“人际沟通是两个或更多的人愿意并能够作为人相遇,发挥他们独一无二、不可测量的特性、选择、反思和言语的能力,同时意识到其他的存在者,并与人发生共鸣时所出现的那种交往样式、交往类型和交往质量。”^[20]微信是一个典型的人际沟通网络,它基于QQ好友和手机通讯录联系人,是线下人际关系在线上的拓展,对于维护人际关系有着重要作用。

一、微信用户关系网络分布不均匀

通过前文对微信用户的关注关系和群体关系进行分析可知,微信用户关系网络是一个小世界网络,聚类系数高,平均路径长度较短,网络具有较好的连通性;但它是一个不均匀的网络,处于不同位置和群体的用户区别较大。

微信用户关系网络的不均匀主要表现在用户地位不均匀和用户关系不均匀两个方面。从用户地位上来看,由于微信是将线下人际关系转移到线上,所以用户之间的关注关系和联系的紧密程度是受现实人际交往程度影响的,只有部分用户在微信网络中拥有较高的关注度,在网络中处于核心和主导地位。从用户关系来看,微信用户关系网络中存在大量的群体,且不同群体的成员有一定的交叉,网络成员更倾向于群体内部的沟通交流,群体之间的交流存在,但较少,而且交流的范围也限于有共享成员的群体之中;另外,基于现实中用户关系的不同,微信用户网络中成员的关系不同,以强关系为主,通过微信的频繁沟通与联系,弱关系也有转化成强关系的可能,在关系分布上存在一定的不均匀。所以从整体上来看,微信用户关系网络是一个不均匀的网络,无论是其地位,还是关系,在一个固定网络中,只有部分成员的人际交往程度较为深入,在人际关系网络中处于主导地位。

通过微信用户关系矩阵,可以较为直观地分析各个用户在整个网络中所处的地位和所扮演的角色,这是对个体网络的分析。采用块模型的方法,在了解各个成员行为的基础上,进一步分析各个子群之间的关系,了解群体之间的关注关系,进一步分析微信用户关系网的整体结构。通过上文的分析可知,在微信用户关系网络中,各个子群之间的关注关系是不同的,有的子群内部互动较多,与其他子群互动较少,有的子群及其成员在整个网络中发挥着桥梁作用。

第一,微信用户关系呈现差序格局,有明显的强弱之分。根据差序格局的相关理论,中国社会人与人的关系网以自己为中心,根据与自己距离的远近,一层一层往周围扩散。在微信网络的人际交往中,也存在这样沟通的差序格局,以自己平时的工作与生活为中心,在与亲人及与自己生活和工作模式相似的同学和朋友的沟通过程中,基本上是采用微信进行,而且使用得较为频繁。在所形成的群体中,子群分布与交流也呈现差序格局,比如,同为同学关系,同门关系可能更为亲近,会处于网络的中心,研究生同学、本科同学、中学同学等子群则距离网络中心较远,这就与个人工作与生活中常用到的人际关系的范围有关。处于中心的子群,可能经常联系,是较为明显的强关系;其他处于外围的关系可能暂时联系较少,是弱关系,但是其在个人人际交往中仍占据重要地位,也是个人人际关系维护的重要部分。

第二,基于现实的好友关系的人际交往网络,存在较大的群体交叉和互动。微信用户关系是基于现实的好友关系而形成的,由于个人交往范围的差异性,使得个人交往中的任意一个人不可能全部相互认识或形成好友关系。所以在微信用户网络中,基于地缘、业缘、趣缘等关系,网络中存在大量的群体,群体之间有一定的共享成员。除了各个子群内部成员的相互关注与互动外,子群之间成会因为共享成员的存在而相互沟通和交流,使得现实人际关系网络的子群也存在较大的交叉和互动,这样也增进了群体之间的沟通与交流,增强了利用微信维护和增进人际关系的可能性。

二、微信有利于培育个人社会资本

“福山认为,社会资本是社会或社会的一部分普遍信任所产生的一种力量,是一种有助于两个或更多个体之间相互合作的价值观、准则和非正式规范。埃莉诺·奥斯特罗姆则认为,社会资本是关于互动模式的共享知识、理解、规范、规则和期望,个人组成的群体利用这种模式来完成经常性活动。”^[21]所以,个人的社会资本在一定程度上是可以通过群体之间的交流与共享获得的,而且这种方式对于个人社会资本的完善有着至关重要的作用。

