【摘要】：经过几年的发展，彩铃业务受到了移动用户的青睐，为运营商带来了巨大的业务量。彩铃业务的基本功能满足了大部分用户的基础需求，而更多的个性化需求推动了彩铃增强功能的设计。图8-212530彩铃当彩铃用户A希望为移动用户B订购彩铃业务或铃音，且代为支付费用时，用户A可通过WWW网站、WAP网站和拨打12530语音接入等途径完成赠送功能。
彩铃业务经过迅速增长期之后，进入相对平稳的发展阶段。随着彩铃用户群的不断扩充，一些问题不断暴露出来。
首先，新用户增长趋势放缓，业务普及率已较高，市场趋向饱和。其次，一些用户因为新鲜感降低，退订彩铃业务。另有一些用户因为移动业务绑定，或活动营销时短期订制彩铃，之后未能培养成忠诚用户，而选择退订彩铃业务。再次，沉默用户增加。沉默用户是指已订制了彩铃业务，但长期内不更换彩铃或使用默认铃音，而不下载彩铃的用户。该类用户除彩铃月租费用外，不产生其他与彩铃相关的消费，如不及时开发用户的彩铃消费潜力，该类用户还有转为退订用户的可能。(www.daowen.com)
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