职业生涯问题和决策是我们大多数人生活中所面临的最复杂事件， 做出个人决策的过程对某些人而言是极为困难的， 尤其是在一些特殊情况下， 什么因素会干扰我们做出有效的决策呢？

首先， 是信息的问题。 事实证明， 想太多， 想太少， 想太坏都不行。 美国文豪马克·吐温曾经说过： “你之所以陷入困境， 并不是由于你的无知， 而是对虚假的信息信以为真。”

一个同学企图通读职业名称词典中全部12000多种职业， 因为她想确保在决策前能了解所有可能的选择。 这花费了她近一年的时间， 但对最终选择却没有明显的积极作用。

职业选择的过程是先由少变多， 再由多变少的过程。 就像梭子一样， 中间大， 两头小。为什么需要中间的扩大， 很多人在工作了10年之后才发现有一份职业很符合自己的兴趣，但再想调整就非常有难度， 如果在工作的早期多对比、 多选择， 那么找到的职业会更加适合。

其次， 是决策者自身的问题。 决策的最大障碍是决策者， 纯粹就技巧层面而言， 生涯决定的步骤与方法易懂易学， 没有太大的困难。 真正复杂的是这套技巧运用在人的身上，整个过程就会复杂起来。

决策制定是一种广泛的生活技能， 良好决策的重要性不言而喻， 如果决策不正确， 执行力越好越糟糕。 我们辛辛苦苦往上爬一架梯子， 等多年以后爬到顶端， 才发现原来梯子搭错了墙。 职业生涯决定的技巧可以通过学习而获得。 形形色色的决策技巧经过实验证实，可以经过学习迁移的过程， 应用在其他相似的情境， 而受用不尽。

在前文提到的几种职业生涯规划的方法中， 本章选出几种比较常用的方法进行详细介绍。

（一） SWOT分析法

SWOT分析法来源于战略管理领域， 通常是市场战略分析家们用来分析企业内部和外部环境、 制定企业最终发展战略的一种方法。 我们可以借用SWOT分析法进行个人的职业生涯决策。 SWOT是英文单词Strengths （优势）、 Weaknesses （劣势）、 Opportunities （机会）、 Threats （威胁） 的缩写。 SWOT分析法应用于在职业生涯决策的过程中就是基于对个体自身的优势和劣势分析以及对职业环境因素和各种可供选择职业的前景的分析， 综合自身的优势和劣势， 认清周围的职业环境和前景， 从而做出正确的职业目标选择。

在进行SWOT分析时， 可以采取多种方法来确定自身的优势与劣势、 机会与威胁。 目前最常使用的是关键提问法， 即连续不断地向自己提问， 从答案中进一步了解自己。 例如：

优势分析： 你曾经做过什么？ 你学习了什么？ 最成功的是什么？

劣势分析： 性格的弱点； 经验或经历中所欠缺的方面。

机会分析： 对社会大环境的分析； 对自己选择企业的外部分析； 人际关系分析。

威胁分析： 技术和市场的变化、 政府政策的改动以及社会形态、 人口状况、 人们生活方式的变化是否会给我带来机会和潜在的危险。

我们要重视对自己学业、 专业与职业的分析。 学业是职业发展的基础， 根据自己的能力与专业来选择自己的职业， 确立职业目标。 清晰地认识自己， 对自己的专业和职业进行完美组合， 处理好专业与职业的五种关系： 专业包容职业、 以专业为核心、 专业与职业部分重合、专业与职业相切、专业与职业分离。职业决策中的SWOT矩阵如表5-5所示。

表5-5 职业决策中的SWOT矩阵

在完成内外因素分析和SWOT矩阵的构造后， 可以清楚地看到自己的竞争力和发展机会， 能够制定出恰当的生涯目标； 同时还能清晰地认识到自己的不足和外在威胁， 从而可以制定出相应策略， 以发挥优势， 克服劣势因素， 利用机会因素， 化解威胁因素。 运用系统分析方法， 将排列的各种环境相互匹配， 加以组合， 就可得出一系列适合自己的对策。内外环境及SWOT矩阵见表5-6。

表5-6 内外环境及SWOT矩阵

下面是这些对策的具体解读。

·最小与最小对策 （W—T对策）， 即考虑弱点因素和威胁因素， 目的是努力使这些因素都趋于最小。 比如， 觉得自己社交能力不强， 不要多参加社会活动。

·最小与最大对策 （W—O对策）， 即着重考虑弱点因素和机会因素， 目的是努力使弱点趋于最小， 机会趋于最大。 比如虽然学校一般， 专业偏冷， 目前就业市场上对复合型人才的需求旺盛， 只要自己综合素质足够好， 前面的弱点因素就会影响甚微。

