整个电子商务交易的过程可以分为三个阶段：

（一）第一个阶段：信息交流阶段

对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要的工作是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的知名网站中，让尽可能多的人了解自己的产品。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的商品和信息，并选择信誉好、服务好、价格低廉的商家。

（二）第二阶段：签订商品合同阶段(www.daowen.com)

对于B2B模式来说，这一阶段是签订合同、完成所需的商贸票据的交换过程。其中要注意的是数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。对于C2C模式来说，这一阶段是完成订单签订过程，顾客要将选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上填好后提交给商家，商家在收到订单后应发来邮件或电话核实上述内容。

（三）第三阶段：按照合同进行商品交接、资金结算阶段

这一阶段是整个商品交易最关键的阶段，不仅要涉及资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术、法律、标准等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。