尊重他人，切莫说“你错了”

所以，当你对一个人说“你错了”时，必然撞在他固执的墙上。要知道，说出“你错了”这三个字时已经把自己放在了自居为师的位置上，没有人愿意承认自己不如对方高明。即使真理站在我们这边，用最温和的态度对他说“你错了”，对方要接受这样的事实都是困难的。

理论教育 2023-07-24

掌握分寸，谈情说爱也有忌讳

少说埋怨对方的话，互相埋怨、互相责怪，是情侣的大忌。情侣间的交往是纯洁的，所以，语言应该是纯洁的，说话也应该是文明的。除了这些总的原则之外，还要注意：有一些话也是忌讳的，最好不要说。小惠一看情况不对，立刻上前解释，好说歹说总算把阿明讨高兴了，但是出游的好心情却也没有了。恋爱中的男女更要尊重对方的尊严，尤其是在有外人的情况下，更要尽力维护对方的尊严。

理论教育 2023-07-24

替人解围，做交际场的“及时雨”

可见，替人解围，就好比交际场上的“及时雨”，能熄灭即将点燃的怒火，有时还能让大家哈哈一笑，将气氛变得轻松愉快。看来，替人解围不仅能让人化尴尬为愉快，也能为自己带来许多好处。所以，在生活中，我们不能持有“事不关己，高高挂起”的思想，也应该学习那些机智的人，做善于替人解围的“及时雨”，随时准备为他人伸出援手。

理论教育 2023-07-24

婚后须耕耘，爱情是两个人的事情

只不过维护客户关系的关键是利益驱动，而情感的利益则是指付出与得到，也要收支平衡，任何倾斜的态势都不可能维持太久。其实你仔细研究就会发现，爱情有时也像两个人的生意，你推销你的情感，我贩卖我的才能，两个人在某一个点上达成互利互惠，于是建立起逐渐稳定的“客户”关系，最后发展成伙伴关系。诚然，要浇灌出甜蜜的爱情之花，需要夫妻间双方的沟通，爱情，永远是两个人的。

理论教育 2023-07-24

掌握技巧，电话沟通高手应具备的素养

作为一名职场人士，良好的电话沟通形象可以体现你个人的专业素养、业务能力、文化素质、气质风度、礼仪修养以及所在公司的形象。因此，在接打工作电话时，有一些需要注意的事项。因此，接电话后一定要清晰地说出公司名称，并用微笑的问候感染对方。重要的是态度，它能够影响打电话的人对公司的整体印象。

理论教育 2023-07-24

把握时机，争取沟通的最优效果

赵高见时机已到，就诬蔑李斯因未能分土称王而心存不满，还诬蔑李斯的儿子与陈胜等起义军有关联。所以，时机对于沟通而言非常重要。这段话充分说明了把握说话时机的重要性。沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子领导的叛乱，并判处其领袖李列耶夫死刑。就这样，李列耶夫第二日再度被推上绞刑台。只有把握好说话的时机，懂得忍耐，做足了说话前的准备，那么自己说出来的话才会起到最好的效果。

理论教育 2023-07-23

适当客套，当心不恰当的沟通方式

尤其在不适当的场合和对象说了客套话，只能让大家都陷入尴尬的局面。这位中国学生的客套话就用错了对象，法国同学肯定不会了解中国人之间的客套的。所以，违心的客套话对于沟通来讲不会起到任何积极的作用，反而还会不利于沟通。客套话不能说得过多，尤其是在关系已经很好的朋友之间。此外，说话时要注意身体姿态的均衡。

理论教育 2023-07-24

沟通影响着我们生活的方方面面

有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的。无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。沟通无时不在影响着我们的生活。由此可见，沟通不仅影响到我们身边的人，也在改变着我们的生活，有效地沟通将使我们的生活更加精彩。生活需要沟通，沟通在我们生活中的所有领域里都是至关重要的。

理论教育 2023-07-23

寻找共同点，营造“一见如故”

