打造课堂、实践与研究相结合的研究生“电子商务” 课程教学模式
曹淑艳
1 课程设置背景分析
随着信息技术的发展，尤其是Internet的普及与应用，电子商务已经成为我国企业参与全球竞争的必要手段。尤其在贸易、海关、金融、税务等领域，更是急需通晓电子商务知识的复合型人才。目前尽管我国很多财经类高校本科设置了电子商务课程，但大多是作为选修课，由于学分、学时等原因，大多数学生在本科阶段并没有选学“电子商务”课程。尽管电子商务网站营销在发达地区效果显著，多数学生有网上购物经历，但对电子商务的理解很大程度上还局限于一个很模糊的概念，对于它的内部机理和应用缺乏清晰的认知。作为对外经济贸易大学的研究生，主要专业背景是经济、贸易和管理，在研究生阶段有必要将“电子商务”作为公共课程供学生选学。
2 “电子商务”课程开设内容现状分析
第一，课程内容界定不清晰。电子商务是建立在现代IT技术基础之上的课程，有些高校在讲授该课程时，过于强调对信息技术知识的讲授，而大部分财经类学生信息技术背景相对偏弱，导致学生难以将电子商务与企业实际运营管理过程有机结合，因此影响了学生对于电子商务概念、流程及其作用的理解。而脱离了信息技术的电子商务则常常落入没有根基的购物空谈之中。
第二，课程的重点与难点难于取舍。“电子商务”是一门知识交叉性、应用性鲜明的课程，且教学内容覆盖面宽泛，涉及很多行业的多个业务层面。通常财经类“电子商务”课程的课时安排仅有36至54学时，因此如何根据学生的专业背景和培养目标来设定本课程的重点和难点，是一个值得深入探讨的问题。
第三，教学方法与手段单调陈旧。由于电子商务领域在技术与管理理论方面都处于飞速发展的阶段，因此该课程在教学方法上不能提倡照本宣科，而是应该帮助学生在掌握基础的电子商务理论的基础上，逐渐养成自我学习、追踪电子商务发展前沿的能力与习惯，以适应电子商务领域不断更新与发展的学科特点。同时，在教学手段方面，如何能够为学生提供必要的研究与实践环境，也是目前面临的难题之一。
3 研究生公共课“电子商务”内容选取与教学实践
针对教学对象的需求以及电子商务学科的快速发展，笔者认为本课程的建设目标是：在培养学生基本信息素养的基础上，从管理与应用的角度介绍电子商务知识，使学生能够掌握电子商务有关的商务、技术、法律知识，开拓学生视野。同时本课程力求结合财经类研究生的知识背景和社会需求，从理论教学、实践、研究三个方面相结合的方式进行该课程教学改革尝试。
3.1 教学内容的组织与选取
课程内容选取原则。第一，电子商务涉及的面广，而技术、经济、管理、法律等又都是财经类专业大学生必须了解和掌握的。因此，内容选取需要仔细考虑如何在保证紧凑性的前提下尽量全面地覆盖所需课程。第二，市场的飞速发展，电子商务课程如何适应市场的瞬息万变带来的差异性，面对变化万千、转型迅速的电子商务市场，内容选取必须要抓住电子商务运作的核心和本质，以不变应万变。
内容组织抓住电子商务运作的基本规律与特征，使学生注重掌握电子商务的商务的全貌，理解电子商务的流程和运营管理过程，以及各关键支撑体系之间的内在联系。
注重学生知识结构的建立和实际应用能力的培养，抛开高深的理论和复杂的技术细节。通过提供丰富的案例，将信息技术与电子商务理论融于实际的应用场景中，使学生理解“信息技术”如何为“管理”所用，理论如何指导实践。使学生在学习中不再感到晦涩难懂，在工作中不再厌烦和畏难。
同时每一次授课学期都注意将当年电子商务应用发展前沿引入课堂，如：2011年9月学期授课时，及时引入淘宝商城风波。淘宝近日调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。引发中小商家的不满。2011年10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络，“围攻”不断升级，截至记者发稿参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块(搜狐新闻10月14日)。2012年8月15日轰动一时的京东商城降价风波也被及时地引入到2012年9月学期教学之中。
教学内容选取结合选课学生专业特色是本门课程的另一特色。2011年，法学院研究生选修本课的学生多，授课时加入法律纠纷案例，如：kelon.com. cn域名案，是发生于. cn域名下的第一个国内域名纠纷，广东科龙(容声)集团有限公司诉吴永安域名kelon.com. cn域名案。通用网址抢注案：阿里巴巴、平安保险被抢注。熊猫(panda)域名的价值等。2012年公共管理学院研究生选修的学生多，则在内容组织上加入智慧城市规划、电子政务等。
