汽车及配件营销（第4版）

汽车市场竞争战略分析与应对

金牌客户服务你每天都要不停地接待你的客户，随时和你的竞争对手去抗衡。只有那些能给客户提供“金牌”客户服务的商家，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。图5-5 金牌客户服务案例分析学习素材
理论教育 2023-05-22

汽车配件供应中的质量管理工作

一般规定在收到汽车配件15天之内将《索赔清单》和有关的材料向汽车公司配件部门寄发。汽车公司承担索赔件当时的供货价及索赔件返回汽车公司的运费，其他费用概不承担。
理论教育 2023-05-22

如何利用人员推销来开拓市场？

图11-2 八步销售法11.2.1 找准汽车目标市场1.识别汽车目标市场大部分汽车销售员可能把市场目标定义为“所有购买车辆或服务的顾客”。“所有”一词即可看出市场目标缺乏重点。表11-2 目标顾客问题调查表3.识别目标市场决策人和决策影响人在市场中，不同的人员扮演着不同决策者的地位，并且他们在决策过程中也发挥着不同的作用。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权利。
理论教育 2023-05-22

汽车配件销售的基础知识介绍

9.1.2 汽车零部件编号规则《汽车零部件编号规则》QC／T 265—2004于2004年3月12日发布，2004年8月1日实施。
理论教育 2023-05-22

汽车企业如何精准市场定位？

差异营销，指企业决定以几个细分市场或以瞄准机会的市场为目标，并为每一市场设计独立的营销方案。企业或其品牌形象应能够传达产品与众不同的利益和定位。企业在做出市场定位决策后，还必须大力宣传，把企业的定位观念准确地传播给潜在的用户。
理论教育 2023-05-22

企业定价：主要方法解析

定价方法，是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。企业定价必须考虑产品成本和市场需求这两个方面的因素。
理论教育 2023-05-22

汽车配件销售管理探究

了解汽车配件组织生产和供应储存和保管的重要性。了解汽车配件市场的现状。理解汽车配件管理的基本概念和术语。·GPC的销售网络GPC每年都销售数目惊人的各类产品，其销售业务主要由4个子集团来完成：汽车配件集团通过NAPA和其他相关机构销售近300 000件汽车配件产品。汽车配件和汽车用品是GPC公司的主要产品。每个GPC销售中心都要独立管理自己的车队，并与RDMS运输系统独立开来，负责运送销售中心的产品给具体客户。
理论教育 2023-05-22

机动车维修管理规定附录二详解

中华人民共和国交通部令2005年第7号《机动车维修管理规定》已于2005年6月3日经第11次部务会议通过，现予公布，自2005年8月1日起施行。第二条 从事机动车维修经营的，应当遵守本规定。第四条 机动车维修管理，应当公平、公正、公开和便民。县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。
理论教育 2023-05-22

汽车市场特征及购买行为分析

明确汽车市场的特征。了解购买行为的形成过程。掌握营销购买行为的因素及这些因素对购买行为的影响。在驾校学车时，未来将购什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。亲密接触阿雯回家征求先生的意见。朋友C已购了别克凯越，问及行车感受，说很好，凯越是款好车，值得购买。
理论教育 2023-05-22

集团分析汽车市场特征与购买行为介绍

集团组织购买者希望有稳定的货源渠道，而汽车厂商更需要稳定的销路，因此供求双方常常需要保持较为密切的联系。集团组织购买者为了给自己的服务对象提供合适的产品或服务，可能导致其按服务对象的需要购买合适的汽车产品。
理论教育 2023-05-22

汽车销售人员工作概述

汽车销售人员又称为汽车销售顾问。其实现代的汽车销售人员已不是汽车推销人员的同义词了，我们赋予了他们一个新的名称——汽车销售顾问。
理论教育 2023-05-22

顾问式销售法——优化11.3人员推销策略

以利用人性的弱点为目标机会的销售，一般称为传统销售。20世纪20年代，E.K.Stong《销售心理》奠基了传统式销售技能。顾问销售的本质：理解客户。当顾客上门询问或购买汽车时，销售人员应热情接待，把握好时机，留住客户。结果，咖啡店的鸡蛋销量大增，利润增大。
理论教育 2023-05-22

汽车产品售后服务优化建议

了解汽车售后服务对销售的影响。明确汽车售后服务工作的功能。了解售后服务工作的内容和机构设置的类型。福特公司提出他们的代理商网络已不再是仅仅解决用户购买和维修的需求，而是要满足用户对汽车整个生命周期中从购车、保险、贷款、装潢、维修、汽车管理、旧车置换等一切随机需求，以此减少服务环节，降低交易成本，提供便捷周到的服务，如三包索赔、质量追踪、回访客户、车辆召回等。
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