（一） MBTI理论

MBTI全称Myers-Briggs Type Indicator， 是一种迫选型、 自我报告式的性格评估工具，用以衡量和描述人们在获取信息、 做出决策、 对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。它以瑞士心理学家荣格的性格理论为基础， 由美国的凯瑟琳·布里格斯 （Katherine Cook Briggs） 和伊莎贝尔·迈尔斯 （Isabel Briggs Myers） 母女， 在对人类的性格差异进行了长期的观察和研究后， 共同开发研制出来的。 MBTI理论经过了百年的研究和发展， 现已被广泛地应用于职业发展、 职业咨询、 团队建议和婚姻教育等方面， 成为当今全球最为著名和权威的性格测试。

1. 四维八极特征

1913年9月7日， 国际精神分析学代表大会在慕尼黑召开。 荣格在该次会议上提出个性的两种态度类型： 内倾和外倾。 1921年他在 《心理类型学》 一书中又做了详细的阐述，并提出了四种功能类型： 理性功能的相互对立的两种类型——思维功能与情感功能； 非理性功能的相互对立的两种类型——感觉功能和直觉功能。 由此， 荣格将两种态度类型和四种功能类型组合起来， 形成了八种个性类型： 外倾思维型、 外倾情感型、 外倾直觉型、 外倾感觉型、 内倾思维型、 内倾情感型、 内倾知觉型和内倾感觉型。

美国人布里格斯和迈尔斯母女在荣格的两种态度类型和四种功能类型的基础上， 又增加了判断和知觉两种类型，由此组成了个性的四维八极特征，如图3-2所示。

图3-2 MBTI的四个维度

（1） 内倾 （I） —外倾 （E） 维度。 该维度用以表示个体心理能量的获得途径和与外界相互作用的程度， 即个体的注意力较多地指向于外部的客观环境还是内部的概念建构和思想观念。 外倾型态度表现为主体的注意力和精力指向于客体， 即在外部世界中获得支持并依赖于外在环境中发生的信息， 这是一种从主体到客体的兴趣向外的转移。 外倾型个体需要通过经历来了解世界， 所以他们更喜欢大量的活动， 并偏好于通过谈话的方式来思考，在语言的交流中对信息予以加工。 而内倾型态度表现为主体的注意力和精力指向于内部的精神世界， 其心理能量通过内部的思想、 情绪等获得。 内倾型个体在内部世界中获得支持并看重发生的事件的概念、 意义等， 因此他们的许多活动是精神性的， 他们倾向于在头脑内安静地思考以加工信息。 外倾型个体经常先行动后思考， 而内倾型个体经常沉溺于思考而缺乏行动。

（2） 感觉 （S） —直觉 （N） 维度。 该维度又称为非理性维度或知觉维度， 表示个体在收集信息时注意的指向。 感觉型的个体倾向于接受能够衡量或有证据的任何事物， 关注真实而有形的事件。 他们相信感官能告诉他们关于外界的准确信息， 也相信自己的经验。 他们重现在， 关心某一刻发生的所有事情。 而直觉型的个体会自然地去辨认和寻找一切事物的含义， 他们重视想象力， 更注重将来， 希望努力改变事物而不是维持它们的现状。 直觉型的个体看到一个环境就想知道它的含义和环境中所发生事件的结果。 感觉型的个体被视为较具有实际意识， 而直觉型个体被视为较有改革意识。 感觉—直觉维度在问题解决过程中有重要作用。

（3） 思维 （T） —情感 （F） 维度。 该维度又称为理性维度或判断维度。 该维度用于表示个体在做决定时采用什么系统， 即做决定和下结论的方法， 是客观的逻辑推理还是主观的情感和价值。 情感型的个体期望自己的情感与他人保持一致， 他们做决定的基石是什么人对自己和他人是重要的； 其理性判断的依据是个人的价值观。 而思维型的个体通过对情境所做的客观的、 非个人的逻辑分析来做决定， 他们注重因果关系并寻求事实的客观尺度，因此较少受个人感情的影响。

（4） 知觉 （P） —判断 （J） 维度。 该维度用以描述个体的生活方式， 即倾向于以一种较固定的方式生活 （或做决定） 还是以一种更自然的方式生活 （或收集信息）。 这一维度是一种态度维度。 虽然个体能够使用知觉和判断， 但是这两极不能够同时被运用。 多数个体会自然地发现采用某种生活方式时总是比采用另一种生活方式更加轻松， 因此他们总是在和外部世界打交道时采用这种生活态度。 判断型个体倾向于以一种有序的、 有计划的方式对其生活加以控制， 他们期望看到问题被解决， 习惯于并喜欢做决定。 而知觉型个体偏好于知觉经验， 他们不断地收集信息以使其生活保持弹性和自然。 他们努力使事件保持开放性， 让其自然地变化， 以便出现更好的事件。

四个维度，两两组合，共有十六种类型，以各个维度的字母表示类型，如表3-2所示。

表3-2 MBTI十六种人格类型

2.MBTI理论与职业选择

根据MBTI理论， 每种个性类型均有相应的优点和缺点、 适合的工作环境、 适合自己的岗位特质。 使用MBTI进行职业生涯开发的关键在于如何将个人的人格特点与职业特点进行结合。 下面以四大类典型的性格类型为例， 来介绍如何根据MBTI理论来完成个人的性格与职业匹配。

