【摘要】：最终客户是指取得企业产品的所有权，并以直接消费或利用为目的的消费者个人或企业组织，是企业产品或服务的最终购买者。会展客户服务是指会展企业为了展会的成功举办而进行的能给参展商和观众带来某种利益或满足感的一系列活动。
单元概述
展会成功举办的关键在于为参展商和观众提供满意的会展服务。 会展服务是会展行业的一项重要内容。 本章从会展客户服务的概念和特点入手，让你感受到服务的魅力，了解会展服务的概念，认识会展服务的丰富内涵和重要作用，为进一步学习会展服务的详细内容打下基础。
单元目标
●熟练掌握客户服务、会展客户服务、会展服务的概念(www.daowen.com)
●能够了解会展客户服务的要素
●能够认识会展服务在整个会展业中的地位与作用
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