（一） 以 “客户” 为中心

职业人的核心目标是 “客户” 满意。 职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。 这里的客户包括上司、 同事、 家人、 下属和生意场上的客户。

以 “客户” 为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响， 能够使 “客户” 满意， 意味着你必须具有一定的能力， 使 “客户” 接受你为他提供的服务， 也就是你有能力产生影响。 以 “客户” 为中心的第二个含义是互赖， 如大洋公司的总经理用人的一个标准是 “敬人”， 敬上司、 敬客户、 敬同事， 也就是在你的职业圈子里创造协调互赖的关系， 这样才能协调好各个环节， 使其功能发挥达到最佳状态。

职业化的中心是提供客户满意的服务， 从另一种意义来说， 就是提升 “客户” 的竞争力， 使 “客户” 的价值得到提升。 以 “客户” 为中心还意味着必须关注对整体的把握， 而关注整体， 意味着你要关注那些限制整体发展的因素。 木桶理论说明， 限制最大产出的是数量最少的资源。 职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。

（二） 基本责任

首先， 职业人要为高标准的产出负责， 最主要的是做到以下两点：(www.daowen.com)

（1） 行为思考的出发点是组织最感兴趣的。

（2） 行为执行的出发点是忠诚于你的所有 “客户”。 这里就要保证： ①你是有竞争力的， 你具有你的专业优势和你的特殊才能。 ②他认为你的判断是客观的， 职业人很重要的一点是用数据说话。 一是你的所有建议案是有数据支持的； 二是你的所有行动方案是可以实现的， 有量化指标； 三是结果可以考量。 ③你是正直的。 职业道德应该是企业用人的重要考核点， 商业道德问题对于公司的发展也是致命的。

其次， 团队协作。 作为职业人， 你必须记住一点， 只有团队协作， 才能够提供高标准的服务。 这里讲述的不是专业人士， 而是职业人士， 专业人士是学有专精的人， 而职业人士则是注重团队合作的专业人士， 尤其是在分工越来越细的现代社会， 团队协作就更应该被强调。

最后， 就是职业人必须为自己的职业生涯负责。 要提升客户的竞争力， 首先要提升自己的竞争力。 处在急剧发展的时代， 职业人必须不断地学习， 否则只能被社会淘汰。 所以说， 应变的唯一之道是学习。