（1） SJ型——忠诚的监护人。 具有SJ偏爱的人共性是有很强的责任心与事业心， 他们忠诚、 按时完成任务， 推崇安全、 礼仪、 规则和服从， 他们被一种服务于社会需要的强烈动机驱使。 他们坚定， 尊重权威、 等级制度， 持保守的价值观。 他们充当着保护者、 管理员、 稳压器、 监护人的角色。 大约有50％SJ偏爱的人被政府部门及军事部门的职务吸引，并且显现出卓越成就。 其中在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱的人。

（2） SP型——天才的艺术家。 有SP偏爱的人有冒险精神， 反应灵敏， 在任何要求技巧性强的领域中游刃有余， 他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。 他们为行动、 冲动和享受现在而活着， 约有60％SP偏爱的人喜欢艺术、 娱乐、 体育和文学， 他们被称赞为天才的艺术家。

我们熟悉的歌星麦当娜、 篮球魔术师约翰逊、 音乐大师莫扎特等都具有SP性格特点。

（3） NT型——科学家、 思想家的摇篮。 具有NT偏爱的人有着天生的好奇心， 喜欢梦想， 有独创性、 创造力、 洞察力， 有兴趣获得新知识， 有极强的分析问题、 解决问题的能力。 他们是独立的、 理性的、 有能力的人。

人们称NT是思想家、 科学家的摇篮， 大多数NT类型的人喜欢物理、 研究、 管理、 电脑、 法律、 金融、 工程等理论性和技术性强的工作。

（4） NF型——理想主义者。 具有NF偏爱的人在精神上有极强的哲理性， 他们善于言辩、 充满活力、 有感染力、 能影响他人的价值观并鼓舞其激情。 他们帮助别人成长和进步，具有煽动性， 被称为传播者和催化剂。

约有一半的NF类型的人在教育界、 文学界、 宗教界、 咨询界以及心理学、 文学、 美术和音乐等行业显示着他们的非凡成就。

大部分人在20岁以后会形成稳定的MBTI类型， 此后基本固定。 当然， MBTI的类型会随着年龄的增加、 经验的丰富而发展完善。 通过MBTI进行性格分析， 可以了解自己的性格特点， 为选择适合自己的职业奠定坚实的基础。 同时可以帮助了解自己的沟通风格， 提高与同事、 上司、 客户的沟通能力， 选择适合自己的工作。

很多同学看了表3-2以后， 会有种种困惑。 如有一个ENFP类型的同学， 在这个表格中， 他的职业倾向是 “咨询服务 （包括个人、 社会、 心理等）、 教学教导、 宗教、 艺术”。他开始迷茫困惑了。 “我想毕业以后去企业工作， 或者是做一些自己的事业， 这样看来岂不是不适合？ 我不想当老师啊！ 宗教？ 难道我适合出家？” 这样的困惑会在一段时间里影响他的学习状态， 而从长远来说可能会直接动摇他的奋斗目标。

所以要特别注意的是， 职业倾向都是从大的类别去描述的， 从表格中我们可以去了解自己的职业倾向， 但不要只陷入类别名称的描述， 更重要的是应看到这一类别工作的特点。

符合ENFP类型的同学， 他的性格类型是外倾、 直觉、 思考、 知觉。 他适合的工作，就是能够让其利用创造性的发挥和无障碍的交流去帮助并促进他人成长。 企业工作需不需要这样的特质？ 这样的特质在工作中是不是重要？ 回答是肯定的。 每个人将来或者现在从事的职业也不是都会完全符合自己的性格特点， 可能会受到现实因素的制约。

是不是从事与自己的职业性格倾向不符合的工作后就不能获得成功呢？ 其中除去个人职业价值观、 职业技能、 职业兴趣影响之外， 个人后天的主观努力也是至关重要的。 就像经常会举的例子一样， 习惯用右手的人， 用左手一样可以写下自己的名字， 只是可能会多花一些时间和精力。

另外， 还有的同学会觉得自己的性格类型适合的职业倾向不如别人的好， 其实职业类型只有不同， 没有好坏， 更没有对错。 每种类型都是独特的， 都有适合自己发挥的环境。认识自己的性格类型， 是让自己更好地了解自己， 更清晰地理解自己的行为特点。 同时，理解自己和周围同学、 朋友的区别， 接受这种不同。

世界上没有人的性格百分之百地适合某种职业的需求， 也没有百分之百不适合某种职业的性格， 懂得利用自己性格的长处， 整合周围的资源， 才是学习职业性格的目的。

认识到性格的差异性， 了解自己和周围其他人的区别， 对于以后走入职场、 进入工作世界是非常重要的。 认识性格差异， 对于工作环境下的团队建设、 问题的解决、 时间管理、压力缓解等也是至关重要的。

例如， 对于一个性格外倾的人来说， 在实际的工作中， 遇到问题的时候他总是三思而后行， 而不是急于得出结论； 而与内倾的同事相处时， 需要给其时间去消化和思考。

一个感觉型的人面对一个直觉型的工作伙伴时， 需要尽可能清晰、 简练地向对方表达观点； 而直觉型的人需要把握必要的细节。

一个思考型的人要注意， 对自己的工作伙伴不要有过多的理性批评， 因为这样可能会起到破坏性的作用； 一个情感型的人， 要想到有时候为了团队， 可能要勇敢地面对冲突，当团队不可避免地出现异议时， 不要把它当作对自己的人身攻击。

一个判断型的人， 要给自己留出适合的自由时间去应对工作中可能遇到的突发情况，留出时间惊醒 “头脑风暴”； 一个知觉型的人， 要尽量让工作伙伴知道你对灵活性和多项方案的重视， 也要意识到时间结构和程序也是必要的。