3.2 课堂教学形式
课堂教学分为两种形式，一是教师进行讲述，二是学生小组作业展示。
教师课堂教学采取理论教学、案例教学、体验式实验教学相结合的方式。
在对电子商务基本概念、基本流程讲解以后，采用案例式教学可以避免枯燥的理论讲述，帮助学生对电子商务模式的理解。在本课程教学过程中，每个章节都选择了相应的案例辅助教学，如神州数码、阿里巴巴、亚马逊等。学生案例分析作业表明效果良好。
体验式实验教学就是课堂上教师演示，学生观看，使学生对电子商务流程有感性认识。如阿里巴巴网上商户注册体验。同时，在课后通过上机作业的形式，进一步督促学生增加网上体验练习，并鼓励学生与教师探讨上网搜索信息，以及注册、采购后的体验。以此激发学生对本课程的学习兴趣。
小组作业展示安排两次。在本课程中，教师给学生布置两次的小组作业，目的并不仅仅是要求学生掌握书本上的知识，而是为了激发学生学习兴趣和主观能动性，同时通过课下协作培养学生团队合作。小组作业题目均是开放类，在书本上找不到所谓的唯一标准的答案。如：
网络团购的兴与衰
博客营销在企业网络营销中的应用
SNS在企业网络营销中的应用
虚拟社区的盈利模式分析
教师通过作业鼓励学生上网收集和阅读大量的相关的信息，并对所给出的不同案例企业进行比较，然后给出自己的分析和结论。其目的在于培养学生自己学习的习惯与方法。如讲解完B2C模式后，布置作业：请登陆到京东商城，并完成以下的分析：
该网站提供的主要功能是什么?(www.daowen.com)
京东商城(鼠标+水泥)与无形产品的BTC网站(自己找一家)的区别是什么?该网站未来的发展面临什么挑战?
讨论并回答问题：对京东商城与无形产品的BTC网站竞争优势的比较。讨论如果你在中国管理着一家IT产品生产和贸易企业，你会加入哪个网站?为什么?
3.3 研究与实践能力培养
因为教学对象为研究生，所以学生研究与实践能力培养应贯穿在本课程之中。具体体现在增强实践环节，重视案例开发，形成理论/实践/案例分析的螺旋上升的过程。同时建立校企合作的长效机制，使教师与学生具有更多、更好的电子商务实践机会。
实践环节一是通过实践式实验教学，使学生对电子商务流程有身历其境的感受，如鼓励学生网上购物实践、播发电子商务视频等。二是每一授课学期都组织安排学生去电子商务企业实地观摩，开设课程三个学期里先后去酷6、腾讯、360参观实践。
在培养学生研究能力方面主要是向学生提供重要的学术期刊、网络资源，尤其是国外的电子商务发展前沿资料，使学生能不断追踪行业发展动态，以弥补教材更新速度的不足。同时在期末论文考试时，结合当前电子商务发展，给出选题范围，注意引导学生进行研究型论文撰写，遴选推荐优秀论文参加学术会议研讨，或到相关杂志发表。如下面是2012－2013学年第一学期的期末论文要求。
选题要求：围绕下述选题领域进行写作
(1) SNS网络用户采纳跨境网络购物意向研究；
(2)小额跨境B2C支付平台研究；
(3)跨境电子商务消费者权益保护研究；
(4)跨境电子商务营销策略研究；
(5)跨境电子商务信用卡支付安全保护研究；
(6)跨境电子商务第三方物流研究；
(7)跨境电子商务海外仓储建设研究；
(8) B2C跨境电子商务用户体验研究/消费者忠诚度研究；
(9)跨境旅游电子商务消费者调查研究/旅游目的地网站可用性研究；
(10)英国(或其他国)旅游目的地网站内容主题结构的获取和评价研究。
参考资料：
(1)敦煌网；
(2) SNS网络用户采纳网络购物意向研究；
(3)网站内容主题结构的获取和评价；
(4)同步知识服务型电子商务网站可用性之研究；
(5)北京市跨境电子商务发展；
(6)跨境电子商务的用户接受影响因素的调查问卷。
4 教学改革效果
本课程教学受到选课研究生欢迎，第一、二轮课程评教均在90分以上，其中2012－2013学年第一学期，课程评教获院系排名前10%。通过本课程的学习，学生的电子商务研究能力得到认可，学生期末撰写的学期论文有两篇被2011、 2013武汉电子商务国际会议录用(英文撰写)，还有两篇先后在《电子商务》杂志上公开发表。
近三年的教学实践表明，研究生开设《电子商务》公共选修课很有必要，课程所采用理论、实践、研究三位一体的教学模式适应教学对象需求，今后应在具体实施上总结现有经验，调研学生需求，在吸纳学生反馈意见基础上进一步丰富内容和形式，为学生信息素养培养、技术与经济管理结合而努力。
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