组织行为学中的情感事件理论：情绪反应对行为的影响

Weiss和Cropanzano提出了一个旨在探讨组织成员在工作中经历的情感事件、情感反应与其态度及行为关系的理论，即情感事件理论。图5-4情感事件理论情绪反应对行为的影响存在两条路径：一是直接由情感反应驱动的行为，即情感驱动行为。如员工被领导批评，产生挫折或不愉快的情感反应，次日仅因心情不好而迟到或旷工。

理论教育 2023-08-16

工作场所情绪对组织行为的影响

接下来，我们将从个体内、人际间两个层次来讨论工作场所中情绪的作用。反生产行为和偏差行为是两种比较常见的工作场所中的不良行为。根据情感事件理论，领导者情绪及其情绪表现是员工环境中的重要情绪事件，会引发员工的情绪反应。

理论教育 2023-08-16

知觉的含义及其与感觉的关系

从广义上讲，知觉是指理解环境中客体和事件的总过程，包括感觉它们，理解它们，识别和再认识它们，以及准备对它们做出反应。与知觉高度相关的一个概念是感觉，它是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。而知觉是人脑对客观事物的整体反映。亦即知觉一般是人脑在感觉信息的基础上，结合知识、经验，对客观事物做出解释的认知过程。

理论教育 2023-08-16

个人策略：锻炼减压，时间管理解放工作

经常锻炼的人比不运动的人较少发作心脏病。不经常锻炼的人更容易陷入沮丧和体会到其他负面的后果，往往感到压力较大。时间管理有助于完成重要的事情，鼓励授权将不重要的任务委托他人，从而缓解员工面临的各种工作压力。这时，你不应当坐在那里一味地担忧。另外，许多人因为不会拒绝而给自己带来许多困难。

理论教育 2023-08-16

组织行为学的学科构成概述

组织行为学是一门交叉学科，是在众多行为学科学分支的基础上建立起来的。社会心理学对组织行为学的主要贡献在于其对态度和行为改变的研究，以及对沟通、群体过程和决策等方面的研究。组织行为学中对组织文化、组织环境差异、劳动力多样化的研究大多是建立在人类学研究成果基础上的。工程学也对组织行为学产生影响。这些领域同组织行为学有非常直接的关系。

理论教育 2023-08-16

解决三个问题的路径-目标理论在《组织行为学》中被探讨

根据这种观点，路径—目标理论认为，一个领导者如果想激励下属，就必须解决三个问题：其一是使下属认识到达成目标后所能获得的收益。路径—目标理论认为，必须根据下属的状况和环境情况采取不同的领导方式。路径—目标理论还认为，领导方式也要依任务性质等环境因素而定。正如组织行为学家罗宾斯和贾奇指出的：“对路径—目标理论的‘审判’远未结束，最后结论有待揭晓。”

理论教育 2023-08-16

破坏性领导行为对组织的负面影响

传统上，组织管理领域的大多数研究是在探索建设性的、有效的和成功的领导，很少关注破坏性领导行为及其对组织可能产生的消极影响。因此，从某种意义上说，了解并阻止破坏性领导的发生，与理解并增强领导的有效性同等重要，甚至可能更重要。根据这两个维度可以将领导行为分为四类，其中三种为破坏性行为：①狭隘型领导行为，是有利下属行为与不利组织行为的结合。

理论教育 2023-08-16

CPM理论：领导行为模式、动力学与文化差异

（一）CPM模式的领导概念CPM模式的领导概念，是基于组织机能的领导行为理论。CPM概念既不是单纯的领导特质理论，也不是单纯的行为理论，而是两者的有机结合，同时也包含了情境理论的思想。（二）CPM理论的动力学CPM理论既然是研究领导力，就应该有其动力学机制。图11-11CPM模式图（三）CPM领导模式的文化根源任何领导行为理论都不可能与其社会文化背景脱离。CPM的研究结果表明，在领导行为评价上，中国与西方模式是存在着差别的。

