没有人喜欢那些不懂礼貌，举止不端庄大方的人。因为举止反映了一个人的修养。良好的修养不但是对别人的尊重，也是对自己的尊重，是为自己博得人气的手段之一。因为人人都喜欢做事得体的人。

礼仪,顾名思义，所谓礼，就是自身先对别人尊重，有礼貌;仪，就是通过某种具体的动作和行为表现出自己的尊重。如此一来，礼仪就自然需要某种固定的形式来表现。

在社会中，个人的一举一动、一言一行无不反映出素质、教养和身份,其中最基本也最重要的就是站姿。

站立人人都会，却蕴含了丰富的含义。站姿是人们生活交往中一项最基本的举止，男士要求“站如松”，以体现男子汉的刚毅、洒脱，女士则要求“亭亭玉立”，以体现女士的秀雅、优美，所以优美而典雅的站姿是优雅举止的基础。

在现代社会，也许你的一颦一笑都会受到众人的关注，所以无论在任何时候，都要遵守举止有度的原则。

张先生是某著名企业的CEO，颇有能力的他平时的举止也非常优雅，每次出席会议或舞会总是面带微笑、站得笔直，既显庄重，又很有魅力，举止大方。

无论是周边的同事还是客户，都会被他的风度、修养、仪态所吸引，和张先生打过交道的人，即使忘记他的名字，也不会忘记他留给人的美好印象。

站姿很重要，而且要“因时因地”有变化。

1非正式场合

为了避免姿势呆板、僵硬，可以在一定范围内灵活变动，诸如可以将两脚自由并拢或者呈现一前一后状，自然形成的姿势可以使肌肉放松，但是依然要保持身体笔直。

2自我介绍或握手时

无论是握手还是鞠躬，重心都应在身体中间，膝盖要挺直。握手时（这里主要是指女士），在基本的站姿基础上，双手稍稍向上提，置于小腹前。

每个人都有其习惯的站姿，为此美国夏威夷大学心理学家研究得出，不同的“站姿”可以显露出不同人的性格特征。

双手习惯插进裤袋的人：这类人城府较深，不会轻易向外界表露出自己内心的真实情绪和想法。他们认为小心能驶万年船，所以做事时警觉性极高，希望步步为营，不愿意轻信于人，性格多数偏保守、内向。

习惯将双手放在臀部的人：这类人做事认真而不轻率，具有把握全局的能力，即自主心理强，具有驾驭全局的魅力，但美中不足的就是做事太主观，很容易凸显出性格固执的一面。

喜欢将双手叠放于胸前的人：这类人性格刚毅、坚强，遇见麻烦事情总是以坚持不懈的态度努力，以不屈不挠的精神应对，不会屈服于困难和苦难。这类人比较看重个人利益，所以与人交往时，自我防范意识极强，令人难以接受，所以会出现拒人于千里之外的感觉。

站立时将双手握置于背后的人：这类人尊重权威，有极强的责任感，其想法往往难以揣摩。耐性极好，能够接受最新的观点和想法，但是情绪波动不大。

一只手插入裤袋，另一只手自然下垂的人：这类人性格复杂多变，所以极难相处，他们会处处提防别人，并为自己设置防护网，难以与人推心置腹。

双手紧握放于胸前的人：这类人做事胸有成竹，对自己的所作所为很有信心，充满了成功的喜悦。

双手自然下垂，双脚合并的人：这类人属于诚实可靠的类型，做任何事情都会循规蹈矩，他们生性坚毅，不会向任何困难低头。

安静不住，不断改变姿态的人：这类人的性格急躁、暴烈，常常处于紧张的状态，其观念也常会发生变化，是典型的实践主义者，在生活方面喜欢不断地挑战新事物。

如果站姿不得当，纵使你有再好的口才和交际能力，也不会得到其他人的尊重。

所以，站立时不要过于随便，类似于驼背、塌腰、耸肩、斜视、双腿弯曲或不停颤抖等动作最好不要出现，否则将会影响你站姿的美观。

与别人站着谈话时要面向对方，保持适中的距离，太远或太近都是不礼貌的，特别是与异性交谈时更是如此。身体站直，上身可以微微向前倾，以示谦虚、恭敬之意，但是不要身斜体歪、两腿叉开很大的距离，或将两腿交叉，或倚墙靠桌，或手扶椅背，或双手置于腰间，或双手抱胸等，这些动作都是不雅观或失礼的，既会破坏形象，又会造成不良的影响，还容易给人以轻浮、不雅及不严肃的印象。

