谣言无法阻止—《如何与难以相处的人打交道：第三版》第十七章

对于谣言的回应预防强于治疗许多人不敢自杀，是因为他们怕被邻居说三道四。第二种谣言可能更具有破坏性。在关于谣言的组织动力学的少数研究中，最具说服力的是由安德斯·维德纳斯完成的。维德纳斯指出在大型组织里，一个人在寻常的一天工作中，可以和其他15个人进行“有意义的对话”。图17.1丛林大火示意图——谣言怎样点亮你的生活！谣言就像丛林大火——开始时只是火星，而后转变为森林火灾。

理论教育 2023-08-14

独立与顽固的边界：如何与难处人打交道

鼓励行动的独立性是个好主意，但是（对不起，这里总有个“但是”，对吧？）当独立过头，就变成了固执，如果独立让员工偏离了自己的轨道，那就是时候该老板出马了。什么才是真正的损害：你的自以为是还是生意的进程？记住，规则手册和程序指南可能不是你最好的盟友，尤其是在固执任性的员工真的找到了更好方式的时候。“我知道你习惯按自己的方式行事，但公司有合理的理由要你采用其他方式。让我来告诉你是什么理由吧。”

理论教育 2023-08-14

怎样与难搞的员工相处开展员工管理的实用方法

明确告诉你的员工，你期望他们完成的目标以及如何完成。了解你的员工、你的业务和你的客户。■通常情况下，如果难以相处的人情有可原的话，你作为老板，可以留意，并且尽一切可能去帮助你的员工，那么你要与之共事的难以相处的人就会变少。■正确地以物质方式激励难以相处的员工，或许可以改进他们的表现。■如果涉及难以相处的员工的情况，开始有了很严重的后果，一定要咨询专家，并检查自己的做法是不是符合劳动法。

理论教育 2023-08-14

网络暴力的实施和技术密不可分

恶棍是害虫、磨人精，通常也是懦夫。■网络暴力没有什么不同，他们只是利用技术去实施罢了。技术让这些匿名者更容易实施欺凌。他们曾经必须通过面对面的，或是使用邮件的形式去实施暴力。现在，是电子邮件、即时通信、网页和数码相片了，而这些都让暴力的实施变得简单许多。■恃强凌弱是侵略性行为，牵扯到讨人厌的、负面的行动。青少年尤其容易受到伤害。

理论教育 2023-08-14

与难以相处的员工打交道：交流与理解的有效方法！

现在你有员工可以去压榨、折磨和抑制了。如果你是中层管理者，你还会有上级的压力。交流和理解可以避免与难以相处的员工打交道。在英国，真正世界级的商业家是十分罕见的。通过发现自己业务的真实情况，他们能在理解现实目标的基础上，和员工进行交流。通过了解你的事业，你需要应对的难以相处的员工和顾客会变得更少。

理论教育 2023-08-14

与优柔寡断和犹豫不决的人相处的技巧

犹豫不决的人内心有一个完美主义者亟待冲破牢笼。犹豫不决的人通常不擅长交谈，不知怎么向周围的人表达他们的想法、需求和意见。因此那些需要承受这种犹豫不决的人会对施予者或项目丧失热情，不再投入，最终会拖垮整个团队。典型的犹豫不决的人尽管能成功地逃避下决定这种事，但是也会因为各种巨大的不安而备感压力。假如犹豫不决的人选择和他人进行语言交流，他们通常会采用短语或短句。

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与难缠的人打交道:无需展示狼狈形象

混蛋老板喜欢看到他们的员工狼狈不堪，所以不要让他们称心如意。不要告诉他们该怎样做工作。他们总是用倒数的技巧来让受催眠者放松。■永远不要给他朝你开炮的理由。静静地离开，不要告诉别人你在找新的工作——秘密是藏不住的。生命如此短暂，不要让自己不快乐。■永远不要和老板发生冲突：离开，平息局面，求助于其他理智的人，但不要让他们把你拖进冲突当中。

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与难以相处的人打交道：成功方式！

老板已经失控了。欧洲大陆都能听见他的大喊大叫，其他员工都跑去躲起来了。用尺子给他脑门一个栗暴？恶霸老板通常会东施效颦，他们模仿自己的老板。实在地，另找一份工作，让其他自命不凡的人去受抨击吧。镇定自若，并且尝试这样说：“布尔斯特罗德先生，请坐下/坐好，想一想。”我打赌布尔斯特罗德会闭嘴。布尔斯特罗德会不得不软化他的态度。逃离火线，避免受到责备、谴责或者怪罪。因为恶霸需要受害者和观众。

