自互联网产生,电子商务从无到有,再到规模不断增长,让人们见识到了互联网发展对于社会的影响,同时也认识到互联网发展对于社会经济发展、人们生活需求满足的影响也是巨大的。从线下到线上的购物模式,从基本的生活日用品到覆盖人们生活方方面面,电子商务已经全面影响人们的生活,这对于社会来说,是一个巨大的变革。微信的出现,也给电子商务的发展创造了一个全新的模式,它不仅仅是从线下转移动线上,更为重要的是,它将整个电子商务从陌生转为熟悉,是基于人际信任基础上形成的电子商务模式,所以微信中的电子商务尽管发展的时间比较短,但是影响却是巨大的。

一、微信营销

基于前面章节的研究可以看出,微信相较于微博,在营销方向更具优势,因为微博基于弱关系,且海量信息极有可能淹没许多有用信息,导致相关有价值的营销信息被忽略。但是对于微信来说,这种情况基本不会出现,基于强关系形成的信息交流平台和人际交往平台,对于用户来说,一方面信息总量相较于微博少很多,另一方面信息价值相较于微博来说更加精准化,所以对于微信来说,其电子商务发展的可能性相较于微信而言,会得到更好的发展,也容易形成比较精准的营销模式,用户的接受度也会很高。而微信的发展也正如前所述,在人际交往功能和朋友圈的功能得到完全的发挥后,微信电子商务应运而生,形成了一种新的营销模式,而且随着互联网的不断发展,微信营销也得到了快速发展。本节将详细描述以微商为代表的微信营销的发展现状。

1.微信营销的发展现状

自2011年微信进入公众的视野,无论是企业、社会公众还是整个互联网行业的代表企业,都在思考整个微信未来的发展方向以及微信如何保持持续不断的生存与发展。微信也是从原来的单一工具转化为可以融入所有商务与政务服务的平台。自微信产生以来,微信中的营销模式主要分为三大类:一是个人微信号的营销,二是企业公众平台营销,三是朋友圈中的广告。

个人微信号的营销主要是微信用户个人通过自己的朋友圈开展各种营销活动。这种情况下主要依靠的是微信用户个人对微信中其他成员的影响力,这也是人们在微信中非常常见的一种情况,对于用户来说,微信中的人基本上都是自己认识的人,对于他们分享的信息或者发布的产品的信任程度是比较高的,这也就使得这种营销方式能够得到自己朋友圈中大多数人的认可,会收到比较好的效果;再加上好友之间的口口相传,形成口碑效应,能够更好地扩大其影响力。

企业公众平台的营销是一种专门的微信营销方式,微商是一种典型的代表形式,但是也不仅仅局限于此。这些企业通过建立专门的公众号或公众平台,让微信用户关注,然后定期向其推送各种产品或服务,达到营销的目的。这种营销方式收到的效果与个人微信号的营销相比则较低,主要是由于微信用户对于朋友圈中的个人的认可度较高,但对于部分企业公众号中发布的信息的信任度则较低,这就导致企业公众平台的营销的整体影响力比较小。

朋友圈中的广告推送是出现较晚的微信营销方法,它是微信后台与企业之间的一种商业行为,对于用户来说可以接受也可以不授受。它的推送原理是企业通过用户的后台数据分析用户身份、爱好与一些需求或者是未来的需求,然后在此基础上向用户推送相关的产品服务,在这个过程中,用户可以选择直接接受,也可以选择不关注。对于用户来说是具有一定的主动权,有较好的体验,但是这也说明了个人用户相关信息泄露的严重性。

2.微信营销的优势与劣势

伴随着微信功能的不断完善与发展,微信营销也变得越来越多样化,在这个过程中可以看出,整个营销模式也越来越成熟,满足了人们多样化的需求,同时也达到了较好的营销目的,但是微信营销在发展中也存在一些问题。

(1)微信营销的优势

从上文可以看出,整个微信是基于熟人关系形成的圈子,在此之外还有基于弱关系的部分好友,而微信营销在形成过程中,也有基于熟人关系圈形成的微信营销,比如微商,比较容易得到的社会公众的认可。在这种环境下形成的微信营销模式是比较可靠的,首先当微信用户在自己的朋友圈中发布相关信息时,会比较慎重考虑,不会随意发布各种虚假不实的信息,一般来说发布的信息都是可靠的、有确切来源的、有依据的信息,那么在这种情况下形成的微信营销是比较可靠的,而且也得到社会公众的认可,会给社会经济发展带来较大的发展活力。

(2)微信营销的劣势(www.daowen.com)

干扰用户的正常的信息获取。在微信中,一个人过多地发布营销消息,或者过多的人在朋友圈中发布相关信息,会严重干扰朋友圈的内容与结构。朋友圈是个人用来获取社会信息或者好友个人信息的一个重要渠道,所以过多的广告信息会使得微信朋友圈中的信息复杂化,并无法得到有效的保障,严重影响用户正常的信息获取,会污染整个朋友圈和谐的氛围。

体现用户信息安全存在问题。在前文提到,微信朋友圈中,一些企业会通过用户关注公众号收集用户信息,对其进行定向的信息推送;微信后台与企业通过大数据分析,也会精准地向用户推送广告信息,这些对于用户来说,都是微信营销过程中的信息安全问题。微信营销尽管可以给社会公众带来较好、较方便、较快捷的用户体验,同时也面临许多的安全问题,可能会威胁整个环境的安全性。

