（一） 社会变革

1. 引发社会变革的因素

（1） 科技。 科技日新月异， 生活千变万化。

（2） 政策。 如近几年的人事制度的变革。 在北京的招聘报纸上， 本地户口再也不是一个必需的条件。

（3） 私有化的变革。 公有制企业的比例在逐渐减小， 私有化进程加剧。

（4） 环保。 环保是当今时代的一个主题。 企业要是对环境造成破坏， 就很可能惹怒社会人士。

（5） 合作与竞争。 合作是竞争时代的唯一主题， 企业不懂合作就无法生存。 以联想为例， 联想集团是一个贸工技一体化的企业， 但这并不代表它就没有自己的核心技术， 只不过它与别的企业不同的是， 别的企业做技术， 它做贸易； 别的企业做贸易， 它做技术。 它的技术就是机顶盒。

（6） 客户需求多样化。 客户需求的变化决定着整个市场的变化， 它是大环境变化的根本动力。 由于客户需求的多样化和市场的激烈竞争， 有人提出了个性化服务的概念。 个性化服务就是针对每个人不同需求而提供的服务。

（7） 全球经济一体化。 在全球化和国际化的发展趋势下， 竞争的范围和深度都在加大。

2. 未来社会十大发展趋势

趋势一： 各国家在国际社会中的地位将发生变化。

从全球变暖， 到24小时都在交易， 事实上， 地球已经成为一个整体。 文化的个性魅力将是未来社会繁荣的契机。 通信联络与交通运输手段的进步， 使地球之间的生态距离日益“缩小”， 面对全球人口增多、 大气污染等挑战， 各国控制事件的难度明显增加。 与此同时，世界文化个性优越的、 有发展优势的国家由于有足够的文化资源和信息优势， 可能将成为21世纪有极大力量的多功能实体。

趋势二： 知识经济兴起。

“知识经济” 是在充分知识化的社会中发展的经济， 其特点是： ①经济发展可持续化。 “知识经济” 是促进人与自然协调、 持续发展的经济。 ②资产投入无形化。 “知识经济” 是以无形资产投入为主的经济， 知识、 智力、 无形资产的投入起决定性作用。③世界经济一体化大发展， 世界大市场是经济持续增长的主要因素之一。 ④经济决策知识化。 在知识经济时代， 脑力劳动占了主要优势， 具有智能的人本身成为人力资本。

趋势三： 经济趋于全球化。

“全球化” 是指在国际范围内统一运作的一种经济。 全球化的标志之一就是世界统一大市场的形成。 高科技武装的通信联系、 低廉的运输成本、 无国界的自由贸易正在把整个世界融成一个唯一的市场。 可口可乐、 好莱坞大片、 麦当劳、 肯德基、 Windows98都是全球化在我们日常生活中的反映。

趋势四： 高科技推动全球经济进入全新发展阶段。

根据联合国有关组织的分类， 当今高科技可以分为八大类： 信息科学技术、 生命科学技术、 新能源与可再生能源科学技术、 新材料科学技术、 空间科学技术、 海洋科学技术、有益于环境的高新技术和管理 （软科学） 科学技术。 科学界普遍认为， 生物技术和信息技术将成为21世纪关系国家命运的关键技术。

趋势五： 信息技术与网络改变人们的生活方式。

对未来社会而言， 在网上获取信息、 学习、 娱乐和通信将成为一种习惯， 这将同我们现在拿起电话与别人交流或从产品目录上订购货物一样自然。

趋势六： 消费趋于个性化。

美国康温迭戈州的米歇尔服装店有五万个顾客， 他们利用AS／400商用计算机系统对每一个人进行服务。

华尔街日报等已在电子版上推出 “个人化报纸”。 根据个人喜爱的新闻项目、 题材、 企业、 基金种类， 华尔街日报制作了专为个人设计的报纸。 先进技术的应用， 使大规模按消费者个人要求进行各种消费品的生产成为可能， 而消费者自身素质和消费水平的提高， 也使追求个性化成为时尚潮流。

趋势七： 未来的工作具有更大的自由度。

“哇， 太棒了， 我长大不用上班了！” 虚拟办公， 目前已成为某些发达国家的潮流。 据调查， 美国早在1994年已有1／3 （4320万） 左右的人至少有部分时间在家办公， 欧洲有1000万人， 英国约有140万人。

信息技术的进步和通信业的发达， 使 “远程办公” “在家办公” “虚拟办公” 成为现实， 多种雇用形式的出现以及 “弹性工作制” 的推行， 使上班族能够更自由地支配自己的时间。

趋势八： 教育从内容到形式都将出现重大变化。

未来的教室几乎无法辨认， 沉重的书包被便携式电脑和微型电脑取代； 人机对话的网上学习已成为全球现象， 那些给教学增添趣味和娱乐的新形式都将成为可能。 远程教学、多媒体教学、 互动式教学等全新手段的出现， 将极大地提高教学的效率与质量， 教师也将因此而面临严峻挑战。

教育将不再只是必须于人生某一阶段完成的任务， 而成为伴随终身、 分阶段持续进行的一项重要生活内容， 而教育也将成为一种 “个性化消费”。

趋势九： 技术娱乐成为时尚。

如果你是一个赶时髦的姑娘， 你可以在电脑中随心所欲地设计自己中意的款式， 就如同 “卡拉OK” 一样。

1999年4月， 英国的一个音乐家已推出他自己研制的网络音乐软件。 未来的娱乐将由于科学技术神奇力量的作用而具有不可思议的魅力， 《财富》 杂志预测说， 技术娱乐将在21世纪独领风骚。