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应对难缠老板的技巧：如何与挑战性人物相处

那样的老板简直就是天使。但不幸的是，不少老板来自地狱！■在有问题的公司，会计容易成为老板。对于一些老板来说，是工作成就了他们；而另一些老板则是员工眼中“行走的噩梦”。每一个可怜的老板内心都有一个声音在告诉他，他是个可怜的老板。为了克服不安，他们根据自己心中所想象的老板的样子进行夸张而拙劣的模仿。但同时他们却是十分好对付的！

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与完美主义者打交道的有效方法

一个工作、设计或项目的完成，一般都要依靠完美主义者的投入，他们是细节上的大师——或许甚至可以说是从鸡蛋里挑骨头的人。对于外向的人来说，完美主义者会是很折磨人的同伴。为什么本书需要用一个章节来阐述完美主义者这种难以相处的人？要在完美主义者的游戏中打败他们，你就得承认自己也追求完美主义。与完美主义者较劲并没有什么意义，除非你是从道德高地上出发，那么他们甚至可能跑过来称赞你是跟他们志趣相投的人。

理论教育 2023-08-14

办公邮件困境！解决方法直击

起诉、传票和较量都只有一封电子邮件的距离。一些棘手的诉讼案件，从性别歧视到泄露机密都是由那些缺乏适当的电子邮件政策和规划的公司引发的。电子邮件政策是优秀的组织自我运营的根本。一个防篡改的存储系统并不便宜，而且它消耗存储盘的速度，会比美国白蚁蛀空一座房子还快。美国人的经历表明，被冒犯的员工可以控诉他们的雇主。而且要将电子邮件政策纳入雇佣合同。

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生气、困惑、遗弃、混乱的管理改变能力-如何应对难处人交往

要是事情没有改变，我们可以用一大堆行政人员和官僚主义者勉强对付，而且他们的雇佣费更便宜。对于真正的管理者的考验，是看他们管理改变的能力。改变中有四个C：■生气；■困惑；■遗弃；■混乱。理解改变中的这四个C，是你需要知道的关于管理改变的核心。工作场所的改变是巨大的，没有人再期待一份终其一生的工作。而改变威胁到这种安全感，就是那么简单。

理论教育 2023-08-14

如何与难以相处的人打交道：第三版

否则，你就要找到最主要的批评者。自信心不足的员工通常会自我批评。他们好像认为，赶在别人批评他们之前进行自我批评，会使事情容易一点儿。让他们得到激励、信心和鼓励是至关重要的。员工可能会贬低自己，只是为了有人过来告诉他们，他们在工作中是多么地出色。要点总结■如果有人批评你的工作，你要坚持事实。■如果你知道有人可能会给予批评，要防患于未然。在其他人参与讨论前，直面批评并且处理好它。

理论教育 2023-08-14

冲突的定义和动机-如何与难以相处的人打交道

“冲突”的准确定义是：对观点或利益的直接否定，一场战斗或抗争，敌对或对立。它涉及什么，或者用专家的话来说，冲突的动机是什么？要清楚，如果冲突解决方案中没有可以释放情绪的机制，那么冲突就不能得到有效解决。

理论教育 2023-08-14

如何有效处理难相处的人？

想过为什么员工会变成混时间、等下班的人吗？■可能是他们家里有事情。■也许是他们要照看生病的伴侣或年长的亲属。能当一个会顾及员工家庭问题的老板吗？现代工作场所使任务精细化，降低了对技术的要求，以至于工作成了做苦力。时常休息一下，交换一下任务，改变周围环境，都有助于减轻工作的沉闷。如果不是工作或者环境问题，那么可以预料是员工个人原因。是时候亲身体验一番了。自己动手做做看，弄清楚这工作是什么样的。

理论教育 2023-08-14

与敌对型人相处的技巧:如何应对攻击型、好战型和侵略型人

1988年，有一位名叫布拉姆森的管理专家，他让整件事变得更加复杂，因为他定义了三种侵略型人格：■谢尔曼坦克；■狙击手；■爆破手。谢尔曼坦克通常会达成他们的短期目标，但会以失去友谊为代价，也会长期侵害其他关系。谢尔曼坦克看重进取和自信。狙击手以社会约束为保护伞，而对自己愤怒或嫉妒的对象大肆攻击。

理论教育 2023-08-14