例如，将双手插于腰间，就会向对方传出这样一种信息：权威、侵犯，如果对方是异性，就会有“性侵略”的意思。双手抱胸的姿势会表示出不安、敌意，也会向对方传达出“我对你的看法、行为不能苟同”的意思，所以，类似于这些不雅观的动作在与人交往中是不宜出现的。

优雅、大方的坐姿会向对方传递出自信、热情、友好的信息，同时也能体现出自身高雅端庄的形象。

但是，随着压力的增大，有一部分人无心顾及自己的坐姿，时常可以看见一些人的不雅致坐法，比如两腿叉开，双腿不停地颤抖，甚至将腿跷得很高，这些动作都是不礼貌、不文明的。

坐姿与站姿同属于静态造型，正确规范的坐姿既显得端庄又会很优美。

优雅、端庄的坐姿是举止得体的重要内容之一，无论是伏案办公、参加会议，还是主朋言欢、会客交谈、娱乐休息都离不开“坐”。

“坐”作为一种举止有着雅与俗之分。我国古代对坐就有“坐如钟”的要求，指坐姿要像座钟般端直，主要是指上半身。

孙豪，人如其名，喜欢结交朋友，为人豪爽，凡事不喜欢拘泥于小节，所以为人处世都喜欢按照自己的方式进行，虽然在商场上打拼数十载，但是依然“豪放”如故，以前一起打拼的兄弟现在都是企业中的领导，所以这些人也一改往日的不雅举止，学做绅士。但孙豪却依然我行我素，圈内的朋友都知道他举止时有不雅，但是办事却很精准，从来不会拖欠货款，所以在了解的基础上也就默认了他的行为。

虽然孙豪的身价在同行业算得上是数一数二的，且口碑也不错，但是有一次他和对手在争夺一位德国的合作伙伴时却失利了，从综合实力来讲，竞争对手不如孙豪，所以孙豪很放心地参加竞标公布会，并且准备回来庆功，但是公布出的结果却很令人意外，德国公司选中了对手。

气愤之下的孙豪不知道自己输在了哪里，就去询问德国的翻译，翻译说：“孙总，你们公司的实力确实比那家的强，但是我们老板认为你参加竞标会的举止不是一个成功商人应具备的。”

孙豪还是不太懂，想着自己以往在商海上叱咤风云的历史，怎么就不具备成功商人的素质呢？但是碍于情面也不好再问，于是回公司让秘书找出那天竞标会的光盘，播放时只见众多董事都坐得笔直，但是最中间的那位经理却是四仰八叉地坐在那里，一会儿看看手机，一会儿换换姿势，其动作很随意。

孙豪仔细一看，原来是自己。此时孙豪才明白几百万的生意就这样毁于自己的举止上。

一般来说，坐姿也有一定的标准：

(1)轻、稳、缓是入座时的要求。当走到座位前时，转身，轻且稳地坐下。

正式场合一般都是从椅子的左侧入座，同理离开时，也要从左侧走，“左出”和“左入”一样都是一种礼节。如果需要挪动椅子，应当将椅子移至合适的位置，然后入座。不要坐在椅子上移动位置，这是有违社交礼仪的。

(2)神态自若，嘴唇微闭，下颌微收，面容自然。

(3)双肩持平放松，手臂自然弯曲置于腿上，也可以放在沙发或椅子的扶手上，要显得自然得体，掌心要向下。

(4)就座时，上体自然挺直，但不要过于僵硬。

(5)男士可将两膝之间留有一拳的距离，两脚呈现小八字步或稍稍分开，既显得自然，又有洒脱之美。但是敞开的宽度不宜过大，否则就会显得粗俗，甚至傲慢。

(6)坐椅子时，至少占2／3，坐沙发至少占1／2。入座10分钟之内最好不要倚靠椅背，时间久了，可轻靠椅背。

(7)坐着与对方交谈时，可将双膝侧转向交谈者，但上身仍须保持挺直，面带微笑，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪是要尊重别人，而不是讨好别人或使自己失去自尊。