趋势十： 环境问题越加突出， 国际社会日益关注。(www.daowen.com)

全球变暖， 地球平均气温突破最高值； 风暴、 洪水、 热带森林大火对环境的破坏， 濒危物种不断增加……日益严重的环境问题困扰着全球的可持续发展。 有科研人员称， 21世纪这一趋势得不到控制， 将会出现 “环境难民”。

对此， 世界范围内正在采用最佳环境技术， 率先在能源和农业领域使用； 利用再生能源， 清理核废物， 保存热带雨林； 采取大规模植树等措施。 21世纪是人类为解决环境问题与资源问题付出更多努力的世纪。

3. 社会变革的影响

社会变革的影响， 最主要体现在对教育态度的转变上。 社会对高学历的需求增大，导致：

（1） 企业在招聘员工时会制定一个较高的学历要求。 对应聘人员的首要要求往往是学历。 以往一个公司招收一个专科生就很不容易， 而现在却是非名牌大学研究生不要。

（2） 再教育的热潮。 变革使每一个在职的人都要不停去充电、 再学习。

（二） 企业变革

联想集团在刚成立的时候是每三年实施一次组织机构变革， 后来发展到两年一次， 今天则是一次0.75年至一年。 为什么它要如此频繁地进行变革呢？ 因为IT行业的发展速度很快， 竞争也很激烈。 传统行业的变化也很快， 几年之前还到便民商店、 副食商店买东西，今天去的是家乐福、 沃尔玛。 这个时代最大的挑战就是变革。 成功与否的关键就在于你对变革的看法以及反应。 有些人跟上了变革， 有些人则落在了时代的后面。 变革既是一种挑战， 也提供了更为广阔的发展空间， 这就是机会。 中国进入WTO， 这是中国企业的挑战，也是最大的机会。

1. 企业变革的原因

企业为什么要实施变革呢？ 因为变者生存。 企业变革的目的有两个： 生存与发展。 以前企业往往要制订五年、 十年规划， 或者三年、 五年行动计划。 这种模式， 可以形容为“先瞄准后射击”。 现在有人提出应该 “先射击后瞄准”， 认为不应该做三个月以上的规划和计划。

这个提法的核心是 “以速度换成本”， 也就是高速。 高速是这个时代的特点。 不一定要了解所有的东西， 而是先使用， 在使用的过程中再去了解； 否则等你完全了解时， 也许它已经过时了。

2. 企业变革对企业和个人的影响

企业变革和个人息息相关， 企业发生变革， 个人必然会受到影响。 企业发生变革的内容可能包括： 所有权、 组织、 团队以及流程、 职位； 对于个人来讲， 技术、 市场、 渠道、地域和分工都可能产生不同程度的变化。

3. 企业变革的类型

垂直型企业向扁平型企业转变， 对于此类型的变革， 职业人要清楚转变的意义， 并做到： 要掌握最多的信息。

人事的变动， 主要体现为人事关系的变化。

阅读资料7.2

职业经理人应该学习哪些相关的知识和技能

第一种素质——具备管理道德责任

职业经理人向谁负责？ 有人会说向企业负责， 有人会说向社会负责， 有人会说谁雇用我向谁负责， 有人会说向自己负责。 从聘任关系上来讲， 应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者在出现战略性错误时， 职业经理人会面临管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。 这时候从职业角度来看， 经理人只能服从企业的管理道德标准， 要不就选择离开。

第二种素质——职业经理人必须从关注结构转换到关注人

大部分职业经理人都是关注结构， 喜欢生硬地遵循自己的思路、 架构， 来管理企业。这往往会碰壁， 特别是在现阶段的中国， 职业经理人要更多关注企业内的每一个人， 这样才能保证管理更具弹性。

第三种素质——职业经理人从关注程序和流程转换到关注企业的核心能力

职业经理人会很关注流程、 程序， 但是他可能不知道这一大套流程和程序可能跟企业的核心能力不配， 因为很多企业是有自身的能力的， 因此经理人首先必须要了解企业的核心竞争力， 才能找与之匹配的程序流程来运作。

第四种素质——实事求是

职业经理人要基于事实来管理， 用诺基亚的话说， 就是基于事实和数据的管理， 并且这个事实和数据必须是这个企业的事实和数据。

第五种素质——要具有一个嵌入战略的素质

就是要把自己构想的战略要嵌入到企业中。 不能只谈战略， 但是嵌入不到企业当中去。 现在经理人常犯的一个错误就是， 他的战略观念很强， 但经常是他唱自己的调， 无人应和。 这是一个非常重要的素质。 对于企业组织的管理和文化， 要继承与发扬， 是一种扬弃的关系， 而不是改造的关系。 所以职业经理人必须采用嵌入， 他有战略思想， 企业家也有战略思想， 他必须理解企业领导者的战略思想， 然后找到一个切入点， 嵌进去。

第六种素质——职业经理人必须是一个人才发动机

他要有能力让整个企业的人都变成人才。 现在经理人犯的一个通病是， “我是人才， 你们都是蠢材。 我进来就要证明我强， 你们都不强， 你们过去的都是错的， 其他人都错， 实在不行我从外边再带人进来。” 这是导致空降兵与地面部队发生冲突的重要原因。

经理人的各项素质融到最后， 就是向上管理的素质， 这是职业经理人的根本素质。以前的观点是对下属负责， 这是对的。 但是对于经理人来说， 一个关键的前提是董事会或企业所有者给予充分授权， 如果连资源都没有， 就丧失了向下管理的平台。 因此向上管理， 能够管理上司和企业所有者， 这样才能把职业经理人的作用真正发挥出来。