阅读资料3.4

阅读三则

一、 我的困惑

职业测评做完以后， 困惑好大啊！ 我发现MBTI描述的性格特点根本就不适合我的专业！ 是不是根本就成功不了啊？ 我的性格类型是INTP， 适合的职业是 “能够运用自己的专业技术和知识独立、 客观分析问题的职业， 科学或技术领域”， 但是现在学的专业是管理， 以后也愿意从事企业管理方面的工作， 但是这样的性格特点是不是根本就不能成功呢？

就像前面所提到的， MBTI的使命不是告诉你你最适合哪个工作， 而是告诉你哪种工作特性适合你的职业性格， 通常是提供工作组群， 帮助你挖掘出个性全面因素， 指导你将这些因素运用到新的工作和新的环境中， 这样你的职业适变性就增强了。

我们了解职业性格的目的是看到自己的行为、 做事的特点。 职业性格的类型是否可以决定成功？ 职业价值观、 职业技能、 职业兴趣是否也在考虑之内？ 是否有一种职业是对性格有绝对的要求？ 同学们可以考虑这些问题。

二、 流水的老总， 铁打的兵

几年前， 我所在的公司被另一家公司兼并， 新老总找我们谈话。 我想， 反正命运攥在人家手里， 爱咋地咋地吧。 于是放开心怀， 想到哪说到哪。 想不到一个星期后， 人事部门下调令， 让我做办公室副主任， 负责行政内务。 我当时傻了， 办公室主任需要八面玲珑，性格外向。 可我是个内向的人， 平时不爱言语； 办公室主任需要耐心细致， 可我是个有名的马大哈。 此时真是进退两难， 既不能一口承应， 也不能说 “我不行， 你换人吧” ——因为一个 “不” 字， 我就下岗了。 想了一天， 我想通了， 办公室主任也没有固定的模式， 我不会八面玲珑， 咱责任心强那也是大家都公认的。

被 “赶鸭子上架” 之后， 每天早上提前半个小时上班， 把每一件需要办的事都写在台历上， 分轻重缓急处理。 每天晚上睡觉前都要想一想明天需要安排的工作。

老总和几个副总之间的关系有时很微妙， 我在他们中间很注意把握分寸， 从来不说东道西， 即使有人心里不痛快， 在我这发泄几句， 我也一笑了之， 坚决不做传声筒。 处理部门之间的人际关系， 想办法尽量做到将矛盾消灭在萌芽中， 少给领导添麻烦。

一晃两年过去了， 我得到了上面的信任。 可一纸调令， 老总走了。 新老总上任之后，有人觉得： 一朝天子一朝臣， 人家得用自己的班底。 但出乎意料的是， 新老总上任之后，继续聘任我， 我们相处得依然很愉快。

我在这个岗位上一干就是5年， 换了3任老总， 我都是他们的 “心腹”， 被同事们称为“流水的老总， 铁打的兵”。 我努力适应了这个岗位， 而且发挥了自己性情温和、 办事低调的特点， 得到了大家的认可。 当然， 这5年里， 我的性格也发生了巨变， 待人接物方式更灵活了， 学会了见好就收、 点到为止、 曲线变通， 也学会了应付各种性格的人。

我觉得， 性格职业匹配不能光看外表， 还要看潜质， 放开胆子， 尝试一下与自己性格不同的工作， 从某种意义上说， 这是个难得的机会。 很多中职生在毕业以后都会有吞天吐月的野心， 都有一腔鸿鹄之志的抱负， 都想实现自己的人生价值， 但是有时候往往在现实面前显得力不从心。 这是一名网友在博客里的文章， 相信很多同学在毕业以后也会遇到相类似的问题。 怎样处理性格和职业的不匹配？ 应该怨天尤人还是该像网友一样， 认清形势，调整自己， 积极地行动起来？ 让我们一起思考。

三、 早规划， 早获益

有一个三年级的女孩， 她的职业性格是ISTJ， 即内倾型、 感觉型、 思考型、 判断型， ISTJ型的人的特点是 “特别安静和勤奋， 对于细节有很强的记忆和判断； 能够引证准确的事实支持自己的观点， 把过去的经历运用到现在的决策中； 重视和利用符合逻辑、 客观的分析， 以坚持不懈的态度准时地完成工作， 并且总是安排有序， 很有条理； 重视必要的理论体系和传统、 惯例， 对于那些不是如此做事的人则是很不耐烦。 ISTJ型的人总是很传统、谨小慎微， 聆听和喜欢确实、 清晰地陈述事物。 ISTJ型的人天生不喜欢显露， 即使危机之时， 也显得很平静。 他们总是显得责无旁贷、 坚定不变， 但是在冷静的外表之下， 也许有强烈却很少表露的反应。” ISTJ型性格适合的领域有工商业领域、 政府机构、 金融银行业、政府机构、 技术领域、 医务领域。 这位同学现在学的是电子专业， 虽然学得也还不错， 但是自己喜欢会计专业， 原来就想考会计师的资格证， 可是一直犹豫不决， 但是现在通过对自己的探索， 发现自己不但喜欢会计这个职业， 而且自己的性格特点也适合这个职业， 于是就打定主意报考会计师， 积极准备自学， 希望毕业以后做自己喜欢并且也有能力做的职业。 “我现在感觉， 虽然学习的劲头很足， 也知道自己的路该怎么走， 但是还是觉得如果早做出选择， 可能走的弯路会更少一些。”