(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步而后站起。

坐姿不仅会反映出一个人的性格特征，而且也能反映出他此时此刻的心理。

所以与人交往时，你可以透过坐姿了解、推测他们的心理和情绪，进而改变与他人接触的方式或方法。

（1）将整个身体重重地扔在沙发上的人，此时心情一定很糟糕，比较烦躁。

（2）轻轻地坐下去的人，这类人的心情比较平和，不容易激动。

（3）侧身坐的人，心情比较顺畅、放松，认为没有什么必要给你留下更好的印象。

（4）猛然坐下的人，内心可能隐藏着不安，有心事不愿告诉别人。

（5）双腿不断相互碰撞或双脚拍打地面的人，以前经历了令他紧张、焦躁的事情。

（6）喜欢面对面坐着的人，希望你能理解他。

（7）喜欢并排坐着的人，这类人可能与你有着高度的共同感。

（8）有意识地从并排坐改为面对面坐的人，有两种可能：一是对你抱有疑惑，二是对你产生了新的兴趣。

(9)有意识挪动身体的人，不是想深入地了解你，就是想在心理上与你保持一定的距离。

（10）腰板挺直、头高昂的人是由于他在内心对你产生了优越感。

（11）身体蜷缩成一团并将双手放在两腿之间的人，可能他在心理上有劣势之感。

（12）正襟危坐、双眼看着对方的人，对你比较恭敬，且力图给你留下好印象，再者就是内心产生不安，想极力掩饰。

（13）双腿叉开，面向椅子背面，骑跨在椅子上的人，只想显示自己的心情，对你所说的话感到厌烦。

人们走路的姿势可谓千姿百态，一般来说，每个人都有自己独特的走路姿势，熟悉的人能够从很远的地方通过步态认出对方是谁。虽然人的身体结构在一定基础上决定了人走路的一些特征，但由于情绪的变化和影响，人的步伐、跨步大小和姿势也会有所变化。

如果一个人很高兴，他走路就会显得比较轻快；如果不开心，他的双肩就会下垂，脑袋耷拉着，腿就像灌了铅似的艰难迈步。

看步伐识心性

生活在社会中的你可能对每种步伐都见过，但是未必对这些步伐有充分的了解。

（1）一般来说，走路时习惯将双手半插在口袋中，即使天气热的时候也不例外的人颇具神秘感且喜欢挑战。

（2）走路快且双臂自然摆动的人往往有坚定的目标，而且会积极地准备。

（3）走起路来双手叉腰，像个短跑者的人往往想用最短的时间跑完最长的距离，以实现自己的目标。他突然爆发出来的精力是在沉寂一段时间之后产生的，所以常常在行动之间就将计划周密地完成。

（4）一个自满甚至傲慢的人走路的时候腿是僵直的，步伐缓慢而沉重，下巴通常会抬起，手臂夸张地摆动，好像是故意引起众人关注似的。

适当的步态能够将一个人积极向上、朝气蓬勃的精神状态表现出来，给人以美的享受。所以，男士走路要迅捷、稳健。

看“步姿”识性格

著名的心理学家简·布鲁西博士发现，人的行动和性格有很大的关系，从一个人走路的姿势、说话的方式、笑的样子等都能够推断出他当时的心理状态。也就是说，人们可以从对方走路的姿势中看出对方的性格，一般可以从如下特征判断：

(1)走路大摇大摆的人，这种人虽有自信的气势，但容易自夸与自满。

(2)走路左右摆动的人给人一种友善的感觉，让人觉得他没有胁迫感。

(3)走路高视阔步，表现出较强的自尊心，想给人留下深刻的印象。

(4)迈开大步走的人让人觉得冷酷且具有权势。一般来说，地位高的男性走路时喜欢跨出很大的步伐。

(5)偷偷摸摸走的人源于自卑或心里充满了恐惧，他们不想引起别人的注意。

频率不一的步伐

从走路的姿势能够观察出一个人的情绪与性格，这是一个看似简单又深奥的识人法，如果能够熟练掌握这一方法，就会对你的人生与事业有很大的帮助。

（1）急走。

不仅显得慌张，而且经常会变换方向，如果男人采用这种步态行走，就会显示个性比较阴柔，而且喜欢吹毛求疵。

（2）疾行。

这是一种快速而脚步沉重的行走方式，颇似行军，但没有那么正式，给人的感觉就像能控制其心理的不良情绪，显得不焦不躁。

（3）脚步杂乱但轻盈。

有的人走路看起来慌慌张张的，而且经常会变换方向，但是脚步却是轻盈的。这类人大多精力充沛，精明能干，是典型的行动主义者，对生活中出现的困难敢于直接面对。一般不会顾忌别人的警告而我行我素，是不容易对付的。这种人工作效率非常高，从不拖泥带水，这种人最大的一个优点就是敢于承担责任，因此，他们往往有很多朋友，而且不会拒绝朋友的委托。这种人一般比较忙碌，没有什么闲情雅致，甚至闲庭信步对于他们来说也是奢侈的。

