解答焦虑型人格障碍：一个月内取得显著改善

求助者为焦虑型人格障碍。焦虑型人格障碍又称回避型人格障碍，此类人的特征是长期和全面地脱离或回避社会关系。处理结果一个月之后，来访者郭某向咨询师反馈，在咨询师的心理干预下，他坚持对自己进行训练和调整，其间他参加了单位的三次大型会议，其中有一次还上台宣读文件，另两次都在会上被提名，基本上已经克服了紧张流汗的问题。

理论教育 2023-08-05

实现场景全覆盖：推动线上线下合作

上海12355在落实“向网上去”，向互联网转型发展的过程中，不仅仅是围绕互联网开展工作，还注重立足于线下优势，推动线上线下的整体互动。受疫情影响，结合“向网上去”，上海12355进一步探索将线下优质课程资源以录播、直播等形式，依托一直播等平台进行传播，实现线下资源向互联网转化。此外，围绕青年婚恋的服务需求，上海12355结合上海共青团青春益友计划，开设了“青春益友爱情总局”，以线上线下服务相结合的形式，推动青年婚恋工作。

理论教育 2023-08-05

青少年就业和创业规划解答

对此，你首先需要结合自己的专业、特长和兴趣及你对岗位类型、薪资、工作地点等的要求，进行科学的职业规划，锁定方向后再进行职业选择。解答要点帮助求助者进行合理的职业规划，从了解职业和了解自我入手，学习职场规则，建立职业自信，以积极的心态开启新的生活。

理论教育 2023-08-05

优化志愿者注册：细化认证流程，管理精简

在进行志愿者认证过程中，云南昆明12355从自身服务实际出发，明确志愿者招募条件与标准，通过机构自身渠道与志愿服务网站，以定期招募和非定期招募、社会化与组织化结合的形式招募志愿者。之后，12355会根据云南省昆明市志愿者注册相关规定，正式对志愿者进行注册管理，并依据志愿者的专业资质与服务领域进行分类管理。在参与12355服务期间，为促进志愿者与12355的共同发展，衡量双方合作的成效及意愿，对志愿者实施基础的志愿服务考核管理。

理论教育 2023-08-05

青少年成长困惑解答：常见问题和案例解读

点评本次司法保护是基于一例猥亵案件。因涉嫌寻衅滋事罪，被警方刑事拘留，后被取保候审。案主符合被起诉条件，但作案时是未成年人，系从犯，因积极补偿被害人的经济损失而取得了被害人的谅解，同时具有悔罪表现，据此司法部门下发附条件不起诉决定书，设定考验期，指派青少年维权专员对其开展为期半年的帮教工作。其间，青少年维权专员对案主进行了14次一对一面谈服务。

理论教育 2023-08-05

青少年成长困惑解答：全国12355青少年服务台常见问题和案例

2019年1月，南京12355青少年综合服务台被正式确定为首批全国12355区域中心。成立之初，南京12355抓住重大会议和国际性赛事的契机，积极参与政府服务项目。2015年，南京12355青少年综合服务台升级为南京12355青少年综合事务中心，同时成立“南京小青柠青少年服务中心”民办非企业单位。2016年至今，南京12355作为全市未成年人保护热线，积极整合未保办各成员单位、市区级未保中心等资源，形成统一受理、分类协同等标准化服务及工作流程。

理论教育 2023-08-05

青少年内部建设与管理规范化

在组织建设方面，“上海12355中心”党员加入上海市青少年服务和权益保护办公室联合党支部，同团上海市委机关干部一起积极参加支部各项活动，发挥党员的先锋模范作用。在行政和财务管理方面，结合团上海市委机关要求和民办非企业相关管理规定，制定了一系列规章制度，严格规范管理。通过一系列内部建设，“上海12355中心”的相关工作更加规范，人员管理更加严格，工作开展更加高效。

理论教育 2023-08-05

提高志愿服务效率的激励机制及管理方法

志愿时管理是在以志愿者实际志愿服务时间及类型所进行的积累和统计的基础上，将具体志愿服务时长作为志愿者星级评定，评优、评先，机构培训、学习机会获得的依据。目前，云南昆明12355志愿时分为“服务志愿时”及“兑换志愿时”两种。服务志愿时作为志愿者星级评定的依据，对志愿者进行一星级到五星级的评价，同时也是评优评先及参与相应表彰的依据。