寻找共同点可以帮助陌生人之间很快找到联系，变得不再陌生，从而使气氛变得融洽起来。寻找共同点不仅可以消除初次见面的尴尬和冷场，还可以让陌生人迅速成为朋友，因为共同的爱好、兴趣、品位等产生相见恨晚的感觉。最后，哈根如愿以偿，与银行达成了利率优惠的贷款协议。找到共同点还可以让别人对你消除警戒心，刻意地营造一些共同的经历，譬如校友、同乡等，会使原本彼此陌生的人之间产生微妙的联系。

理论教育 2023-07-23

谦虚忍让，与顾客争吵永远是错的

欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。小C是一家电子产品的业务员，以前他是一个性格粗暴的人，容不得别人的反对意见，但是与客户争辩的结果就是失去了很多朋友和客户，可喜的是他后来认真反省了自己的错误。小C强忍着心中的不快，转变了另一种心态：对方越是争辩自己的产品好，就越喜欢竞争对手的产品。要想与客户有效的沟通，你就要避免与对方争吵。因此，请记得：与顾客争吵永远是错的。

理论教育 2023-07-24

多多欣赏他，但不要批评他

格莱斯通夫妇共同生活了59年。但是众人却喜欢想到格莱斯通这位英国最尊贵的首相，想到他握着他妻子的手，绕着炉前的地毯跳舞，唱着他们心中的歌。格莱斯通在公众面前是一个可畏的形象，而在家中从未批评过家人。他提高嗓门使屋中充满了神秘的声音，提醒别入，英国最忙的人独自在楼下等候他一个早晨。他既体恤人，又有外交手段，竭力避免家庭中的批评。这种欣赏不仅意味着欣赏对方的优点，还要包容对方的不足。

理论教育 2023-07-24

学会倾听，听出对方的重要信息

电话沟通是一门倾听的艺术，只有听懂对方所表达的内容才能达到有效沟通的目的。倾听是说服对方的前提，也是对对方的一种理解和尊重。结果，这次沟通也将会以对方的不快而结束。安妮的胜诉得利于她会倾听，她抓住了对方语言中的重要信息，并据理力争。学会倾听，有时候可以给我们意外的收获。学会倾听是成为电话沟通成功人士的重要前提。

理论教育 2023-07-24

谨慎周密，细节表述做到位

所以，如今非常流行的一句话“细节决定成败”是很有道理的。服务员并没有差错，客人的要求也很正常，但问题就是细节没有做到位，服务员没有询问客人在细节上的注意事项，客人也没有表述出自己的特殊要求，因此发生了两次误会。要与对方进行有效沟通，不仅要注意自己的说话方式，对细节的表述也是非常重要的。细节决定成败，表述的细节是非常重要、非常关键的一个环节。

理论教育 2023-07-23

拥抱，用温暖传达你的爱意

拥抱是人与人之间最重要的沟通方式，它能传达爱意，使人得到慰藉，受到鼓舞，获得力量。拥抱传达出的信息是爱意，这种非语言信息传达出的这层意思能够以最直接和热烈的方式传达给对方，且不限于同性或者异性。大多数时候我们是为了免于伤害，所以选择保持距离，但是这项运动却借此更大力、更诚挚的拥抱，得到的温暖和理解应该远多于疏远带来的误解和伤害。

理论教育 2023-07-23

情真意切最动人：让情感助你一臂之力

情感，往往成为其中最关键的影响因素。不管世界上的哪一个国家，情感所产生的巨大影响，最能唤起群众的热诚，最具有震撼人心的力量。被人誉为“黑珍珠”的球王贝利，是人类足球史上享有盛名的天才。只要懂得这个道理，情感就会在你人际沟通中助你一臂之力，轻易地征服对方。这种情真意切的情感体验，是最具杀伤力的。

理论教育 2023-07-23

相信自我不胆怯：自信让你看起来更美丽

所以说，培养一种自信的感觉是非常重要的，它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。当然，自信不是盲目的自信，不是表演出来的自信，自信首先是建立在自我认知之上的。所以说，急于成功的人，其实还是对自己没有自信心。所以，初次见面时，无论是何种情况都要做到镇定，善于用眼神表达自己的友善、关怀和愿望，这是自信的表示。一般别人对于自信的人，都会另眼相看，并产生信赖的好感。

理论教育 2023-07-23