（4）慢跑似的走路。

有的人走路就像慢跑似的，这是一种缓慢且控制速度的跑步，这类人通常是慢性子、年事已高或健康状况欠佳。他们走路总是慢腾腾的，无论事情如何急都不在乎，这些人做什么事情都会“三思而后行”，不急不躁，绝不好高骛远，基本都是依靠自己的务实精神获得提升的机会，并没有什么后台可言。他们不会轻易相信别人，信奉“眼见为实”的原则，这说不上是优点还是缺点，但他们会把朋友看得很重，属于重信义、守承诺的人。

（5）小心翼翼。

表面看起来五大三粗，做事鲁莽，但走起路来却是小心翼翼的，这种人是“外粗内细”型，而且做事很有章法。

步行的注意事项：

事项一：走路时不可与他人相距过近，避免发生身体碰撞。一旦发生，应及时向对方道歉。

事项二：走路时不要尾随人其后，更不要对别人进行窥视、围观或指指点点。这种行为在不少国家里会被认为是犯有“侵犯人权”、“人身侮辱”等罪。

事项三：走路速度不宜过快或过慢，防止对周围的人造成不必要的影响。

事项四：不要观望私人住所，甚至擅自进入私宅、草坪等地区。此行为在某些国家也被认为是违法之举。

事项五：不要边走边吃或是吸烟。因为这不仅有损自身健康，还会妨碍别人。

事项六：不要和成年以后的同性勾肩搭背、搂搂抱抱地行走。

头属于人体的“司令部”，是语言和肢体语言的领导，因为头部集中了所有表情器官和神经，它是人们关注、观察身体语言的重点。

你可以通过观察一个人的头部了解到很多重要的信息，从某种原因上说，头部的姿势最接近人想要表达的内容，所以观察头部所得到的信息是最为准确无误的。无论你是职场白领还是自主创业者都避免不了和人打交道，对方的头部动作就能向你传递出无限的信息。

下面就解释一下头部动作的内涵：

头部猛然上扬而后回复平常

此动作出现于刚认识新鲜事物但不是十分了解或理解时。例如，你在某个陌生的地方遇见了多年不见的朋友，这时，惊讶是内心关键性的要素，头部上扬表示很吃惊的样子。

多数情况下，头部上扬用在彼此熟悉的场合下，其实际意义是当事人突然明白了某事物的要旨而惊叹：“哦，原来是这样的！”这是猛然醒悟的表现。

头部垂下，呈低头的姿态

这个动作所传达出的基本信息是“我在你面前压低自己”。当两者地位平等或者地位偏上的人发出此动作，则是积极的表达方式：“我不会只认可我自己，你的所作所为也是很棒的。”说明动作发出者是友善且谦虚的。

但是在商务交往中，低头这种身体语言是非常不受人欢迎的。

摇头

某公司组织一场专题演讲会，当总经理上台宣讲开幕词时，猛然瞧见台下的助理在拼命向他摇头，但那时总经理并没有理会助理的行为，依旧按照自己的步骤宣讲开幕词，当介绍主讲者上台时，台下的观众都哈哈大笑起来。

原来总经理把葛拉汉小姐介绍成了葛拉汉先生，但是从幕后出来的并不是名叫葛拉汉的男士，而是葛拉汉小姐。

如果总经理及时读懂助理的肢体语言，也许就不会出现这样的失误了。

这个动作本质上是否定言语和意愿的信号。另外，把头猛力地转向一侧，再使它迅速回复原来的位置，同样表示“不”的信息。

（1）当头部半转半倾斜地向单方一侧偏动时，是友善的表示，仿佛在和同路人打招呼，它传递出的信息是：“见到你非常高兴”、“能够认识你真是太好了”。

（2）头部在摇晃时表示说话者正要说谎而且试图压抑住某种东西，所以要表示否定的摇头动作，但又不是彻底地否定。

（3）晃动头部常被用来表示惊奇和震惊。它显示出刚得到的消息是那么不寻常，事情出乎本身的预料，以至于必须用晃动头部来表示此事难以确认，而不是在做梦。

头部僵直

这类人不畏惧困难，任何事都不会打乱或打断他的思绪，所以对身边发生的任何事情都持一种不屑一顾的态度，同时也可传递出无聊、苦闷的情绪。

在现代商务活动中，如果有人将头部挺得笔直，说明他对谈判的内容或对话持中立的态度。

使头部从感兴趣之点向侧方移开

可以说此动作属于保护性动作，把脸部移开以回避对身体的威胁。

在特殊情况下，这个动作也用来掩饰脸部表情或隐藏自己的身份。

颈部驱使头部向前伸，并朝向感兴趣的方向

表示动作的发出者心中满怀爱意，或者是满怀恨意，再者就是吸引你的注意力。

前一种情况是：两个相爱的人伸长脖子并神情专注地凝视对方的眼睛，沉醉于感情之中。

第二种情况是：两个冤家或者仇家伸长脖子探出头部，表示他们不畏惧对方或者藐视对方，而且瞪视对方来表示仇恨。

第三种情况是：某人渴望吸引你全部的注意力，因此他会伸长脖子，探出他的脸，以阻挡你去看其他任何可能吸引你注意力的东西。

头部从兴趣之源缩回

这是典型的回避动作，表示对事物的不满或者不认可。

突然把头低下(www.daowen.com)

