同情他人，为自己铺就成功之路

要对这可怜虫，表示惋惜、怜悯、同情。如果你同情他们，他们就会喜欢你。我不想同愚蠢的人一般见识，所以我决定要把她的仇视变成友善，我对自己说：如果我是她的话，可能也会有同样的感觉。凡位居白宫的要人，差不多都会遭遇到人类关系学这类问题的困扰。后来经有关的主管推荐，我委派了另外一个人，随后我接到那母亲的来信，指我忘掉了别人施予的恩惠，因为我拒绝使她成为一个愉快的太太。为了恢复他妻子的健康

理论教育 2023-07-15

鼓励对方在每一点进步上的优化

我有注意到，在那头狗动作上稍有进步时，巴洛会拍拍它，称赞它，还给它肉吃。洛斯狱长发觉，即使对星星监狱里的凶狠犯人，赞赏最微小的进步也是有效的。可是，他的第一位老师就给了他一个打击。那个赞许，改变了那年轻人的将来，并在英国文学史上，留下一个使人无法磨灭的印象。所以，要改变一个人的意志而不触犯或是引起反感，第六项规则是：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。

理论教育 2023-07-15

避免无谓争辩的有效方法

永远避免正面的冲突！由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论，避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那就是不要争辩。一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该课征人家的所得税。

理论教育 2023-07-15

每天保持好奇心的重要性

在我5岁的时候，我的父亲花了5毛钱，给我买了一头黄毛小狗。迪贝的死，是我童年时代的一幕悲剧！让我再说一遍，如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友要比只想让别人关心你，对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多。她虽然遭遇到这样恶劣的环境，可是，她还是把自己所喜爱的歌唱，继续演唱下去，最后成为一位轰动一时的歌唱家。

理论教育 2023-07-15

给对方主动权：提升沟通效果的策略

你应该让对方尽量说出他的意见来，他对于自己的事，或是他的问题，当然要比任何人知道得多。当我站起来想要说话时，只能发出沙哑的声音来。他把我的样品一件件展开，并称赞这些样品的优点。这是我至目前所经手过的，一份最大的订货单。范勃先生说出当时的情形：这位老太太看到是电气公司代表，很快地把门关上。他对他未来上司表示关心，鼓励他多多说话，而使对方对柯白立司留下很好的印象。

理论教育 2023-07-15

切勿试图改变配偶的行为——不需要争取

可是，使人们难以了解的是，狄斯瑞利的这桩婚姻，却被人称颂是对最美满的婚姻。狄斯瑞利在她去世后，才封授伯爵的。在狄斯瑞利这方面，他认为玛丽安是他一生中最重要的，那是他毫不隐讳的。狄斯瑞利曾这样说：你知道，我和你结婚，那仅只是为了你的钱？狄斯瑞利承认那是对的。不，玛丽安并不完美的；可是狄斯瑞利可以让她保持原有的她。所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。

理论教育 2023-07-15

成为一个善于倾听的人

最近我应邀参加一处桥牌的聚会。她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做他的私人经理。那是多么幸运，我真羡慕你，你能告诉我关于非洲的情形吗？由于如此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。胡顿先生讲述他的经过：第一个店员，怀疑我的诚实，第二个店员，暗示我买的是次等货。他把一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。

理论教育 2023-07-15

重视他人存在感的重要性

你想要跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，你想要在你的小世界里，有一种自重感。罗赛迪很高兴，他作这样的表示：一个年轻人，对我的才学有这样高超的见解，他一定很聪明。他的故乡在格利巴堡，现在已是旅游的圣地。罗赛迪认为他自己重要，那并不稀奇，几乎每个人都认为自己是最重要的，一个国家也是如此。在他们的社会里，如果有个好吃懒做，不务正业的人，爱斯基摩人指那种无赖汉叫白人，那是他们轻视人最刻薄的话。