很多三年级的同学在做完MBTI之后， 非常后悔自己没有更早地进行职业探索， 更早地规划自己的生活， 规划自己的人生。 所以尽早地进行职业生涯规划是有必要的。

（二） CSMP性格测试

1.C （Choleric） ——能力型

能力型性格的人总是在实现目标、 完成任务， 一生都不能停下来， 属于典型的工作狂。而在工作的过程中， 往往又表现出热情奔放、 精力充沛的特点。 能力型性格的人无论是外形还是仪表仪态都显示出非同寻常的自信， 并且通常喜欢穿比较深色的、 显示权威的衣服，从气质上来看就是天生的领导人。

能力型性格的人是以事为重心的人， 他们坚持原则的做法往往导致其偶尔会忽视一些人际关系。 不仅如此， 作为天生的领导人， 他们的独立性非常强。 对于与工作无关的社交，他们都觉得是浪费时间， 因此出于实际的考虑而要求控制。 做任何事情他们自己的感觉永远是对的， 因此态度通常会很强硬， 更别说主动道歉了。 然而， 尽管他们从来不承认自己有什么明显的错误， 口头上也不会有任何的表示， 但一旦发现问题他们通常会用实际行动去予以改善。

由于总是坚持己见， 所以能力型性格的人通常都喜欢与人争论、 讲道理。 但值得注意的是， 他们有时就容易陷入 “为争论而争论， 忽视结果” 的陷阱之中， 忘记了争论的目的究竟是什么。 实际上， 处理事情 “有效果” 比 “有道理” 更为重要， 有效果的道理才是真正的道理。 因此， 对于能力型性格的人而言， 一定要避免犯所谓的 “比别人更正确的错误”。

能力型性格的人一般都是非常有主见的人， 能够在关键的时刻当机立断做出一个决定。 因此， 类似消防队的队长、 指挥官以及将军等职业岗位就非常适合能力型性格的人， 不需要他们桎梏于细节和原因， 只需要他们能够果敢地在关键时刻指出方向、做出决定。

能力型性格的人都是非情绪化的， 一般不容易动真感情。 面对困境时， 他们强调的是迎难而上， 敢于冒险和挑战， 绝对不相信眼泪能够解决问题。 因此， 他们往往在亲情方面容易被人误解。

能力型性格的人是对别人要求严格， 对自己无所谓。 他们充沛的注意力与精力总是向外地集中于这个世界。 健康的能力型的人物不会被内省的默想所分心， 因此从不会在实际行动的世界退缩。 相反， 他们神采奕奕地随时准备投入新的领域。 他们对这个世界的喜爱总是一再把其引导向前， 从而不断地获得新的兴趣和能力。 如果没有他们， 也很难想象这个世界的文明进程和发达程度将会怎样。

2.S （Sanguine） ——活跃型

“活跃型” 性格的特点表征是非常活泼、 好动、 爱说话。 活跃型的人能很容易地从人群中被发现， 因为这种人总是笑声朗朗， 脸庞如同一朵含苞待放的花儿一样随时准备开放。他们往往是人群中说话最多的人， 旁人越表现出爱听， 他们越讲得眉飞色舞。 在他们的旁边总会有一群忠实的听众。

如果偶尔不得不停下来听别人的发言， 活跃型的人坐姿也会比较特别： 半个屁股坐在椅子上， 另一半屁股则悬在椅子外边， 同时其手脚也在不停地抖， 这说明他们随时都准备出发。

活跃型人的注意力也很容易转移， 喜欢新鲜的事物， 乐于冒险， 静下来处理事情比较难， 并且偏好不断变化的环境。 他们易于结识新朋友： 源于他们天性中对人际交往 “三宝”（所谓的 “三宝”， 即 “点头” “微笑” 和 “赞美” ） 的注重。

活跃型性格的人属于那种先张嘴后思考的类型， 他们很容易犯 “言多必失” 的禁忌。但他们的优点在于知道错了就会赶快道歉， 可是他们犯错误的速度总是远远大于他们道歉的速度， 所以刚道完歉可能又犯错误， 他们只好连声说道 “对不起， 对不起， 我又错了”。

在日常工作生活中， 活跃型性格的人往往不修边幅、 马马虎虎， 住所、 办公桌上乱七八糟就是他们最好的写照。 不注重事物的细节， 做事情也没有什么条理， 凡事完全依据自己的心情而定。 活跃型性格的人通常不会把昨天发生的事情放在心上。 而对于明天发生什么也先不做考虑， 只求今天快乐即可。

活跃型性格的人通常是一群艺术爱好者， 并且是很感性的情感表达者。 在看完一部感人至深的电影之后， 他们往往会因为其中的某个浪漫情节而感动得痛哭流涕， 而只要接触到欢快的东西， 他们又能够很快地转换情绪， 一下子笑得前仰后合。

3.M （Melancholy） ——完善型

完善型性格的人眼中没有完美的东西， 因此他们在处理事物， 或者与人交往当中总是抱着审慎的态度以及挑剔的眼光， 通常表情都会相对严肃或者冷漠， 不会像活跃型性格的人那样容易让人接近。 另外， 由于这个世界上没有完美的东西， 所以他们活得总是很累。但也正因为他们对完美的不懈追求， 所以他们通常都可以把事情做到最好。

完善型性格的人为人严谨， 不愿意成为人群中的焦点。 与活跃型性格的人不同， 完善型性格的人随时在监视自己， 与自己的思想进行对话， 所以他们不能做出任何逃出其规范中的东西或者事情。 他们一般都是先思考后发言， 而且善于分析并且往往剖析得非常深刻，于是通常表现出来的解决问题的能力都特别强。

