的商品功能却在一味地追求“加法”。商家甚至不断地给产品配备消费者无法掌握的功能，产品已经被过度多功能化了。表1-5 对商品功能有什么看法注：出自日本全国1000位消费者调查。这就是唐·诺曼所说的“功能蔓延主义”。在日常生活中，我们也能频繁地体验到功能过剩带来的问题。对于需要复杂功能的人来说，只要按照自己的需要选择相应的功能就好。完全掌握文字输入软件所有功能的消费者，应该微乎其微吧。

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