·最大与最小对策 （S—T对策）， 即着重考虑优势因素和威胁因素， 目的是努力使优势因素趋于最大、 威胁因素趋于最小。 也就是说， 要利用自身优势将外部威胁对个体职业发展造成的不利影响降到最低。 如应届毕业生因为缺乏工作经验而往往被一些大型企业拒之门外， 如果你不仅具备丰富的专业知识， 而且表现出良好的沟通、 团队合作能力， 具有创造性且敢于展现自己， 就极有可能被该企业破格录取。

·最大与最大对策 （S—O对策） 即着重考虑优势因素和机会因素， 目的在于努力使这两种因素都趋于最大化。 比如， 英语基础很好， 将来从事外贸工作， 就可以在今后继续加强这方面的优势， 让它成为各项素质中最具有竞争力的要素。 这应该是四大策略中最重要的， 因为很多劣势是难以弥补的， 与其着重于加长短板， 还不如突出优势。

案例：一名大学本科毕业的女生B，文秘专业，在校期间专业成绩优秀，曾多次获取奖学金，且一直担任学生干部工作。 但是她性格急躁、 容易冲动， 唯一的工作经验是二年级时在一家大型电子公司的人力资源部门实习了半年，现在她想谋取一份人力资源管理的工作。

下面以此案为例， 详细阐述如何在个人职业生涯决策中运用SWOT分析。 首先对此个案进行自身优势、 劣势分析， 周围职业环境的机会、 威胁分析， 然后在这些分析结果的基础上制定出各种相关策略， 整合后最终确定这位毕业生B应该谋取一份大中型外资企业的人力资源管理部门的文职工作。毕业生B职业决策过程中SWOT的运用，如表5-7所示。

表5-7 SWOT分析应用举例

（二） CASVE决策模型

CASVE决策模型认为一个良好的决策需要经历五个步骤： C （沟通）、 A （分析）、 S （综合）、V （评估） 和E （执行），如图5-2所示。

图5-2 CASVE决策模型

1. 沟通 （Communication）

沟通， 包括内部和外部的信息交流， 通过交流使个体意识到理想和现实之间存在的巨大差距。 内部的信息交流， 是指个体自身的身心状态， 比如在毕业找工作的时候， 你可能在情绪上会感受到焦虑、 抑郁、 受挫等情绪。 在身体上会有疲倦、 头疼、 消化不良等反应，这些情绪和身体状态都是一些提醒你需要进行内部交流沟通的信号。 外部的信息交流， 是指外界的一些对你产生影响的信息， 比如宿舍同学开始准备简历就是给你提供了一种外部信息， 你也需要开始准备找工作了； 又如在求职过程中父母、 老师、 朋友给你提供的各种建议。 通过内部和外部沟通， 你意识到自己需要解决某些问题， 这样的交流对开始的生涯选择十分重要。 沟通阶段需要回答的最基本问题是： 此刻我正在思考并感觉到自己的职业选择是什么？

2. 分析 （Analysis）

分析， 是通过思考、 观察和研究， 对兴趣、 能力、 价值观和人格等自我知识以及各种环境知识进行分析， 从而更好地理解现存状态和理想状态之间的差距。 在分析阶段主要运用的是前两个模块认识自我和认识职业环境中提到的方法， 对两方面的知识进行了解：

首先， 是自我认识， 包含了兴趣——我喜欢做什么； 做什么事情的时候我最能够投入；做什么事情能让我得到享受； 能力——我擅长做什么； 什么事情是我能做得比别人好的；我掌握了哪些专业知识； 价值观——我看重什么； 我这辈子希望达到的目标是什么； 我希望工作可以带给我什么； 性格——我是内向的还是外向的； 我关注宏观抽象的事物还是具体细节； 我倾向理性思考还是感性体验； 我习惯于有条不紊还是随机应变； 等等。

其次， 是环境知识， 每一个选择处于什么样的环境； 会带来什么样的生活； 需要付出什么努力。 比如： 对于考研来说， 需要付出什么努力， 花多长的时间准备， 读研之后的生活是什么样的， 研究生毕业之后的求职情况如何， 而对于找工作也需要了解每一份职业相关的信息。

3. 综合 （Synthesis）(www.daowen.com)

综合， 是根据分析阶段所得出的信息， 先把选择范围扩展开来， 然后再逐步缩小， 最终确定3～5个最可能的选项。 这个先扩大后缩小的过程非常重要。 通过分析阶段， 我们对自我的各方面都有了很多了解， 每一个方面都分别对应着很多职业， 把这些职业都列出来，就会得到一个范围很广的选择列表； 然后选取其中的交集， 就得出了缩小的职业选择范围；然后， 把最可能从事的职业限定到3～5个。 最后， 可以问自己： “假如我有这3～5个选择，是否可以解决问题， 消除现实和理想状态的差距？” 如果答案是 “可以”， 就进入评估阶段选出最适合的选择， 如果还是不能解决问题就需要重新回到分析阶段了解更多信息。