对于完善型性格的人而言， “要么不做， 要做就做到最好” 是其座右铭， 因此， 他们往往考虑事情非常周全详细， 凡事都是三思而后行。 也正因为如此， 谨言慎行的他们通常都会觉得与活跃型性格的人在一起很别扭， 比较反感他们那种 “马虎、 缺乏条理以及口无遮拦” 的处事态度和风格。 而且， 完善型性格的人在谨言慎行方面往往还会走到另一个极端，即总是停留在思考的阶段而迟迟不行动。

完善型性格的人通常是甘愿留在幕后的人， 不愿意抛头露面， 心甘情愿做配角。 因此，他们往往能够结交到在关键时刻能够提供有实际价值的帮助的真心朋友， 虚头巴脑的承诺很少， 在朋友之间都是真诚相待、 相互欣赏的。

完善型性格的人是对别人要求严格， 对自己也要求严格。 总体来讲， 他们是内向的思考者， 属于悲观的一群人。 但他们不会因为悲观就失去积极的意义， 由于敏感， 他们往往会提早发现一些危机。 对于完善型性格的人而言， 其生命的意义就是贡献牺牲， 这是非常难能可贵的。

健康的完善型人物对每件事都很擅长， 他们是所有人格形态中最具才能者， 很多杰出的思想家、 律师、 医生、 艺术家、 工程师以及科学家都具备这种性格特征。 如果没有他们，这个世界同样也不知要乱成什么样子， 因为完善型的人是很好的规范者和策划者， 世界需要他们的力量。

4.P （Phlegmatic） ——平稳型

平稳型性格的人脸上总是带着微微的笑容， 既不矜持勉强， 也不夸张虚浮。 穿着打扮也十分随和， 不抢人风头， 也不落后于时尚。 与人相处时相对害羞和腼腆， 非常保守， 不愿意引人注意。 在工作和生活方面也不喜好变化， 工作岗位和电话都很少更换。 平稳型性格的人最大的也是最明显的优点在于没有任何缺点， 也没有什么特别。

与活跃型性格的人拥有大量欣赏他们的簇拥者不同， 平稳型性格的人是全世界最好的聆听者， 他们可以静下心来， 面带微笑地听别人说任何东西， 并基于聆听的结果对别人表示关心和体谅， 因此， 他们也容易结识真心的朋友。

平稳型性格的人很难拒绝别人， 他们最难说的一个字就是 “NO”， 同时， 为了维护好所有的人际关系， 他们也很难去做出决断。 需要特别指出的是， 平稳型性格的人并不是没有能力做出决定， 而是不容易或者害怕承担相应的责任。 由此可见， 平稳型性格的人以人为重心， 十分在乎人际关系， 但他们是在刻意地追求人与人之间的和谐。

平稳型性格的人通常对人际关系都处理得非常到位， 一般情况下， 尽管心里有自己的想法， 但是出于避免破坏和谐的考虑， 他们都会表现得任劳任怨、 没有借口。 这种隐忍顺从的个性特点， 使他们容易成为能力型性格的人所支配的对象。 同时， 他们也善于调节不同人之间的矛盾， 并且能够处理很多沉闷的、 重复性的工作。

平稳型性格的人能够笼络人心， 成就大事。 虽然表面上不怎么起眼， 并不十分突出，但一旦他们愿意承担责任， 就往往能够成为最了不起的领袖， 相当多杰出的社团领袖、国家元首以及企业家都具有这样的性格特征。 这是因为平稳型性格的人具备发掘并笼络很多有才能的人士为之工作的能力， 他们乐于为人才提供资源和空间， 为他们搭建施展才能的舞台， 并在其中平衡好各种关系， 促使大家同心同德、 齐心协力地把事情做好。

平稳型性格的人的情感不容易表现出来， 会令别人感觉到比较轻松。 作为父母， 他们通常是孩子们眼中最好的父母， 不会以任何标准来对孩子进行苛求； 作为领导， 也会让员工觉得没有压力， 反而容易让员工自觉地努力工作。

平稳型性格的人是对别人不要求， 对自己不苛求。 他们普遍内向， 乐于做旁观者， 属于悲观类型。 平稳型性格的人的写照是： 自制、 自律、 实践、 平静、 满足、 敏锐、 不忸怩、情绪稳定、 温和、 乐观、 让人安心； 他们支持别人， 有耐性、 好脾气、 不自夸， 是个真好人； 也正因为他们的存在这个世界才称得上 “和平”。

综上所述：

（1） 活跃型性格， 是乐观且感性的， 以人为重心， 属于外向型；

（2） 能力型性格， 是乐观且理性的， 以事为重心， 属于外向型；

（3） 完善型性格， 是悲观且理性的， 以事为重心， 属于内向型；

（4） 平稳型性格， 是悲观且感性的， 以人为重心， 属于内向型。

5. 性格力量

由性格的优缺点引申出来， 可以看到性格也是具有力量的， 不仅如此， 性格的力量还可以分为正面的力量（对应性格中的优点） 和负面的力量（对应性格中的缺点），如表3-3所示。 实际上， 每个人都能够通过对自己性格力量的控制， 将自己的人际关系调整到一个最好的状态。