理论教育 2023-08-05

恋爱婚姻引发逆反心理的应对策略

当发现孩子对所爱慕的对象魂不守舍时，家长切记不能用讥讽、责骂甚至惩罚的方式来对待孩子，更不能冲向学校、对方家中，或向邻里诉苦，这样会加大孩子的逆反心，让孩子更排斥家长，导致亲子关系紧张。要教会孩子自尊自爱，区分友谊与爱情的关系，适当地向孩子讲讲爱情的社会道德性和爱情的权利责任，使孩子对恋爱、婚姻有更进一步的认识。孩子的“逆反”心理会让他们更粘在一起，联合起来对抗家长。

理论教育 2023-08-05

全国12355青少年服务台：解答青年成长困惑

2020年4月，团中央下发了《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》。“无人不网、无处不网、无时不网”是当代青年最鲜明的特征，开展12355工作，必须找得到青年身影，抓得住青年需求。拓宽12355咨询接入渠道，就是要从互联网上找到青少年，通过互联网服务青少年，依托互联网扩大共青团服务能力和影响。

理论教育 2023-08-05

解答青少年校园问题，腹式呼吸法有效

总之就是从一个话题切入，孩子每给出一个问题，就以这个问题为切入点再次聊下去，直到找到孩子情绪化的深层原因。如果感觉过于焦虑或压力过大，影响了学习生活，可以用腹式呼吸来调节。腹式呼吸法能让大脑深度放松，对于提升注意力和意志力都很有效果，一次5-10分钟即可。其次，要正确对待他人评价，专注做好自己。因为作业未写，被老师批评，这种情况在校园里也许并不少见。

理论教育 2023-08-05

父子分离引发焦虑：解答来访者疫情期间的心理困扰

首先感谢你的爸爸响应国家号召，留在武汉，正是靠着大家的万众一心，才能控制疫情蔓延。只是确实你们身在疫区，并且与留在疫情最严重的武汉的父亲分离，还要担心着父亲，好像焦虑被成倍放大了。解答要点这是疫情最严重期间居住在武汉地区的一名学生的留言，可以体会到来访者当时的焦虑、恐惧、无助等心理状态，该状态甚至影响到来访者的饮食起居。

理论教育 2023-08-05

心理学名词解释：全国12355青少年服务台常见问题和案例选编

行为治疗又称行为疗法，是使用实验确立的行为学习原则和方式，帮助求助者克服不良行为习惯的过程。霍兰德认为，个人职业兴趣特性与职业之间应有一种内在的对应关系，职业兴趣测试对于职业选择和职业设计具有参考价值。广泛地应用于家庭服务、心理康复、社会服务、儿童福利、监狱、社区治疗中心、学校和医院等领域。

理论教育 2023-08-05

12355青少年服务台：解答青少年成长困惑，助力困境家庭

处理结果12355热线依然与求助者一家保持联系，随时了解他们家庭遇到的难题并协助解决。点评针对困境儿童家庭，12355青少年服务台整合青少年事务社工力量，建立“一户一档”的档案制度和联系反馈机制，在建立良好关系的同时深入挖掘家庭的需求，及时链接各方社会资源，提供个性化的服务，为困境儿童家庭助力。

理论教育 2023-08-05

12355青少年服务台：青少年成长困惑解答

在2020年新冠肺炎疫情防控阻击战中，习近平总书记针对疫情期间心理疏导和心理干预工作的重要性，多次作出重要指示。我们看到，习近平总书记十分关心群众的心理健康，也多次强调要采取有效举措实施心理干预和心理疏导。

理论教育 2023-08-05

12355青少年服务台：困惑与解答实践

《意见》中关于12355青少年服务台实体运作的相关要求是对《决定》在青少年公共服务领域的贯彻和落实，是治理体系现代化方面的实践和探索，有助于推动12355青少年服务台顺应时代发展，更好地为青少年及其家长提供服务。十年来，“上海12355中心”的实体化运作，发挥了“稳方向、保经费、育人才、聚资源、严管理”的作用，切实推动了青少年服务和权益保护工作的发展。

理论教育 2023-08-05