上文提到,微信用户关系网络是一个人际交往网络,有效利用微信维护与发展人际关系是积累和培育个人社会资本的重要方式,这其中主要表现在微信的非正式沟通与交流和微信用户的群体关系与强弱关系的共生。微信作为一种非正式的人际交往方式,它基于线下的好友关系,用户对其有较高的认同度,所以可以通过文字信息、语音沟通和朋友圈,让人们快捷便利地与他人交流,增加相互之间的了解,增强信任感,以巩固线下的人际关系。同时由于微信中群体的存在,可以通过群体分享和交换知识、价值观念等,比如,通过群体或朋友圈,发表自己意见或分享知识,与他人进行互相学习和讨论,加强网络成员之间的沟通与交流,拓展人际交往的范围,培育潜在人际关系,将弱关系转换成强关系,将线上与线下的交流进行互联互通,达到相互促进的作用,以培育个人的社会资本。

在“微”时代,微信是继微博之后又一大主流应用平台,它是一个以现实好友关系为基础的人际交往平台,它提供文字信息聊天、语音聊天、朋友圈、QQ邮箱、新闻推送等各种服务,极大地动摇了手机短信和语音通信的传统地位;自产生以来一直备受欢迎,微信用户在不到一年的时间里超过1亿,这是以往任何一种媒介都无法企及的。本部分以某用户的微信关系网络为例,分析了微信用户关系的特性及用户之间的关注关系,并对用户关系网络中的群体关系和强关系与弱关系进行了分析,这为全面了解微信网络、微信用户的特性以及利用微信进行营销等都奠定了坚实的基础。

【注释】

[1]王欢.基于人际沟通视阈下微信传播解读[J].现代情报,2013(7)

[2]殷洪艳.微信用户的“使用与满足”研究[D].郑州:郑州大学,2012

[3]郑磊.微信用户采纳影响因素研究[D].北京:北京邮电大学,2012

[4]聂磊,傅翠晓,程丹.微信朋友圈:社会网络视角下的虚拟社区[J].新闻记者,2013(5)

[5]方兴东.微信传播机制与治理问题研究[J].现代传播.2013(6)(www.daowen.com)

[6]白丽敬.从传播学视角解读微信的发展[J].新闻世界,2013(8)

[7]杨敏.微信对大学生思想政治教育的挑战及应对策略研究[J].思想理论教育,2012(11)

[8]刘颖,张焕.基于社会网络理论的微信用户关系实证分析[J].情报资料工作,2014,35(4):56-61

[9]Stanley Milgram.The Small-World Problem[J].Psychology Today,1967:1(1).60-67

[10]Duncan J.Watts,Steven H.Strogatz.Collective Dynamics of“Small-World”Networks[J].Nature,1998:393(4),440-442

[11]刘颖,张焕.基于社会网络理论的微信用户关系实证分析[J].情报资料工作,2014,35(4):56-61

[12]Bernardo A.Huberman,Daniel M.Romero,Fang Wu.Social Networks That Matter:Twitter Under the Microscope[J].First Monday.Jan2009,Vol.14

[13]Mark Granovetter.The Strength of Weak Ties[J].American Journal of Sociology,1973,78(5):1 360-1 380

[14]Lin Nan:Social Networks and Status Attainment[J].Annual Reviews of Sociology,1999,25:467-487

[15]边燕杰.社会网络与求职过程[J]∥涂肇庆,林益民.改革开放与中国社会——西方社会学文献述评[M].香港:牛津大学出版社,1999

[16]仪建红,王欢.基于块模型的微信用户关系网络分析[J].首都师范大学学报(自然科学版),2015,36(6):18-23

[17]H.C.White,S.A.Boorman,R.L.Breiger.Social Structure from Multiple Networks.I.Blockmodels of Roles and Positions[J].American Journal of Sociology,1976(81)

[18]刘军.法村社会支持网络的整体结构研究——块模型及其应用[J].社会,2006(3):69-81

[19]Bernardo A.Huberman,Daniel M.Romero,Fang Wu.Social Networks That Matter:Twitter Under the Microscope[J].First Monday,Jan2009,Vol.14

[20]John Steward.Bridges,Not Walls:A Book about Interpersonal Communication[J].New York:McGraw-Hill Inc,1995,(4)

[21]聂磊,傅翠晓,程丹.微信朋友圈:社会网络视角下的虚拟社区[J].新闻记者,2013(5)