表3-3 四型性格各自的正负力量

从这个角度出发， 每个人都应该主动地总结 “最令自己感到自豪的三个性格优点是什么” 以及 “在生活和工作中自己最明显的三个性格缺点又是什么”， 以此发现自己最明显的优点和缺点之后， 着眼分析与之相对应的缺点和优点。 从而对优点予以很好的控制， 而对弱点则进行有针对性的改善。(www.daowen.com)

每个人的性格都是一种组合， 因此， 所谓的 “双重或者多重” 性格只是每个人各自的性格特点而已， 也同样不存在好坏之分。 人的性格在形成后都会有真我的一面和戴着面具的一面， 这种情况非常普遍。 戴着面具的那部分性格的形成常常是因为沟通的需要， 也有一些是因为 “被要求” 而形成的。 这其中有的是被工作要求的， 有的是被父母要求的， 除此之外还有其他一些特殊的因素。

假如真我的一面与戴着面具的一面能够做到理性的平衡， 那么这个人的性格就比较好， 相对来说也比较容易成功。 但要是真我的一面与戴着面具的一面矛盾太大， 思维与行动之间就会陷入混乱， 甚至会导致显著的分裂、 不稳定和犹豫善变， 人生也就很难成功了。

6. 与不同性格的人交往的秘方。

掌握了与四种不同性格的人交往相处的40条秘方， 每个人都能够得心应手、 事半功倍地处理自己的人际关系， 使之得到改善和提升。

（1） 与活跃型性格的人交往的秘方。

①了解他们对于 “感染和影响他人” 的强烈希望， 而且注重以人为重心。

②了解他们有才华、 需要舞台、 乐于出风头， 强烈希望获得众人的关注和称赞。

③引导他们甘愿扮演配角和分享荣誉， 表现出风度而赢得众人的欣赏。

④理解他们完成任务的困难， 最有效的激励就是公开表扬和奖赏他们。

⑤明白他们非常健谈的特点， 在困难和质疑面前他们更多只不过是想倾诉和表达。

⑥理解他们经常说话不思考的习惯以及其对礼物和意外惊喜的向往。

⑦帮他们三思而后行， 凡事规定最后的期限， 避免他们承诺超过自己范围的事情。

⑧不要更多地期望他们听你说话。

⑨记住他们注意力容易转移， 会忘记约会的时间， 喜欢新事物， 容易受环境影响。

⑩记住他们喜欢兴奋和刺激。

（2） 与完善型性格的人交往的秘方。

①要了解这种内向型性格。

②理解他们是以事为重心的。

③无休止地对完美极限挑战， 使他们显得很叛逆， 应给予他们更大的耐心和理解。

④尝试用为什么来回应他们的问题， 强迫他们自己思考， 满足其自己解决问题的需要。

⑤心口一致， 实话实说。

⑥要理解他们的天生悲观。

⑦即使不喜欢他们的态度， 也不要阻止其畅所欲言

⑧了解他们敏感， 容易受伤害， 要鼓励他们说出内心感受， 而且通过训练来给予帮助。

⑨了解他们需要衷心的关怀， 给予客观的赞美。

⑩他们需要独处， 喜欢安静， 要求井然有序， 帮助他们不要成为工作和家庭的奴隶。

（3） 与能力型性格的人交往的秘方。

①理解他们是天生领导， 想控制一切的事和人， 不喜欢顺从， 渴望独立和自由。

②小心不要被他们控制， 同时要帮助他们保持冷静， 控制其情感。

③坚持要求跟他们做适度的双向沟通， 引导他们回应而不是回击不同的意见。

④给他们台阶和出路以挽回其面子， 他们 “置之死地而后生” 的反击力量相当可怕。

⑤明白他们不是恶意的伤害， 只是快人快语。

⑥工作时给他们该项目主人的感觉， 但首先要就范围和性质进行说明， 在划清界限的基础上向他们充分授权。

⑦了解他们喜欢公开的表扬， 接受私下的批评和建议的特点。

⑧知道他们总觉得自己是对的， 引导他们服从权威， 团队合作。

⑨欣赏他们天生具有当机立断的能力。

⑩避免过分逼迫使他们遭受攻击， 给他们台阶和出路以挽回其面子。

（4） 与平稳型性格的人交往的秘方。

①要了解他们不是冒险者。

②他们不欣赏那种咄咄逼人的、 高嗓门或者发脾气的能力型性格。

③要理解他们担心伤害和挫折， 恐惧挑战和目标。

④理解他们渴求多接触， 希望感觉是家庭和团队的一分子。

⑤了解他们内心的需求。

⑥理解他们不喜欢意外。

⑦了解他们不愿意成为先行者。

⑧了解他们以人为重心。

⑨鼓励并强迫他们做决定， 承担责任。

⑩了解他们在没有冲突、 没有人催促的情况下， 做事情会做得最好。

（三） 气质与职业

1. 气质

气质是人的个性心理特征之一， 它是指在人的认识、 情感、 言语、 行动中， 心理活动发生时力量的强弱、 变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 气质主要表现在情绪体验的快慢、 强弱， 表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面， 因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。 它与日常生活中人们所说的 “脾气” “性格” “性情” 等含义相近。

在你身边的人中有的沉稳、 文静， 说话办事慢条斯理； 有的爽快热情， 精明强干； 有的粗犷、 暴躁； 有的则纯朴、 憨厚， 沉着冷静： 这些都是气质的不同表现。

气质是由人的生理素质或身体特点反映出的人格特征， 是人格形成的原始材料之一。在新生儿期即有表现， 例如有的婴儿安静， 有的好哭， 必然影响其父母或哺育者与婴儿的互动关系， 从而影响其人格的形成。 气质使个体的全部心理活动呈现独特的色彩。