理论教育 2023-07-15

尊重他人意见：避免伤害与争斗

因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接地给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。我不希望比苏格拉底更聪明，所以我也避免告诉人们说他错了。其中6年的生活，除了水和肉外，吃不到其他任何东西。很多人不愿意改变他的宗教、意志，甚至于包括他的发型。美国内战时，一位极著名的舆论家格利雷，跟林肯的政见不合，他以为他那运用嘲笑、谩骂的争辩方法可以让林肯接受他的意见，能使对方屈服。

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亡羊补牢：为时仍未晚

原因是雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼，我也不愿意替它戴上，所以我们决定碰碰运气。在这种情形下，很难避免若干轻微的错误。他又指出，这一点小错误，对他公司的利益不会受到损失。匹克德的那次冲锋战，是西方历史中最光荣生动的一次战争。匹克德风度翩翩，长得非常英俊。在几分钟内，所有匹克德带领的五千大军，几乎有五分之四，都倒了下来。战旗飘扬在山顶，虽然时间很短暂，却是南方盟军战功的最高纪录。

理论教育 2023-07-15

让对方充满信心地说是的技巧

使对方在开始的时候，连连说是！他连续不断地获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中，接受了在数分钟前，他还坚决否认的结论。下次当我们要指出人们的错误时，我们要记住赤足的苏格拉底，并且问一个能够获得对方“是，是”反应的和缓问题。如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：使对方很快地回答：是！

理论教育 2023-07-15

探讨他人的兴趣与话题讨论

答案很简单，在接见来访的客人之前，罗斯福已准备好了那位客人所喜爱的话题和对方特别感到兴趣的事。基尔夫先生开始并没有就即谈到童子军的事和他的来意，而只是谈谈对方最感兴趣的事。所以，如果你要使别人喜欢你，那第五项规则是：就别人的兴趣谈论。

理论教育 2023-07-15

激发高尚动机的方法与策略

所以要改变一个人的意志，需要激发他高尚的动机。他想激起高尚的动机，他知道每个人都敬爱自己的母亲，所以他在那封信上，换上另外一种口气说：由于家母不喜欢那张相片，所以贵报以后请勿刊登出来。当约翰·洛克菲勒要阻止摄影记者拍他孩子的相片时，他也激起一个高尚的动机。他没有能力延聘国内第一流作家替他执笔撰稿，可是，他运用了人们高尚的动机。

理论教育 2023-07-15

微笑：最温柔的武器

最近我在纽约参加一次宴会，其中有位客人，她是刚获得一笔遗产的妇人。司华伯曾经告诉过我，他的微笑价值百万。司华伯有他今日的成就，那是该归功于他的人格，他的魅力和他那种特殊的能力。而在他的人格中，最可爱的因素，就是他令人倾心的微笑。如果不是他那一缕微笑，恐怕雪弗立依旧在巴黎做他的木匠，继续他父兄的行业。纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事部主任，跟我谈到这件事。

理论教育 2023-07-15

以温和友善的方式开始

流血事件接连发生，矿工死伤在枪口下的很多。洛克菲勒开始就这样说：这是我一生中最值得纪念的一天，这是我第一次有这样的荣幸，和公司方面劳工代表、职员及督察们会聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，使我感到荣幸。白雷克和善的态度，使他获得了友善的效果。这种情形，在美国劳资纠纷中，实在是少有见到的。他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。我在门口用司华伯那种热烈欢迎的方式欢迎他。

理论教育 2023-07-15

灵活应变：调整策略与随机因应

爱默逊推，他儿子拉。这个女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸她的拇指，一面温和地引它进入牛棚。是的，那也不会是例外，你捐给红十字会一百元，是因为你要行一桩善举，因为你要做一件神圣的事。思地·卡耐基知道这件事后，给两个侄儿写了封闲谈的信。可是我接到这项消息时，通告已经公布，入场券已经印发。可是，另外有一项事实，我相信你该想到的。第二天，我接到那家饭店一封信，告诉我租金加50%，而不是300%。

理论教育 2023-07-15