王 颖

摘 要： 大学毕业生就业不仅需要扎实的基础知识和专业知识， 同时还应具备多种能力， 特别是沟通与表达能力。 本文就北京联合大学生物化学工程学院本科生沟通与表达能力提升训练方案实施情况及取得的初步效果进行了总结， 分析了本科生沟通与表达能力提升训练方案存在的问题或不足， 提出了进一步提升训练效果的建议。

关键词： 普通本科， 沟通与表达， 能力

沟通与表达能力是大学生需要具备的重要能力之一。 近年来， 随着毕业生数量大幅增加， 就业竞争越来越激烈， 就业形势愈加严峻。 普通本科毕业生要想在竞争中脱颖而出， 除了掌握必需的专业知识和专业技能外还应具有较强的沟通与表达能力。 良好的沟通与表达能力不仅是个人素质的综合体现， 更代表着较强的职业能力。 为此，北京联合大学生物化学工程学院自2011级本科学生开始， 实施 “沟通与表达能力提升训练方案”， 旨在提高人才培养质量和毕业生的就业竞争力。

一、 本科生沟通与表达能力提升训练方案

沟通与表达不仅是一种能力， 更是一门学问， 仅靠书本上的知识是远远不够的，必须通过有计划、 有步骤的实践和训练才能不断提高。 为此， 学院从指导思想、 训练内容和形式、 训练目标等方面着手制定了本科生实施沟通与表达能力提升训练方案。

1. 训练目标

沟通与表达能力提升训练方案的总体目标是使学生达到使用标准的普通话进行表达、 交流， 正常、 自如地进行人际交往， 能够当众阐述个人的观点、 见解， 掌握日常应用文体的写作方法， 正确撰写学术论文并通过答辩。 根据学生沟通不主动、 缺乏沟通技巧等现状， 从口头沟通能力和书面沟通能力上分四个阶段， 循序渐进地完成训练目标。

各阶段训练目标：

第一学年： 能够当众清楚地表达自己想要说的内容， 声音清晰， 条理分明， 让全班人听得清楚。 学会正确书写请假条、 申请书等常用文体。

第二学年： 能够撰写中心突出的课程论文， 并能够借助电子媒体当众介绍自己撰写论文的基本内容。

第三学年： 能够当众脱稿演讲5分钟， 能熟练运用常用应用文体准确表达自己的思想和见解。

第四学年： 能够当众讲解本专业领域内的基本原理、 理论， 论证个人观点， 能脱稿演讲10分钟， 且举止得体， 充满自信。

在实施过程中， 学院特别强调沟通与表达能力的提高不能一蹴而就， 应遵循能力提升的曲线上升规律， 将目标分解细化， 逐步完成。

2. 确定训练的内容与形式

学院注重训练形式的多样化、 个性化， 强调课内、 外相结合， 鼓励引导大学生利用一切可以利用的机会和条件， 加强自我训练。

（1） 课堂训练： 课堂训练包括显性课程和隐性课程两种训练方式。 显性课程是指为训练学生沟通与表达能力开设的专门课程； 隐性课程是指通过设计课堂讨论、 轮讲、口试、 撰写课程论文等专门教学环节在授课过程中使学生无意识接受沟通与表达能力提升训练的课程。 考虑到现行培养方案及促进课堂教学改革的要求， 主要通过隐性课程实施沟通与表达能力的训练。

（2） 课外训练： 课外训练方式包括举办大学生论坛、 学生会自办刊物、 创建 “和谐杯” 校园辩论大赛、 学生社团活动等， 课外训练是提高学生沟通与表达能力的重要组成部分。

二、 沟通与表达能力提升训练方案的实施效果

学院自2011年实施沟通与表达能力提升训练方案以来， 收到了良好的效果。

1. 调动学生学习积极性， 提高综合素质

通过沟通与表达能力训练， 学生的学习积极性、 主动性普遍有所提高。 在准备课堂演讲、 调研报告的过程中， 学生们变得敢说和爱说了， 多次训练之后， 更是越来越“会” 说了。 在系统的训练中， 学生逐渐理解了听与说的关系， 明白只有用心倾听才能更好地表达， “抢话” 现象越来越少。 随着训练的深入， 学生慢慢懂得了选择和利用最合适的表达时机， 并且表达的意思越来越准确。

学院每年组织高职学生能力提升项目。 此项目从负责人到成员皆为高职学生。 在项目实施过程中， 指导教师不仅关注培养学生的专业素养和科研能力， 同时也非常注重锻炼学生的沟通与表达能力。 整个项目从搜集信息到制订计划、 实施方案， 以及中期检查、 结题验收， 都是由小组成员分工协作共同完成的。 与传统的课堂相比， 这一过程使学生有了更多的沟通交流机会， 更大限度地调动了学生的积极性。

2. 丰富学生课外活动， 促进全面发展

课外活动是沟通与表达训练的另一重要途径。 学院学生处、 团委立足课堂、 结合校园文化建设， 开展了形式多样的提升学生沟通与表达能力的活动。

（1） 学生研讨会： 每学期举行两次左右， 由本科生导师负责组织。 主要围绕学生在学习过程中遇到的难题、 疑问展开讨论。 通过集体研讨， 既能起到答疑解惑的作用，又锻炼了学生的表达能力， 还有助于培养学生探究问题的科学素养。