与人格相比， 气质有所不同。 人格的形成除以气质、 体质等先天禀赋为基础外， 社会环境的影响起决定作用； 而气质是人格中的先天倾向。

2. 气质的类型

气质是一个古老的心理学问题， 气质的差异也是广泛存在的。 古代的智者已注意到了这一点， 并把气质化分成了不同的类型。 早在公元前5世纪， 古希腊著名医生希波克拉特就提出了四种体液的气质学说。 他认为人体内有四种体液： 血液、 黏液、 黄胆汁和黑胆汁。四种体液协调， 人就健康， 四种体液失调， 人就会生病。 我国古代的思想家孔子从类似气质的角度把人分为 “中行” “狂” “狷” 三类。 他认为 “狂者进取， 狷者有所不为”。 意思是说， “狂者” 一类的人， 对客观事物的态度是积极的、 进取的， 他们 “志大言大”， 言行比较强烈表现于外； 属于 “狷者” 一类的人比较拘谨， 因而就 “有所敬畏不为”； “中行”一类的人则介乎两者之间， 是所谓 “依中庸而行” 的人。 我国春秋战国时期的古代医学中，曾根据阴阳五行学说， 把人的某些心理上的个别差异与生理解剖特点联系起来。 按阴阳的强弱， 分为太阴、 少阴、 太阳、 少阳、 阴阳和平五种类型， 每种类型各具有不同的体质形态和气质。 又根据五行法则把人分为 “金形” “木形” “水形” “火形” 和 “土形”， 也各有不同的肤色、 体形和气质特点。 本书介绍比较流行的两种分类方法。

（1） 外向型和内向型。 第一种分类方法把气质分为外向型和内向型两类。

外向型的人善交际， 喜欢聚会， 有许多朋友， 喜欢交谈而不愿独自读书。 易激动， 行动常碰运气， 凭一时冲动而不假思索， 易惹麻烦， 粗心大意， 随便而乐哈哈。 爱开玩笑，什么场合都有话可说， 对一切问题都有现成答案。 喜欢变化， 闲不住， 爱活动， 常不停地做些事。 富有冲动性， 有攻击倾向， 爱发脾气， 也容易忘掉。 外向型的人可以进一步分为社交型、 行动型、 过于自信型、 乐天型和感情型。

内向型的人安静、 自省， 喜欢读书而不喜欢与人交往。 除密友外， 与他人保持距离，朋友甚少。 做事有周密的计划， 深思熟虑， 极少冒失妄动， 以适宜的谨慎态度严肃处理日常生活与事物。 喜欢整齐有序的生活方式。 能控制自己的情感， 很少以攻击性方式行事， 极少发脾气。 内向型的人可以进一步分为孤独型、 思考型、 丧失自信型、 不安型和冷静型。

在生活中我们常用内向或外向来描述一个人， 其实， 在现实生活中， 绝对内向或外向者并不多见， 绝大多数人身上都有内向和外向的双重体现， 在不同的场合下会表现出不同的倾向。 比如一个体格高大、 爱发脾气、 攻击性特别强的人却不爱与人交往， 害怕在公众面前讲话。

（2） 四分法。 第二种分类方法是传统的四分法。 四分法把人区分为多血质、 胆汁质、黏液质和抑郁质四种类型。

这种分法主要依据以下的标准： 感受性、 耐受性、 反应的敏捷性、 可塑性、 情绪的兴奋性、 外倾性和内倾性。 每个人对同样的外部事件的感受是不同的， 在做事情时所表现出来的耐受性也是不同的， 有的人能长期坚持一项简单重复性的工作， 而有的人则无法忍受；个体的差异还体现于反应的灵敏度上， 这不仅表现于动作技能方面， 还表现于记忆、 理解等心理能力上。 由于神经系统自身的特点， 人们受外部世界的影响程度也是有差异的， 有的人能很快调整自己适应变化的外界环境， 而有的人则较难使自己做出改变。 另外， 在情绪反应方面也有很大的不同， 有的人容易摆脱一种情绪状态而进入新的情绪状态， 而有的人则总是带着昨天的悲喜来面对今天的生活。 最后， 内倾和外倾者的差异也广泛地存在。正是由于这些方面的不同， 我们可以用来描述多血质、 胆汁质、 黏液质和抑郁质的不同表现。

3. 气质与职业

气质与职业是彼此制约、 相互促进的。 下面根据四分法的划分， 从神经特点、 心理特点、 典型表现等角度来分析气质与职业之间存在的关系。

（1） 胆汁质。 神经特点： 感受性低， 耐受性高， 不随意反应性强， 外倾性明显， 情绪兴奋性高， 控制力弱， 反应快但不灵活。

心理特点： 坦率热情， 精力旺盛、 容易冲动， 脾气暴躁， 思维敏捷但准确性差， 情感外露但持续时间不长。

典型表现： 胆汁质又称不可遏止型或战斗型。 具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程， 情绪易激动， 反应迅速， 行动敏捷， 暴躁而有力； 在语言、 表情和姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现； 在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头， 而不善于考虑是否能做到； 性急， 易爆发而不能自制。 这种人的工作特点带有明显的周期性， 埋头于事业， 也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。 但是当精力耗尽时， 易失去信心。

