理论教育 电话营销的重要性和主动权

电话营销的重要性和主动权

时间:2023-05-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:由于电话和手机具有代表性,以下将着重介绍。但是电话营销的主动权掌握在受众手里,很多受众对于电话营销存在一定的反感,拒听、挂断和隐私问题等成为电话营销迫切需要解决的问题。手机的优缺点和电话有着相似的地方,但是手机在一定程度上优于电话,电话无法随身携带,手机克服了这一缺点。在商业用途上,手机也优于电话。

电话营销的重要性和主动权

从我们日常接触到传递声音的通信设备来看,主要有电话、手机等通信设备。由于电话和手机具有代表性,以下将着重介绍。

电报传送的是符号。发送一份电报,得先将报文译成电码,再用电报机发送出去;在收报一方,要经过相反的过程,即将收到的电码译成报文,然后,送到收报人的手里。这不仅手续麻烦,而且也不能进行及时双向信息交流。因此,人们开始探索一种能直接传送人类声音的通信方式,这就是现在无人不晓的“电话”。

欧洲对于远距离传送声音的研究,始于18世纪,在1796年,休斯提出了用话筒接力传送语音信息的办法,虽然这种方法不太切合实际,但他赐给这种通信方式一个名字——Telephone(电话),一直沿用至今。1861年,德国一名教师发明了最原始的电话机,利用声波原理可在短距离互相通话,但无法投入真正的使用。

如何把电流和声波联系在一起而实现远距离通话?亚历山大•贝尔是注定要完成这个历史任务的人,他系统地学习了人的语音、发声机理和声波振动原理,在为聋哑人设计助听器的过程中,他发现电流导通和停止的瞬间,螺旋线圈发出了噪声,就这一发现使贝尔突发奇想:用电流的强弱来模拟声音大小的变化,从而用电流传送声音。从那一刻开始,贝尔和他的助手沃森就开始了设计电话的艰辛历程,1875年6月2日,贝尔和沃森正在进行模型的最后设计和改进,最后测试的时刻到了,沃森在紧闭了门窗的另一房间把耳朵贴在音箱上准备接听,贝尔在最后操作时不小心把硫酸溅到自己的腿上,他疼痛地叫了起来:“沃森先生,快来帮我啊!”没有想到,这句话通过他实验中的电话传到了在另一个房间工作的沃森先生的耳朵里。这句极普通的话,也就成为人类第一句通过电话传送的话音而记入史册。1875年6月2日,也被人们作为发明电话的伟大日子而加以纪念,而这个地方——美国波士顿法院路109号也因此载入史册,至今它的门口仍钉着块铜牌,上面镌有:1875年6月2日电话诞生于此。

那么作为声音传播媒介的电话,在声音传播上有何优缺点呢?

1.直接性和指向性

电话作为主要通信手段,在我们的日常生活中,发挥了很大的作用。电话拨打的时候,我们都有明确的对象,可以把我们的信息直接传达到我们的对象,是作为人际交流常用的工具之一。

2.克服空间的距离

电话作为通信手段,大大缩短了人们交流的距离。哪怕天南地北,只要有个电话,便可以几秒钟内听到对方的声音,大大地延伸了人们的交流范围。

3.覆盖面广、适用人群广泛(www.daowen.com)

只要有电话信号和线路覆盖的地方(前提是拥有通信设备),就能实现电话通信。

比较电话的优势,电话作为声音传播媒介也存在以下缺点:

1.仅作为人际沟通使用

在实际生活中,电话主要用于人际沟通使用,主要是用于相识的人之间的交流,在商业用途上仅限于电话营销。但是电话营销的主动权掌握在受众手里,很多受众对于电话营销存在一定的反感,拒听、挂断和隐私问题等成为电话营销迫切需要解决的问题。

2.受到设备的限制

要实现声音的传递和通信,就必须要有电话机这个设备,电话机设备是一切电话通信的前提。

1902年的元旦,一个叫作内森•斯塔布菲尔德(Nathan Stubblefield)的美国人在肯塔基州默里的乡下住宅内制成了第一个无线电话装置,这部可无线移动通信的电话就是人类对“手机”技术最早的探索研究。

1938年美国贝尔实验室为美国军方制成了世界上第一部“移动电话”。1973年4月美国著名的摩托罗拉公司工程技术员马丁•库帕(Martin Cooper)发明世界上第一部推向民用的手机,马丁•库帕从此也被称为现代“手机之父”。

手机的优缺点和电话有着相似的地方,但是手机在一定程度上优于电话,电话无法随身携带,手机克服了这一缺点。在商业用途上,手机也优于电话。随着手机功能的越来越强大,手机广告层出不穷,越来越受到商家的重视。

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