70年代，在日本“Kitty猫”出现了，这个著名的卡通形象现在是家喻户晓的国际品牌，可是这个形象不是来自某个动画片或者是漫画书，而是根据市场的需求而诞生的，距今也有30多岁的卡通形象。Hello Kitty这只可爱的小猫是由日本Saniro公司于针对女性市场创造设计的，现在Kitty已经驰名世界，可以说，Kitty创造了日本玩偶经济的奇迹。Sanrio公司每年收入10亿美元，其中一半来自这只头戴粉色蝴蝶结的可爱的白色猫咪，她的形象被印在2万多种商品上，从烤面包机、手提包到成人玩具，遍布四十多个国家^[14]。Hello Kitty甚至有自己的主题公园。然而，正当Hello Kitty的国际影响越来越大时，Sanrio公司开始极力应对品牌厌倦效应和日益缩水的本国市场，此时日本市场仍然占总销售额的80%以上^[15]。

1.“抒发自主心情”的人文关怀表达

当时在设计Kitty时，卡通形式定位在“狗、熊、猫”之间选择，后来因为狗有了史努比，熊有koro-chan，因此只剩下猫了^[16]。他们准备设计一个全新的卡通形象，其风格是以前日本，乃至全球都是没有过的。创新是他们唯一的目标和动力。设计者山口由子说:“Hello Kitty的设计中没有表情，你在任何时候的任何情绪都可以完全灌输到Hello Kitty身上，不管你觉得开心幸福还是伤心失望，Hello Kitty的表情都能配合你的心情。因此，Hello Kitty成为了很多人精神上的支持。”^[17]在此，我们不得不叹服日本人突出的创新意识和精明的营销策略。

一只没有嘴巴，没有故事的猫是怎样体现人文关怀?一位Kitty爱好者在Kitty王国上留言:“我就是喜欢她，因为她像蒙娜·丽莎，你永远不会知道她是在微笑还是在难过。^[18]”Kitty不像米老鼠、小熊维尼等其他流行卡通形象那样完全由他们的所有者来控制，Sanrio公司允许设计者可以在很大程度上自由发挥。Kitty可以弹钢琴，骑哈雷摩托车，或者穿着各式各样的衣服，从夏威夷草裙到传统的朝鲜结婚礼服^[19]。没有表情就代表着拥有所有表情，这种前所未有的创意，使Kitty猫风靡全球，它的意义在于，产品的主人可以有主动性的把心情附加在产品上，而不是被动地接受，对拥有产品的主人而言更加具有想象空间和互动性，体现出抒发自主心情的人文关怀特点。

2.“粉可爱”的人文关怀表达(www.daowen.com)

Hello Kitty不仅是女孩子们的最爱，而且许多成熟的女性也是Hello Kitty的粉丝，她让成年人接受了一种新型的卡通。面对社会所带来的人员复杂关系和工作压力，以及缺乏创意的工作状态，使得很多青年人，尤其是女性，十分怀念童年无忧无虑，而这正是Hello Kitty人文关怀之所在。现在，Hello Kitty提供了一种方式，让消费者变得时髦和轻松。它代表了时下典型的“可爱”文化，这种文化正是许多女性内心的心声。在Hello Kitty的眼中，生活应该是有情绪倾向的，它说出了年轻消费者的心声。Hello Kitty不仅仅是只可爱的小猫，而且她带给我们的是一个全新的生活方式。Kitty猫的世界是“粉色”的世界，充满女性难以抗拒的浪漫气息，伴有甜美的风格感染着每个爱年轻、爱时尚的女性。“粉可爱”是符合现代女性的一种崇尚年轻时尚的心理愿望，Kitty猫的衍生产品正带给人们这种“粉可爱”的人文关怀。

3.“紧随时尚”的人文关怀表达

Hello Kitty形象或标志的产品包括玩具、文具、手机、手镯、音响、手表、手提包、电视机，等等。针对年纪更大的成年人，Hello Kitty也和Daihatsu合作，把那张可爱的猫脸印到了小汽车上，还把它印到了钻石手表、咖啡机上^[20]。根据MarieMoss写的Hello Kitty Hello everything，在Hello Kitty的主题公园里，你可以举办一场Hello Kitty式的婚礼，用特制的陶瓷和银质汤勺，水晶葡萄酒杯、台卡和Hello Kitty新郎新娘的玩偶^[21]。Hello Kitty所涉及的衍生产品领域已经超过了我们对普通产品线延伸的认识。虽然Hello Kitty已经30多岁了，可是她能让我们觉得它依然时尚年轻，秘诀是，每个月，Hello Kitty都会有500个新产品上市并且淘汰500个旧产品^[22];Hello Kitty为了使得自己的产品能符合不同的时尚要求，符合不同的地点要求，它不断地调整自己的生产线，这种更新的产品速度，是许多企业所不能达到的。在目前的国内竞争中，Hello Kitty总是会抢占先机，把握时尚潮流，满足消费者各种挑剔的口味，全方位全天候的服务意识，促就了Hello Kitty 30多年来一直处于领先地位的原因。