企图隐藏脸部表情，用来表示谦卑或害羞之意。如果在心怀敌意的情况下，将头低下则具有完全不同的意义，用来表示头部有紧迫的负荷，在这种情况下，眼睛会瞪视敌人，不是随着脸部而自然下垂。

抬头

这个动作表示有意投入的行为。一名下属进入领导办公室内，直到站在上司面前才注意到上司正趴在办公桌前写东西。如果他对眼前的上司有畏怯之感，那么他会静静地站在那儿等待，直到上司抬头看他。

别小看这个简单的抬头动作，就是这个动作足以促使下属开口讲话。

头部后仰

此动作表示骄傲和自信，像势利小人或非常有自信之人将鼻子以朝天的姿态示人一般。

一个人把头部向后仰时，其情绪变化包括：心态从沾沾自喜、桀骜不驯演化到自认优越地存心违抗等。这个动作发出者的态度基本上属于挑衅，所以此动作要尽量少用，因为骄傲的外表和挑衅的姿态都会给人留下不好的印象。

头部歪斜

这个动作源自于小时候舒适的依偎，比如小孩把头部静静地依靠在父母的身上，颇有点撒娇的意味。当成年人尤其是女性把头嫣然歪向一侧时，此情此景就好像倚靠在想象中的保护者或者父母身上一样。

如果这个动作是用来玩弄风情或者故意吸引别人的话，头部的歪斜便有假装天真无邪或故意卖俏的意味，即表示：我的性格像小孩一样，没有太大的心机，同时我非常喜欢把头靠在你的肩膀上。

点头

表示答应、同意、理解或赞许等意思，多数情况下表示同意，但是这个动作如果做得过于频繁，就会给人留下敷衍了事的感觉。

在与别人交流时，别人点头并不等于他同意你的意见或观点，也许仅仅意味着他明白了你的意思。微微点头是一种微妙而又肯定的肢体语言，表示给予对方全部的注意力，也是一种礼貌的举动。

在与领导相处时，切忌过度点头，否则会为你赢取“应声虫”的贵名。即使你对领导或公司主管的才华十分钦佩，也要拿捏好分寸。

在人际交往中，每一种不同的手势都向你传递出使用者不同的寓意，通过观察这些姿势，你就能看出一个人。

1大拇指象征着权威

在日常生活中，经常可以看到一个人竖起大拇指，通常这个动作代表着力量和自我，所以与大拇指有关的肢体语言常常带有强势的寓意，反映了使用者绝对的自信和带有侵略色彩的勃勃野心。

向上竖大拇指：表示对某句话或行为深为赞赏，或者表示对他人的举动表示感谢，或者表示事情已经准备妥当，比如篮球比赛场中裁判一手拿球一手竖大拇指就表示一切就绪，可以进行比赛了。准备就绪这个含义源自于飞机驾驶员，因为在飞机升空待发时引擎声音太大，所以无法与地勤人员用语言沟通，于是就用竖大拇指的方式表示已经准备好了。

向下竖大拇指：世界上许多国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相同。在中国意味着“向下”“下面”，是一种很没教养的动作，大多表示鄙视、看不起等含义；在英美国家，大拇指朝下则表示“不能接受”“不同意”“结束”等；在墨西哥、法国则用来表示“没用”“死了”或“运气差”；在缅甸、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚等国家，拇指向下表示“失败”；澳大利亚人则用来表示讥笑和嘲讽。总而言之，这个手势含有贬义，使用者往往对对方含有敌意。

2食指没有什么特别寓意

向上伸食指：中国人向上伸食指没什么特殊的含义，大多是表示数目，也就是“一”的意思。吃饭的时候伸出食指则表示再来一份菜或者是其他的东西。用食指指向别人的时候，也没有什么特殊的含义，只是特别强调一下而已。

伸出弯曲的食指：英美人常用这个手势表示招呼某人过来。在非正式的场合该手势会经常被使用，而在正式场合下一般尽量避免使用，因为该手势显得有点不尊重对方。

3“轻浮的手指”