从以上的分析可以看出,微信相较于微博,有比较多的优势与特色,所以从微信电子商务或者微信营销的角度来看,微信营销有其独特的优势,它能对整个社会的经济发展,或者对整个微信中用户的体验来说,都会有极大地促进作用。近年来,随着微信功能的不断完善与发展,以及微信营销模式的快速发展,微信营销也会给社会经济带来更多的机会,无论是从商业模式的完善程度上看,还是从经济规模来看,都会有无限的发展空间。

二、微信支付

微信中电子商务发展带来的另一个重要变革就是微信支付的产生,可以说微信支付是对微信营销的重要补充,让整个微信电子商务平台更加完整、更加独立,不用依赖其他形式的支付手段与支付方式。所以,微信支付是继支付宝之后的又一个非常重要的移动支付手段。伴随移动互联网技术的不断完善与发展,微信支付也从单一的移动支付向投资理财等方面进行转移,全面满足用户对于微信支付的基本要求。这部分将从发展现状和发展趋势两个方面来介绍微信支付的相关问题。

1.微信支付的发展现状

移动支付主要指通过移动通信设备、利用无线通信技术来转移货币价值以清偿债权债务关系。移动终端的普遍使用和移动互联网的发展是移动支付存在的前提和条件,其最突出的特色是可移动性。移动支付与传统第三方支付是有所区别的,传统第三方支付主要以电子计算机为支付的客户端,移动支付主要以手机、平板等移动客户端进行支付。远程支付和近场支付是移动支付的两种模式;远程支付是通过发送支付指令或借助支付工具来实现的支付方式,它和通过网络客户端进行网上支付有极大的相似之处,可以认为是基于手机的移动互联网支付,微信中最常见的转账支付模式就属于远程支付的一种;而近场支付,也称现场支付,是利用无线射频技术,实现手机刷卡支付,微信支付中的刷卡模式即为典型。^[13]这就是移动支付的主要原理,同时也是微信支付的原理,微信支付依靠其平台优势、资源优势及其在电子商务发展过程中巨大市场和经济规模,也得到了快速发展,从毫无影响,到在整个移动支付领域中占据非常大的优势。

微信支付是随着微信快速发展而产生的,同时移动支付技术与相关政策不断成熟,微信支付作为微信电子商务的重要补充应运而生,它的产生给社会公众带来了非常好的社会体验,使整个微信电子商务体系更加完善,进一步增加了微信的功能与服务。微信支付是由财付通公司基于微信客户端向用户提供的支付服务。用户通过微信支付服务向其指定的收款人或是卖家支付款项前,需要在微信客户端页面输入本人银行卡卡号、有效期(信用卡需填写)、姓名、身份证号(国内银行卡用户需填写)、银行预留手机号码及账单地址等信息,经财付通公司与银行信息交互及系统校验通过后方可使用微信支付服务。微信支付服务的上述流程和功能可能随时调整和变更,具体要以财付通公司实际提供的服务流程为准。微信支付模式是指当用户进行不同的支付时选择相应的模式进行操作,微信支付分为远程支付模式和近场支付模式两大类,转账、刷卡、钱包三大主要通用支付方式,还包括手机话费充值、理财通、滴滴打车、AA收款等具体的专用支付方式。^[14]由此可知,整个微信支付的服务相对来说是比较全面,有属于个人娱乐或事务性性质的红包,同时也有一个交易性质的转账或者充值之类的,它基本上满足了用户的个性化需求;同时,微信钱包还与一个个性化服务,比如美食、团购、娱乐等相结合,给予用户更加全面的服务。

微信支付虽然发展不久,但是从影响力和发展的基本情况、服务的完善程度上来看,微信支付有较高的市场接受度,如前文提到的微信红包文化,它已经打破了中国传统社会中的一些规则,很多使用微信的人都使用红包的功能或服务,长辈与晚辈,下属与上司之间的界限也被打破,符合用户需求与爱好的服务与功能才是最值得被推广的。

2.微信支付的发展趋势

2016年1月11日,“微信之父”张小龙在广州举行的微信公开课上表示,微信支付的应用场景和应用领域会继续扩大,进一步使支付过程简化与快捷,使用户和商户之间的互动更加有效和有趣;同时提出了微信产品的价值观:一切以用户价值为依归,让创造发挥价值,好产品应该是用完即走的,让商业化存在于无形之中。从中可以看出微信以用户为基础,以用户感知价值为角度来衡量一个产品的好坏,并且在拥有巨大活跃的用户的同时,还在不断地改善产品,以应对不同用户的不同需求。^[15]通过这些也可以看出,随着微信技术、功能、服务等方面的不断完善,微信支付的影响力会越来越大,而且它给社会公众带来的体验也会越来越好。首先,从使用的便捷性上来看,微信不仅仅可以运用到微信中的电子商务中,同时也会跟其他电子商务平台进行有机融合,促进微信支付与电子商务的不断发展,同时也进一步扩大微信支付的影响力;其次,从微信支付的使用价值上来看,它是基于用户需求开发的应用,随着技术的不断发展与政策的不断完善,微信支付也不会仅仅局限于平台的简单支付应用层面,它也会朝着投资理财和增值服务方面发展,而且有可能将其他平台中的相关应用更多的集中到微信支付平台中,也更加丰富微信电子商务的内容;最后,微信支付的商业模式和赢利模式是根据用户需求和用户体验不断完善发展的,它也是在变革中依据用户的需求在创新,所以整个微信支付的经济规模处于快速增长,整体的功能也处于不断完善中,它的整体发展前景是十分广阔的。