4. 评估 （Value）

评估， 对于综合阶段得出的3～5个职业进行具体的评价， 评估获得该职业的可能性以及这个选择对自身及他人的影响， 从而进行排序。 比如， 可以问：

（1） “对我个人而言什么是最好的？”

（2） “对我生活中的重要他人而言什么是最好的？”

（3） “大体上， 对我所处的环境而言什么是最好的？”

5. 执行 （Execution）

执行， 是整个CASVE的最后一部分， 前面的步骤只是确定了最适合的职业， 还不能带来职业选择的成功， 需要在执行阶段将所有想法付诸实践， 如开始具体的求职过程， 也为再一次回到沟通阶段提供线索， 以确定沟通阶段所存在的职业问题是否得到了很好的解决。在执行阶段， 需要制订计划， 进行实践尝试和具体行动。 如果没有解决可以再次回到沟通阶段， 重新开始一次CASVE循环， 直到职业生涯问题被解决为止。

（三） 决策平衡单

阅读资料5.4

什么是你心目中最重要的

一个年轻人背了七样宝贝要过河， 摆渡的老者说这船资源有限， 只能载六样宝贝加你一个人， 你得有所决断有所取舍， 年轻人觉得七样都很重要： 第一是地位； 第二是财富；第三是健康； 第四是美貌； 第五是机敏； 第六是智慧； 第七是诚信。

他摸啊摸哪个都不舍得丢， 这时一阵风过来， 摆渡老者说你不快点决断， 我们根本就不能执行过河的任务， 慌乱之中把第七样宝贝丢掉了。

决策平衡单是帮助决策者使用表单的形式， 系统地分析每一个可能的选项， 判断分别执行各选项的利弊得失， 然后依据其在利弊得失上的加权计分， 排定各个选项的优先顺序，以执行最优先或偏好的选项。 这是一种帮助我们缩小选择面的好办法。

其实决策的过程中， 不仅仅局限于只考虑自己的利益得失， 还需要站在更广阔的立场来判断， 要把自己的利益相关者都纳入评估的范畴。 因此， 决策平衡单需要考虑四个层面的问题： 个人物质方面的得失、 他人物质方面的得失、 个人精神方面的得失、 他人精神方面的得失。 具体步骤如下：

（1） 列出2～3个备选的职业选择；

（2） 从四个考察维度列出自己选择职业生涯时会考虑的因素；

（3） 对每个考虑因素设置权重， 考虑每个职业选择中各因素的得失， 从0～5赋分；

（4） 用各因素的赋分乘以权重， 再依分数累计， 得出每一职业选择的总分， 排出职业抉择的优先级。

例如， 某位同学面临两种主要的生涯选择： 去小学教书或者继续攻读研究生。 他采用决策平衡单对这两种选择进行比较：

首先， 列出了两种职业选择： 教书和读研。

其次， 从个人物质得失、 他人物质得失、 个人精神得失、 他人精神得失四个考察维度，列出了个人收入、 健康状况、 休闲时间等自己会考虑的15个因素。

接下来， 他对这15个因素的重要程度做出了评价， 分别赋予了1～5分的权重， 从1～5重要程度依次递增。 然后对这15个因素的得失及重要程度进行打分。 其中 “得” 按正分计算， “失” 按负分计算， 程度等级1～3。

最后，计算每个职业选择的总分。结果如表5-8所示，教书的平衡单总分为64， 读研的平衡单总分为31。 从而可以得出， 对该同学而言， 去小学教书是更为合理的选择。

表5-8 决策平衡单应用举例

（四） 决策方块

当面对一些可能的选择方案需要做出决策时， 我们可以思考以下三个问题：

（1） 这个职业的回报是什么？ 这个职业能满足我的需要吗？

（2） 我进入这个职业的概率如何？

（3） 从整体来看， 这个职业是一个好的选择吗？

决策方块可以帮助我们回答这样三个问题， 比较一些可能的职业选择。 首先， 是针对职业的回报情况， 分为 “优、 良、 中、 差” 四个等级， 看看这个职业是不是在自己的兴趣范围之内， 能不能满足自己的价值需求， 是不是自己喜欢的职业活动等。 接下来是对获得概率的评估， 看看这个职业涉及的工作能力自身是不是具备， 需要有哪些必需的准备 （从职业资格到求职信、 简历、 面试各个方面）， 还有职业展望。

例如，某位同学采用图5-3所示的职业决策过程进行分析整合之后， 发现有三种可能的职业生涯发展策略： 大学教师或科学家、 实验技术员、 销售人员。 我们可以采用职业决策方块分别判断这三种选择的回报指数等级和获得概率等级。 图5-4的分析结果显示， 大学教师或科学家这一选择虽然回报指数很高， 但获得概率很低； 销售人员这一选择在回报指数和获得概率方面都属于中等； 实验技术员这一选择不仅回报指数较高， 获得概率也非常高。 从而可以做出职业决策， 选择成为一名实验技术员。

图5-3 职业决策方块

图5-4 职业决策方块应用举例