在罗马人眼中，向上伸的中指是一个“轻浮的手指”。事实上也是如此，单独伸出中指大多不是什么好的寓意，甚至是一种侮辱，被大多数人看做是一种下流的行为。如果一个人向你伸出了中指，那就说明这个人对你非常不满意，有向你挑衅的含义。

4不满、差劲的小指

小时候，孩子之间常常会用伸出小指的手势，表示对方很弱小、很差劲，是倒数第一，含有“轻蔑”的意思。在日常生活中，当一个人对另一个人打出此种手势时，则表示他对对方有意见或成见，非常看不惯对方的行为。

5五指的特殊组合

(1)OK。将大拇指和食指搭成圆圈，再伸直中指、无名指和小指。这个手势在美英等西方国家被经常使用，是OK的意思，表示“同意”“赞扬”，即很赞同别人的看法、行为。

(2)V。伸出食指和中指，呈V字形。人们在日常交往中常做这个手势，表示“胜利”的意思。喜欢做这个手势的人往往比较积极乐观，充满活力，对新鲜事物有自己的看法，为人处世很坦诚自信。

(3)一根手指凸显在外。这个手势最容易引发听话人的反感，突出在外的手指仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，指向对方的时候会给对方一种胁迫的感觉。如果一个人总是喜欢用这样的姿势与别人说话，那就说明这个人富有攻击性，在为人处世方面偏于强势，和这种人相处的时候应该避免与其发生争执。

(4)摩擦手指。人们通常会揉搓拇指和食指的指尖来表示数钱，意思是说索取或跟人借钱。一些在商场或大街上叫卖的销售人员常常会做此动作，还有的人向朋友借钱也会做这样的动作。切忌对专业的销售人员或者经商者做这个手势，他们会联想到某些与金钱有关的问题。

手指这种小动作很多人根本不当回事。实际上，越是细微的东西越能看出一些大问题。也许当你伸出手指的时候，已经被别人发现了你内心的想法，你的人格以及习惯性的思维已经随着这种无意间的小动作完全暴露出来。所以，一定不能忽视手指的细微动作。

暑假很快就要来临了，张芳一家准备去海滨度假。这天她邀请了自己的好朋友到家中聚会，与朋友聊天时，她一直笑眯眯地谈论着这次旅游的计划，将好玩的景点和一些相关的注意事项都一一向朋友讲述，希望得到朋友的指点或建议，并且在讲话的同时不断地摩擦手掌。她兴奋地跟朋友说，希望能快点动身，恨不得现在就去。其实，她不用说话，她的那些细微的小动作，就已经将她迫不及待的心情告诉别人了。

人们常常会用摩拳擦掌的动作显示精神振奋、跃跃欲试的样子。在掷骰子的时候，很多人会先把骰子放在掌心里，反复地摩擦，目的就是希望投出一个对自己有利的点数。

在饭店吃饭的时候，服务生在快要打烊的时候来到你身边，一边摩擦手掌，一边问道：“您还需要点什么？”你千万不要以为他非常愿意为你服务，他是在告诉你：“我们该下班了，请你付给我一些小费吧。”销售人员会满心喜悦地走进办公室，不停地摩擦着手掌，兴奋地对自己的老板说刚刚拿下了一个大订单。

总之，摩拳擦掌的小动作都是在传达一种期待的心情。摩拳擦掌的速度也能说明一些问题，暗示着做此动作的人心目中的受益者。

比如，一个人想要买一辆汽车，他来到一家车行，当他陈述完购车的一些要求之后，车行的老板一边快速摩擦手掌，一边说：“太好了，我这里正好有一辆你需要的车子。”车行老板做出快速摩擦手掌的目的就是想告诉买车的人：“你会是这笔交易中的受益者。”如果手掌摩擦得非常缓慢，那就表明车行老板可能隐瞒了一些东西，就会令买车的人有一种上当受骗的感觉，认为在这笔交易中自己没有获得任何好处。

总而言之，手势可以表达丰富的含义，但不能离开动作使用的背景。背景不同，手势表示的含义也并不完全相同。比如，在寒冷的夜晚，在车站等车的人不停地摩擦双手，即使在和人交谈，那也不能说明什么。其实，他只不过是感觉有些冻手，借助摩擦获取热量而已。

“她今天看起来怎么没精打采的呢？连淡妆都没化，是不是昨天和男友吵架了？”

“他在办公室一点都不注意形象，随地乱扔垃圾，真是没有修养！”