理论教育 2023-08-16

工作压力导致的倦怠与低效工作

压力可能产生多种后果。文献研究较多的是工作压力对工作倦怠的影响。当我们应对压力的能力下降时，我们就可能在走向倦怠。多数人在面对压力时会出现身心紧张反应，如果这种状态得不到有效缓解，持续下去就可能出现对工作的倦怠感。工作倦怠表现为情绪衰竭、玩世不恭以及成就感低落，在工作中感到疲劳和虚弱，对他人冷淡和麻木，感到在工作中没有完成任何有价值的事情。

理论教育 2023-08-16

情绪劳动：员工与顾客的情绪交互

（一）情绪劳动的概念情绪劳动其实质就是员工与顾客的相互交往，在面对面、声音对声音的交往中，员工都被要求表达适当的情绪。情绪劳动是通过有目的地表现情绪来影响他人的情绪、态度和行为的过程。情绪劳动的目的就是按规定影响他人的情绪。这种策略把情绪看作是一种自主的体验过程，此时，情绪劳动是以自动模式来完成的，不需要有意识地努力。

理论教育 2023-08-16

知觉的恒常性：形状、大小、亮度和颜色恒常性

（五）知觉的恒常性各种形式的视觉信息被我们的视觉器官接收时，常常会发生各种变化，从而使我们的视觉结果有所不同。不过由于知觉的恒常性，即使物体特征发生变化，我们也知道该物体是不变的。知觉恒常性包括形状恒常性、大小恒常性、亮度和颜色恒常性等。然而我们并不会觉得物体的形状发生了改变，此即形状恒常性。

理论教育 2023-08-16

组织行为学中的需要层次理论与实证研究

马斯洛认为人类的需要是一个包括生理、社会和心理需要的一种渐进层次体系。遗憾的是，该理论缺少实证研究的检验与支持，就连马斯洛本人也没有提供相关的实证研究材料，但这并未妨碍需要层次理论在管理实践中的风靡。马斯洛本人并没有打算把需要层次理论运用在工作动机中。

理论教育 2023-08-16

组织公民行为的重要特征：自发性和非强制性

之后，丹尼斯·欧根等学者将角色外行为正式定名为“组织公民行为”。组织公民行为并非组织强制规定员工所应表现的行为，而是员工自发地表现出的有利于组织的行为。但是即使员工没有表现出组织公民行为，组织也不会惩罚他们，因为这并不是他们应尽的角色内义务。所以组织公民行为的重要特征即是自发性和非强制性。

理论教育 2023-08-16

领导风格对群体效率的影响：研究结果、观点和基础

为了探讨不同领导风格类型对群体行为和团体效率的影响，勒温及其同事于1939年以十一二岁的男学生为对象，进行了实验研究。他们将学生分成三组，让这些学生从事假面具的制作活动，分别采用三种不同的领导风格对他们进行管理。在专制型领导风格下，群体的工作效率较高，特别是领导者在场的情况下，能使群体达到工作目标。勒温从民主型领导风格角度，提出了“参与”的概念，并看到了“参与”的作用，为以后的参与式管理奠定了基础。

理论教育 2023-08-16

选择正确的沟通渠道，提升沟通效率

选择错误的沟通渠道会减弱沟通的效率。当以信息技术、计算机为基础的沟通渠道普遍之后，媒介丰富度的问题便与其他一些因素混合在了一起。丰富度高的沟通渠道例如面对面沟通的优势，可能会被这种干扰效应抵销。社会接受度是指沟通渠道被组织、团队和个人接纳和支持的程度。组织对特定沟通渠道形成了使用规范。沟通渠道传递信息的速度，信息接收者对信息进行反馈的速度。在这个维度上，书面沟通是最好的选择。

理论教育 2023-08-16

目标设置理论的重要性与应用

目标设置理论假设人们的行为是理性的，理性思维决定个体行为。目标设置理论吸引了众多研究者的兴趣。后来洛克及莱瑟姆提出了一个扩展版的目标设置理论，试图更深入地揭示组织中目标设定理论的复杂性。图7-5目标确立过程在目标设置过程中，根据洛克提出的目标设置理论，目标设置要使目标具体详尽，并且具有挑战性。洛克的研究表明，为员工提供奖励和语言反馈可以传达效能信息，从而激励他们继续努力，直至实现目标。

理论教育 2023-08-16