适合职业： 管理工作、 外交工作、 驾驶员、 服装纺织业、 餐饮服务业、 医生、 律师、运动员、 冒险家、 新闻记者、 演员、 军人、 公安干警等。

（2） 多血质。 神经特点： 感受性低、 耐受性高， 不随意反应性强， 具有可塑性， 情绪兴奋性高， 反应速度快而灵活。

心理特点： 活泼好动， 善于交际， 思维敏捷， 容易接受新鲜事物， 情绪情感容易产生也容易变化和消失、 容易外露， 体验不深刻。

典型表现： 多血质又称活泼型， 敏捷好动， 善于交际， 在新的环境里不感到拘束。 在工作学习上富有精力而效率高， 表现出机敏的工作能力， 善于适应环境变化。 在集体中精神愉快， 朝气蓬勃， 愿意从事符合实际的事业， 能对事业心向神往， 能迅速把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下， 会表现出巨大的积极性。 兴趣广泛， 但情感易变，如果事业上不顺利， 热情可能消失， 其消失速度与投身事业一样迅速。 从事多样化的工作往往成绩卓越。

适合职业： 导游、 推销员、 节目主持人、 演讲者、 外事接待人员、 演员、 市场调查员、监督员等。

（3） 黏液质。 神经特点： 感受性低， 耐受性高， 不随意反应性低， 外部表现少， 情绪具有稳定性， 反应速度不快但灵活。

心理特点： 稳重、 安静、 沉默、 考虑问题全面， 善于克制自己， 善于忍耐， 情绪不易外露， 注意力稳定而不容易转移， 外部动作少而缓慢。

典型表现： 这种人又称为冷静型， 在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。 由于这些人具有与兴奋过程相均衡的强抑制， 所以行动缓慢而沉着， 严格恪守既定的生活秩序和工作制度， 不为无所谓的动因而分心。 黏液质的人态度持重， 交际适度， 不做空泛的清谈，情感上不易激动， 不易发脾气， 也不易流露情感， 能自制， 也不常常显露自己的才能。 这种人能长时间坚持不懈， 有条不紊地从事自己的工作。 其不足是有些事情不够灵活， 不善于转移自己的注意力。 惰性使他因循守旧， 表现出固定性有余而灵活性不足。 具有从容不迫和严肃认真的品德， 以及性格的一贯性和确定性。

适合职业： 外科医生、 法官、 管理人员、 出纳员、 会计、 播音员、 话务员、 调解员、教师、 人力人事管理主管等。

（4） 抑郁质。 神经特点： 感受性高， 耐受性低， 随意反应性低， 情绪兴奋性高， 反应速度慢、 刻板固执。

心理特点： 对问题感受和体验深刻， 情绪不容易表露， 反应迟缓但是深刻， 准确性高。

典型表现： 有较强的感受能力， 易动感情、 情绪体验的方式较少， 但是体验得持久而有力， 能观察到别人不容易察觉到的细节， 对外部环境变化敏感， 内心体验深刻， 外表行为迟缓、 忸怩、 怯弱、 怀疑、 孤僻、 优柔寡断、 容易恐惧。

适合职业： 校对、 打字、 排版、 检察员、 雕刻工作、 刺绣工作、 保管员、 机要秘书、艺术工作者、 哲学家、 科学家等。

教学案例3.3

“热心” 的烦恼

小李是个热心肠， 有天看到隔壁办公室的老王焦头烂额地在做一份报表。 他出于好奇跑过去一看， 才发现老王遇到了很难解决的一些数据问题， 账总是对不上。 站在旁边仔细分析了一下， 小李发现老王计算的方法有问题。 于是， 他很热心地告诉老王正确的方法，老王认为小李的工作经验不如自己丰富， 却来对自己的工作指手画脚， 心里很不舒服， 对小李提出的建议非但没有采纳， 反而有点动怒， 请小李走开。 自从这件事情过后， 原本相处还算融洽的两人之间产生了裂痕， 关系一落千丈。

案例点评：

不同的气质类型， 看问题的方法不同， 不注意各自的气质差异， 就容易引发矛盾。 案例中， 小李的气质类型与老王不同， 他渴望别人的爱或良好关系， 甘愿迁就他人、 以人为本， 要别人觉得需要自己， 很在意别人的感情和需要， 十分热心， 愿意付出爱给别人， 看到别人满足地接受他们的爱， 才会觉得自己活得有价值。 但是， 对于小李这样有强烈欲望帮助他人的人， 他们应该注意： 有意愿帮助别人之前先弄清楚， 别人到底是不是需要从你这里得到援助， 如果别人觉得自己可以解决， 并不需要你的帮助， 你就算看到也应当保持沉默。 等对方提出需要你的帮助的时候， 你再去拉人家一把， 别人也感激你， 你的热心肠也不会显得突兀和不被人理解了。 例如， 小李在看到老王遇到计算上的问题时， 可以先问一下老王： “有问题吗？ 需要我帮忙吗？” 如果老王说： “没问题， 我自己可以解决。” 小李就应该保留自己的意见； 如果老王说： “是啊， 你帮我看一下， 问题出在哪里？” 表明老王的确需要外人相助， 那么这个时候小李再将自己正确的方法告诉老王， 问题得到了解决，老王一定也会对小李心怀感激， 而不会有一开始对小李的主动帮助提出质疑的事情发生。

总之， 虽然人的行为不是决定于气质， 而是决定于在社会环境和教育影响下形成的动机和态度， 但是气质在人的实践活动中也具有一定的意义。 虽然气质与态度相比只居于从属地位， 但它是构成人们各种个性品质的一个基础， 因此它是一个必须加以分析和考虑的重要因素。