“她说话好嗲，还故意在异性面前搔首弄姿的，真是让人浑身不自在。”

“今天早晨开例会的时候，老板一直看着我微微地笑，难道是想表扬我？”

“他最近神采奕奕的，是不是有什么喜事发生呀？”

你可能不知道，身体语言能真实地反映一个人的本意。所以在交际中准确地解读别人的身体语言以及正确地使用自己的身体语言，对于你了解别人的想法、传递信息以及准确地判断都是极为有利的。

解读身体语言之密码

清朝的曾国藩具有超乎寻常的“识人术”，善于从肢体语言对一个人的品质、情绪、性格、经历及将来的仕途做出准确的评判。

有一次，李鸿章带了三个人来拜见老师曾国藩，请曾国藩对他们的品行一一评价，并给他们分派职务。此时，恰巧曾国藩外出散步了，于是李鸿章让这三个人在厅外等候，他自己独自到了里面。

过了不久，曾国藩散步回来，李鸿章向其说明了来意，请老师曾国藩考察那三个人。曾国藩摇了摇手笑道：“不用了，面向厅门、站在左边的那个人是个忠厚的人，办事非常小心谨慎，能够让人放心，可以让他做一些后勤供应之类的工作；中间那个人是个阳奉阴违、两面三刀的小人，不能够信任，他只适合做一些无足轻重的工作，并不能担当大任；右边那位是个将才，能够独当一面，将来会有大的作为，应该重用。”

李鸿章听了非常惊奇，问道：“恩师，您还没有用他们，是如何看出来的呢？”

曾国藩笑着说：“刚才我散步回来的时候，在厅外看到了这三个人。走过他们身边的时候，站在左边的那个态度很温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，可以看出他是一个小心谨慎之人，因此适合做后勤供应一类无需多少开创精神，只需踏实肯干的工作。中间的那个人表面上看来恭恭敬敬，可是等我走过去之后，他马上就神色不端、左顾右盼，可以看出是个阳奉阴违、机巧狡诈的人，千万不能够重用。右边的那个人始终挺拔而立，气宇轩昂，目光凛然，不卑不亢，可以看出是一位大将之才，将来他所取得的成就不会在你我之下。”

曾国藩所说的那位“大将之才”就是日后立下赫赫战功并且成为台湾第一任巡抚的淮军勇将刘铭传。

人际交往互动时，读懂对方的身体语言有时会比直接的语言沟通更为有利。这些“无声胜有声”的姿势包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等。

人的身体就像一个无法关闭的传送器，时刻向外界传递着心情和状态。语言表达的是正在思考的东西，而非语言传递出的信息则是情绪和感受。因此，当你和别人聊天时，必须在具体的环境和情景以及文化背景下解读身体语言，例如西方的拥抱、亲吻是社交的基本礼仪，但在东方，却很可能被曲解为轻薄无礼。

应用身体语言会帮助你拓展自己的视野。下面介绍的几点，能提高你领悟身体语言的能力。

（1）记住身体语言所能表达的情感。在咖啡厅里，如果你举起两个手指，招待员就能清楚地知道你想要在杯中多加两块糖。从标记语言角度来看，非语言交流是对口头语言情感表达的有力补充。

（2）熟悉身体语言表达的含义，能够提高你的洞察力。例如什么样的姿势表示不满，它们的强烈程度如何；如果一个下属接受指派，他的积极性如何等。

（3）身体语言和口头语言一样，也是为了满足某种特定的需要，反映着人的情感能力和水平。例如对于某件事情，一个人只是微笑，而另一个人则可能报以大笑。面对同样一件事情，A表现出悲哀，而B则可能是泪流满面。

（4）避免仓促地理解身体语言。

下面列举的情感词汇及其身体语言表达特征在某些程度上为你提供了信息。

留心：低头，表情多变，身体直立或前倾。

漫不经心：以马虎大意为特征，眼睛毫无生气，身体挺立。

诚实：以坚定为特征，语言简练，眼睛直视。

撒谎：躲避对方的目光，表现出心神不安的样子，显得不自在。

高兴：面部肌肉松弛，全身放松。

生气：眼睛冷酷无情，嘴唇紧闭，身体挺直。

希望：昂头，眼睛生辉，身体笔直。

失望：萎靡不振，垂头丧气，双手紧扣。

坚定：拳头紧握，语气连贯，专心致志。

害怕：目光游离，嘴唇苍白和颤抖。

友好：表现出热烈、轻松、愉快的样子，可能握手。

敌视：半侧身体，冷若冰霜，目光锐利，双腿挺直。

如果你想给别人留下良好的印象，就要控制好负面的身体语言，不让它们出现在你的身上，例如在说话时，对自己的手势或姿势时刻保持警觉，避免行为和语言出现矛盾，使别人产生误解或敌意。与此同时，也要时刻注意对方身体发出的信息，得知他们的真正想法。

