当我们开始接触陌生人时，良好的开端是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说“良好的开端是成功的一半”。在交往中，除了交谈本身，还有很多因素决定了谈话的顺利和效果，从而也成为决定了我们谈话的预期目标能否实现的关键。

1．要懂得礼貌和仪表。

在交谈中，不要成为令人反感的，傲慢自大的人。要知道（对其他人而言）你也是陌生人群中的一员，请不要让其他人感觉不快。社会心理学家认为，在公众场合，人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人，或衣着略优于自己的人。这种行为，在日常生活中也常见到，没有人愿同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。一个人的衣着服饰同他的地位、身份和修养连在一起。比如一个电影明星打扮得妖艳，人们会觉得比较正常，但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，以期达到谈话的最好效果。

2．谈话要有内容。

不要进行慷慨激昂的演说或者进述一个悲惨的故事，我们与人交谈并非是为了找乐子。

3．谈话时不要过于正式。

谈话中我们应该要放松一些。谈话既不是一门科学也不是一种纯粹的艺术。我们要像老朋友那样和别人谈话。

4．要诚实，在别人面前呈现一个真实的自己。

5．注意脸部表情。

在我们身边，与人交谈面带笑容，听人说话时表现出专注神情的人，一般都是人际关系很好的人。微笑不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。

著名交际沟通大师卡耐基说过：要学会微笑。眼睛是心灵的窗户，在交往中，眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话，从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快，在异性交往中尤其要注意。

6．注意谈吐。

想要通过谈吐来建立良好的第一印象，首先要分析自己的声音，研究一下自己的声音效果，因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等，在传递信息的过程中，和说话方式、说话内容同等重要。

我们要使别人对自己的声音有好的感觉，应当注意四个方面：

一是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定说话速度，同时要学会停顿。

二是要能控制声音的大小，保证自己的音量既能强调重点，又能让对方了解谈话的内容，因此，高亢和低沉各具魅力，关键在于要适合当时的环境。(www.daowen.com)

三是要消除破坏音质的因素，让自己的音质成为对方注意的因素。

四是要咬字清晰，首先让对方易听懂。在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼，而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上，委婉是一种很恰当的方式，含蓄也有修养的表现，这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外，说话幽默风趣也非常重要。

7．注意倾听。

“说”是一门艺术，“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样，保持饱满的情绪，用心地理解对方讲话的内容，即使你已经听懂了对方的意思，也应出于礼貌耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。同时，不要边听人家讲话，边做与谈话无关的事，这是对他人的不友好表现。

8．注意行为举止。

行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、刚强，女子的举止要注意优美、含蓄。要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。

身体接触也是沟通的重要手段，见面时有分寸地握手，既得体，又表现了热情、开朗的性格，对于建立第一印象是非常有利的。初次相识，斜坐在椅子上显得缺乏修养，行为随便；远离他人讲话表示与人有心理距离，不接纳他人；目光游离则表明不把人放在心上。所以在交往中，一个善于修饰自己的言谈举止的人，会赢得很多人的好感。

9．从帮助他人开始。

在心理学中，帮助是广义的，既包括情感上的支持，对于痛苦的分担，观点的赞同，建设性的建议，也包括困难解决上的协助和物质的支持。

人际关系中存在功利原则，即任何一个人，只有当一种人际关系对他们来说是值得的，他才愿意并试图去建立和维持。因此，以帮助和相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象确立起来比较容易，而且心理距离可以迅速缩短，使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时，我们能及时给予帮助，使其远离危难，对方一定会对我们有很高的接纳性，从而在短时间内建立起比较亲密的关系。

帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时，它可以体现在日常生活的一些小事上，如热情地给陌生人指路，在公共汽车上给人让座，他人拎不动东西你过去帮个手……慢慢地，通过帮助他人，你可以获得许多朋友和快乐。

10．接纳他人。

如果你不相信任何人，你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择，但在没有了解对方之前，不要首先就全部否定，这会使你失去很多真正的朋友。实际上，根据人际交往的交互原则，你不信任别人，别人也就不会信任你；相反，你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你。毕竟，在这个世界上，绝对的坏人是极少的，我们要善于调动他人个性上的优点。

11．信心。

开始谈话的最重要的部分是要有自信。很明显，如果没有足够的自信，你一定会陷入困境。如果拥有自信，那么交谈就会容易得多。

我平时都做些什么？我所做的事情哪些地方比较有趣？我的优点和缺点在哪里？自信的人能够获得成功，因为他们往往竭尽全力。