授权是管理中的一项重要技能，也是一种重要的方式。当时，公司航班误点引发了乘客的严重不满，面对不间断的投诉，卡尔松决心要让北欧航空成为欧洲最准时的航空公司。各项数据表明，北欧航空公司在航班准点方面已经成为欧洲第一。卡尔松看重雷诺的能力，选择把任务全权交给他处理，在宣布决定后，他并没有过多干涉，这就是“大胆授权，用人不疑”。这无疑表明，一定要将权力授予能够胜任工作的人。想要管得少，就得学会用人与授权。

然而，当真正去执行计划时，却被现实冷不防地甩了一巴掌。计划表也一样，如果过于死板，缺乏灵活性，那么稍有一些外来的变化，就会导致整个计划都被打乱。为了确保计划能够应付得了变化，在制订计划时，应当量力而行，留一点余地。有的人习惯推迟决策时间，认为这样可以确保计划的灵活性，但这无形中会浪费许多宝贵的时间。有些任务是不具备灵活性的，碰到这样的情况，就要想办法确保计划的执行。

只有让每个人发挥出最大的潜能，团队才能发挥出最大的效能。曼迪知道，约翰不是一无是处的，他有自己的亮点。从这个细节处，曼迪断定，约翰是一个需要与社会有更多联络的人，他需要得到外部的认可。在一个团队中，最重要的不是让每个人都变得完美，而是让每个人都发挥出最大的优势。当整个团队的成员都在做自己擅长的事时，工作效率自然就会提高。

·1S——整理区分要和不要的东西，除了需要用的东西以外，其他的都不放置。丰田公司在维持和改善工作环境时，一直使用5S整理法，且尤其重视整理和整顿这两点。认真执行5S整理法，可以有效地消除工作中的浪费，提升工作效率。在丰田公司，没有人会认为整理是可有可无的杂事，而是将其视为工作本身。事实上，这并不是5S整理法的精髓。对我们来说，如何在现实中运用5S整理法才能实现提高效率的目的呢？