身体语言之细节忌讳

(1)别用一个手指示意。在工作和生活中，人们常常因为一个小动作而失礼，从而暴露出礼仪修养的不足，其中经常容易被忽视的就是举手示意。正确的姿势是除拇指外四指合拢，伸出手掌向指尖所指的方向示意，而不是伸出一根手指，这是很不尊重对方的行为。在为第三方做介绍时，倘若用手指直接指向对方，就是更不礼貌的行为了，会引起对方的反感或不满。在办公室内，有些人习惯用手中的笔指向对方，以做示意，这也是不符合礼仪规范的。

(2)与人交谈不摆弄手指。有些人在和他人交谈时，习惯反复摆弄自己的手指，例如重重地挤压关节，发出“嘎嘎”的声响，或是将手指动来动去，这些细节都会影响对方对你的印象。

(3)交谈中手勿插衣袋。在工作或交际中，如果将一只手或双手插入衣服口袋内，无论其姿势是否优雅、美观，都是不符合社交礼仪的。正确的姿势是双臂自然下垂，掌心向内，轻贴大腿两侧，但是不要过于拘谨或死板。

 测试：你是否善于交际?

著名教育家卡耐基曾说过这样一个理论：“一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定的，另外的85%则要靠人际关系。”你是否善于交际呢？请回答下面的问题：

1一位朋友邀请你参加他的生日。可是，参加聚会的人你都不认识：

A你借故拒绝，告诉他说：“那天有事”。

B你愿意早去一会儿帮助他筹备生日的各项事宜。

C你非常乐意借此去认识新朋友。

2大街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。这是很难解释清楚的，并且这个时候你正好也有急事：

A你让他去向远处的一位警察打听。

B你尽量简单地告诉他怎么到达。

C你直接带着他去火车站。

3你表弟到你家来，你已经有好长时间没有见到他了。可是，这天晚上正要上演一部非常精彩的电影：

A你一边让电视开着，一边与表弟谈论最近发生的事情。

B你说服表弟与你一块看电影。

C你关上电视机，让表弟看你假期中的照片。

4你父亲给你寄钱来了：

A你把钱搁在一边，干别的事情。

B你用钱买一些东西，如油画或一盏漂亮的灯，以便装饰一下你的卧室。

C你和你的朋友们用这笔钱小宴一顿。

5你的邻居要去看电影，让你过来照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来：

A你关上卧室的门，到餐厅去看书，不理会孩子。

B你看看孩子为什么哭闹，如果他无故哭闹，你就听之任之。

C你把孩子抱在怀里，哼着歌曲帮助孩子入睡。

6如果你有闲暇，你喜欢：

A待在卧室里听音乐、看书。

B到商店里买需要的东西。

C与朋友一起看电影，并与他们一起讨论观后感。

7当你周围有同事生病住医院时，你常常是：

A如果有空就去探望，没有空的话就不去了。

B只探望和你关系比较好的人。

C主动探望病人。

8在你选择朋友的时候，你会发现：

A你只能同你志趣相同的人们保持友好的关系。

B与兴趣、爱好不相同的人只是偶尔谈谈。

C一般来说，你与所有人都能谈到一起。

9如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你的反应是：

A一概回绝。

B找个借口推辞。

C欣然应邀。

10面对他人对你的依赖，你：

A避而远之，不喜欢结交依赖性强的朋友，那样太累。

B并不介意，但还是希望朋友们能有一定的独立性。

C很好，喜欢被人依赖。

评分标准

选择A得1分；选择B得2分；选择C得3分。

测试分析

25分~30分：说明你非常善于交际，你的伙伴们都很喜欢你。你总是面带笑容，并且能顾及别人的感受，为别人考虑的总是比为自己考虑的要多，朋友们为有你这样一位朋友而感到幸运。

15分~24分：说明你不喜欢独自一个人待着，而比较喜欢人多的地方，你需要朋友围在身边。你非常喜欢帮朋友的忙，但前提是这不需要花费你太多精力。

15分以下：这时候的你需要注意了，你可能置身于众人之外，仅仅为自己而活着。你有一些自私，是个典型的利己主义者。不要奇怪为什么你的朋友这样少，你要从自身找原因，如果改掉一些缺点，相信现状会得到改善。