（2） 学生会自办刊物： 由各系学生会负责编印， 刊发学生文艺作品、 系内新闻、小论文等， 主要培养学生的书面语言表达能力， 同时促进校园文化的建设。

（3） 举办校园辩论大赛、 大学生论坛、 主持人大赛等赛事， 鼓励学生积极参与，展现个人风采。

（4） 学生社团活动： 学院成立了话剧团、 演讲与口才协会等社团组织， 吸引有兴趣的学生参与。

在丰富多彩的校园活动中， 学生们展现自我风采的机会越来越多。 各类论坛及辩论会的开展， 给学生提供了更多的锻炼口语表达能力的机会。 如何清晰地将自己的观点表述给听众、 如何有理有据地证明自己的观点、 如何有力地反驳对方， 这些都对口语表达提出了更高的要求。 学生在这样的活动中， 逐渐学会复杂情境下的思想表达及信息传递。 这些能力的提高， 都为他们日后走向社会步入职场打下了良好的基础。(www.daowen.com)

2011年以来学院举办的提升本科生沟通与表达能力的主要课外训练活动见表1。

表1 2011年以来学院举办的主要课外训练活动

3. 促进课程建设和教学改革

课堂教学是沟通与表达训练的主渠道， 学院鼓励教师通过设计课堂讨论、 轮讲、口试、 撰写课程论文等形式在授课过程中使学生潜移默化地接受沟通与表达能力提升训练。2011—2013年， 学院共批准沟通与表达课程建设立项41项。 这些项目的实施提高了教师参与教学改革的积极性， 使学院的教学改革迈上了一个新台阶。

4. 改善教学效果， 提高教学品质

沟通与表达能力提升训练方案的实施， 有效地提高了学生的学习积极性， 增加了教学的互动性和教学反馈的准确性。 教师通过课堂问答、 小组交流、 课程论文等各种形式训练学生的口头语言和书面语言表达能力， 引导学生形成 “吸收—处理—反馈”的信息处理模式。 实践证明， 学生积极有效的课堂反馈， 也是改善教学效果、 提高教学质量的重要保障。

学生沟通与表达能力的提升， 使他们在提出问题、 讨论问题时的思路更加清晰，表述更加准确。 通过有效的课堂交流， 教师可以更加及时地掌握学生的学习状态、 了解学生的需求， 调整教学内容， 提高教学效果。 同时， 教师在指导学生的过程中， 自身的沟通表达能力也得到了锻炼和提升。

三、 沟通与表达能力提升训练方案实施过程中存在的问题

沟通与表达能力提升训练方案实施三年来， 取得了一些成果， 同时也发现了一些问题。

1. 沟通与表达能力提升训练的单向性

部分教师反映， 在训练初期存在着 “沟” 而不通， “交” 而不流的情况。 有的学生由于紧张、 腼腆， 对开口讲话存在畏惧心理； 有的学生习惯使用QQ、 微信等网络方式进行虚拟对话， 而不愿参与现实中的沟通训练； 还有的学生一切以自我为中心， 对教师的引导无动于衷。

2. 缺乏有针对性的强化训练

学生入学背景不同、 沟通与表达能力参差不齐， 给教师设计训练内容带来了很大困难。 加上课堂时间有限， 学生得到的训练机会和训练内容有限。

语言是思维的载体， 很多学生想说、 敢说、 能说， 但言之无物。 学生的思维习惯及知识积累有待提高， 现阶段有针对性的强化训练比较欠缺。

3. 评价标准有待规范

教师通过口试、 轮讲、 课程论文等方式对学生进行训练， 评价标准需进一步规范。

四、 沟通与表达能力提升训练方案的改革建议

1. 营造良好氛围， 充分发挥导师作用

加大校园宣传力度， 营造良好氛围， 使更多教师和学生认识到沟通与表达能力训练的重要意义。 鼓励专业教师开发多样的训练形式， 增加课堂互动， 吸引学生积极参与。 结合学院导师制管理， 充分发挥导师的作用， 通过导师与学生的沟通， 帮助学生放松思想， 打开心扉， 主动参与训练。 与学生处及团委协作， 发挥社团及学生骨干的作用， 帮助学生正确认识自我， 树立自尊、 自信、 自强意识， 努力实现自我超越。

2. 提高学习能力， 尝试开设强化课程

鼓励学生练好 “内功”， 引导他们通过阅读拓展知识面， 通过发现问题、 分析问题、 解决问题， 养成严谨的逻辑思维习惯。

尝试开设研讨课、 短期专题训练等强化课程， 满足不同层次学生的需求。

3. 深入探索， 进一步完善教学改革

组织教师及相关人员通过研讨交流， 逐步完善沟通与表达能力提升训练方案。

五、 结束语

自沟通与表达能力提升训练方案实施以来， 基本实现了各阶段目标， 达到了优化课程体系、 提升教学品质， 推动学院人才培养模式科学化发展的效果。 但能力的培养是一项长期工作， 还需要广大师生的共同努力， 只有不断的实践与改进， 才能切实地提高人才培养质量。

参考文献

［1］ 赵峰， 屠立峰. 专业教学环节的大学生沟通表达能力培养 ［J］. 南通纺织职业技术学院学报，2010，10 （4）：103-105.

［2］ 杨维娟. 高职文秘专业学生沟通与表达能力提高方法探析 ［J］. 职教研究， 2013，5 （2）：20-22.